Ziyaretçiler sohbet sırasında IP adreslerine göre engellenebilir. Engellediğiniz ziyaretçiler sitenizde yüklü olan Tidio sohbet widget’ını göremeyecektir. Bu işlem daha sonra ayarlar panelinden iptal edilebilir.
[note_box] Pratik bir örnek: Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız ve dolandırıcılık yapmaya çalışan bir ziyaretçiyi belirlerseniz, işletmenizi korumak için bu ziyaretçiyi hızlı bir şekilde engelleyebilirsiniz. [/note_box]
Bir ziyaretçiyi engelleme
Bir ziyaretçiyi engellemek için seçilen ziyaretçiyle sohbete girin. Sağ tarafta ziyaretçinin ayrıntılarını görebilirsiniz. Puanlar menüsüne tıklayın ve Ziyaretçiyi Engelle seçeneğini seçin.
Ziyaretçi artık engellendi. Engellenen tüm ziyaretçileri (e-posta adreslerini) ayarlarda görebilirsiniz> genel> proje ve faturalandırma> tercihler> Ziyaretçiler engellendi .
[fact_box] İlginç kullanım: İşletmeler, destek personelinin iş yükünü yönetmek için engelleme özelliğini kullanabilir. İlgisiz veya zararlı ziyaretçileri engelleyerek destek ekibinin en önemli müşterilere odaklanmasını sağlayabilirsiniz. [/fact_box]
Bir ziyaretçinin engellemesini kaldırma
Ziyaretçilerin engellemesini kaldırmak için Ayarlar’a gidin> genel> proje ve faturalandırma> tercihler> Ziyaretçiler engellendi .
Engellenen ziyaretçinin e-posta adresinin yanındaki engellemeyi kaldır düğmesine tıklayın. Artık ziyaretçi size tekrar yazabilir ve mesaj ayrılmamış bir klasörde görüntülenecektir.
