Si no recibe notificaciones sobre nuevas llamadas o mensajes, verifique si las notificaciones están habilitadas en su dispositivo Android.
Notificaciones de Android
En dispositivos Android, debes ir a Configuración> Aplicaciones y mensajes .
Seleccione Ver todas las aplicaciones si es necesario y busque Tidio en la lista.
Abre Configuración de Tidio y ve a Notificaciones:
Asegúrese de que la opción Mostrar notificaciones esté activada. De lo contrario, use el interruptor al lado para encenderlos. También puede seleccionar Habilitar punto de notificación para mostrar la marca de verificación junto al ícono de la aplicación cada vez que haya una notificación esperándole.
Ahora, es posible que deba cambiar la configuración de eficiencia de la batería. Regrese a la pantalla de información de la aplicación , expanda la configuración avanzada y vaya a optimización de la batería.
Asegúrese de que la configuración esté configurada para no optimizar .
[fact_box] Uso interesante: la aplicación Tidio también se puede utilizar como herramienta de gestión de servicio al cliente en tiempo real, lo que permite a las pequeñas empresas comunicarse con sus clientes de forma más eficaz. [/fact_box]
[note_box] Consejo: si utiliza aplicaciones adicionales que requieren notificaciones en tiempo real, debe verificar que no se vean afectadas por la configuración de eficiencia de la batería. [/note_box]
No escuchas las notificaciones entrantes
Verifique que su dispositivo no se borre (deslice hacia abajo desde el borde superior de la pantalla). Si se elimina, deberá habilitar el sonido nuevamente. Otro motivo de esto puede ser que haya cambiado los mensajes en la aplicación. Ve a la aplicación Tidio Chat, selecciona Configuración y actívala.
