Aprenda a instalar Tidio en su sitio de WordPress y únase a la multitud de más de 60.000 sitios de WP que utilizan Tidio.
Si desea conectarse a una cuenta de Tidio existente, siga nuestra guía sobre cómo conectarse a una cuenta de Tidio existente en WordPress.
Agregar el complemento Tidio a WordPress
Inicie sesión en su cuenta de WordPress y vaya al panel. Vaya a la categoría de complementos y seleccione Agregar nuevo .
Busque el complemento escribiendo » Tidio « en la barra de búsqueda. Cuando el sistema lo encuentre, haga clic en Instalar ahora .
Ya ha instalado la aplicación. Antes de continuar, asegúrese de hacer clic en Encender .
Ahora, si regresas a la categoría de complementos , verás Tidio en la lista.
Para comenzar a usar Tidio, crea una cuenta Tidio gratuita. Si aún no te has registrado, ahora es el momento perfecto para hacerlo.
Encuentra Tidio Chat en el menú de la izquierda. Luego, ingrese su dirección de correo electrónico para registrarse.
Como nuevo usuario, comenzará el recorrido por el producto. Te haremos algunas preguntas básicas sobre tu negocio y cómo utilizarás Tidio.
Gracias a información adicional, adaptaremos Tidio a tus necesidades para mejorar la experiencia y ayudar a conseguir mejores resultados.
A partir de ahora, el widget de Tidio será visible en su sitio web.
Cuando hayas terminado el recorrido, finalmente verás el panel de control . Aquí puedes ajustar, gestionar y realizar un seguimiento de todo. Aquí también chatearás con tus visitantes y crearás tus flujos.
De forma predeterminada, el widget de Tidio se encuentra en la esquina inferior derecha. Puedes cambiar la posición en el panel de configuración y establecer más reglas o ajustar la apariencia de tu widget de chat. Te explicamos todas las opciones en nuestro artículo sobre la categoría Canales.
¿Tienes problemas para conectarte?
Si no puede conectarse a su cuenta de Tidio a través del complemento Tidio instalado en su plataforma WordPress, siga este paso de solución de problemas o utilice:
Instalación alternativa: JavaScript
Por favor, no utilice este método si ha instalado el complemento Tidio en su sitio. En su lugar, siga este paso de solución de problemas.
Crea una cuenta en Tidio. Vaya a la página de registro para registrarse y obtener su cuenta gratuita. Al igual que la última vez, después de registrarte, realizarás un breve recorrido por el producto. Cuando lo hayas terminado entrarás en tu panel de control.
Por supuesto, el chat en vivo se integrará manualmente con el sitio web de WordPress. En el lado izquierdo encontrarás la configuración.> chat en vivo> instalación donde podrás encontrar tu código único.
Abra el archivo de encabezado de plantilla (footer.php) que se encuentra en su panel de control de WordPress ( mostrar> Editor de archivos de plantilla ) y pegue el código antes de la etiqueta de cierre< /cuerpo> .
No olvide hacer clic en Actualizar archivo y actualizar su sitio cuando haya terminado.
¡Ahora es el momento de explorar tu nueva aplicación ! Visita nuestro blog para aprender sobre chat en vivo, flujos y marketing por correo electrónico.
¡Disfruta de tu nueva aplicación!
PD Si todavía tiene problemas para descubrir cómo habilitar la función de chat en vivo en su sitio de WordPress, eche un vistazo o pruebe nuestros pasos de solución de problemas a continuación.
Resolver problemas de integración
Si no ve el chat en su sitio inmediatamente después de agregarlo, intente los siguientes pasos:
Abra su sitio web en una nueva ventana de incógnito
en tu navegador. Si estás usando Chrome, presiona CTRL + Shift + N (Windows) o CMD + Shift + N (Mac).
Limpia el caché de tu sitio
El proceso depende del dispositivo y navegador que utilice; Para obtener una guía detallada paso a paso sobre cómo hacer esto en las plataformas más populares, visite www.refreshyourcache.com
Desactiva los complementos de caché
Si el chat aún no se muestra en su sitio, asegúrese de que todos los complementos de caché (W3 Total Cache, W3 Super Cache, etc.) estén desactivados temporalmente. Su propósito es mantener el tiempo de carga de su sitio lo más corto posible, pero esto puede provocar que se realicen cambios en el sitio. Desactivarlos durante un minuto debería permitir que el widget de chat se cargue correctamente; Una vez que se asegure de que funcionó, puede volver a habilitar sus complementos.
Si no puede conectarse a su cuenta usando el complemento, puede intentar borrar los datos del complemento en la categoría de complementos de WordPress. Esto le permitirá iniciar sesión nuevamente utilizando sus datos de inicio de sesión existentes.
Funciones adicionales de Tidio
Una vez que hayas instalado Tidio, existen varias funciones adicionales que pueden mejorar tu experiencia de usuario:
- Chat en vivo: posibilidad de comunicarse con los clientes en tiempo real.
- Automatización: creación de flujos automatizados que ayuden a los clientes a encontrar la información que necesitan.
- E-mail marketing: envío de mensajes de marketing a sus clientes.
- Análisis de datos: obtener información sobre el comportamiento de los usuarios en su sitio web.
- Compatibilidad con varios idiomas: opción para admitir diferentes idiomas para atender a audiencias diversas.
Opciones de personalización
Tidio ofrece una amplia gama de opciones de personalización, para que puedas adaptar el widget de chat a tus necesidades:
- Cambiar colores: ajustar los colores del widget para que coincidan con el diseño de su sitio web.
- Cambiar posición: opción para cambiar la posición del widget en la pantalla.
- Agregar un logotipo: Agregar su logotipo al widget para fortalecer su marca.
- Configurar mensajes de bienvenida: crear mensajes personalizados para ser recibidos por los visitantes.
Soporte y recursos
Si necesita ayuda adicional, Tidio ofrece una variedad de recursos:
- Centro de ayuda: Tutoriales y artículos sobre todas las funciones de Tidio.
- Foro comunitario: un lugar para hacer preguntas y obtener respuestas de otros usuarios.
- Soporte técnico: el equipo de soporte de Tidio está disponible para ayudarte con problemas técnicos.
Resumen
Instalar Tidio en su sitio de WordPress es una excelente manera de mejorar la experiencia del cliente y aumentar la participación en el sitio. Con funciones como chat en vivo, automatización y marketing por correo electrónico, Tidio ofrece una solución integral para cualquier negocio.
Si aún tiene problemas o tiene preguntas adicionales, no dude en comunicarse con el Soporte de Tidio o consultar los recursos disponibles.
¡Buena suerte con Tidio!