En la categoría Mis flujos en el sitio web de Tidio, puedes administrar tus flujos existentes y su configuración detallada.
Acceso a Mis flujos
Para acceder a la lista Mis flujos , navega hasta la categoría Flujos en tu panel de control de Tidio. Una vez que registres al menos un flujo, los encontrarás en la lista Mis flujos . Dependiendo del propósito de cada flujo, se clasifican en grupos: Flujos de Venta , Flujos de Leads , Flujos de Soporte y Otros .
En la parte superior de la categoría Mis flujos verás varias opciones de filtrado y clasificación , así como una herramienta de búsqueda . Puede utilizar estas opciones para limitar las transmisiones que le interesan y ordenarlas por función (propósito), estado, activadores y otros detalles.
Filtrar por rol
Solo puede ver flujos que pertenecen a las categorías que seleccionó, como flujos de clientes potenciales o flujos de ventas:
Filtrar por estado
Puedes ver transmisiones activas , inactivas o solo borradores :
Filtrar por desencadenantes
Solo puedes ver transmisiones que incluyan activadores específicos:
clasificación
La última opción le permite ordenar las transmisiones en un orden determinado, por ejemplo por fecha de creación, nombre , estado o cantidad de rendimiento:
gestión de flujo
Para realizar cambios en la transmisión, haga clic en el botón de tres puntos al lado del nombre de la transmisión. Esto revelará un menú de opciones, incluida la opción de editar la transmisión, arreglarla , ver estadísticas , desactivarla o eliminar la transmisión por completo. Al utilizar estas opciones, tienes control total sobre el comportamiento de tu transmisión y puedes ajustar su rendimiento.
La notificación temporal de corriente es tan simple como cambiar el interruptor de «encendido» a la posición de «apagado». También puede ajustar si la transmisión debe estar activa cuando sus administradores no están en línea o si otra transmisión o administrador maneja la llamada. Esta flexibilidad garantiza que su transmisión esté activa en los momentos adecuados y aumenta su eficiencia.
Uso interesante: Streams se puede utilizar para crear experiencias personalizadas para los clientes integrándose con los sistemas CRM existentes para que la información del cliente pueda guiar automáticamente la conversación.
Replicación de tus transmisiones
Si necesita crear una copia de un flujo existente, navegue hasta la categoría Mis flujos , busque el flujo que desea clonar, haga clic en el menú de tres puntos a la izquierda y seleccione la opción Clonar . La secuencia duplicada aparecerá en la lista como inactiva, etiquetada como «duplicada». Esta capacidad de replicación le permite replicar rápidamente configuraciones de transmisión exitosas y optimizar su proceso de creación de transmisiones.
Ahora, la transmisión aparecerá como inactiva con la etiqueta Clonar .
Mejores prácticas
Para aprovechar al máximo sus transmisiones, estas son algunas de las mejores prácticas:
- Definir objetivos claros: antes de empezar a crear transmisiones, es importante definir cuál es el objetivo de cada transmisión. ¿Quieres aumentar las ventas? ¿Recopilar clientes potenciales? ¿Proporcionar apoyo? Establecer objetivos claros le ayudará a diseñar las transmisiones con precisión.
- Pruebas A/B: no dudes en realizar pruebas A/B en tus transmisiones. Esto puede ayudarle a comprender qué funciona mejor y mejorar el rendimiento de las transmisiones.
- Uso de estadísticas: aprovecha las estadísticas proporcionadas por Tidio para comprender el rendimiento de tus transmisiones. Esto puede incluir datos sobre la cantidad de llamadas, tasa de conversión y más.
- Actualización constante: no olvides actualizar tus transmisiones periódicamente. Los cambios en el mercado o en su negocio pueden requerir actualizaciones de las transmisiones para seguir siendo relevantes.
- Integración con otras herramientas: considere integrar sus transmisiones con otras herramientas como CRM o sistemas de gestión de clientes. Esto puede mejorar la eficiencia de sus transmisiones.
Problemas comunes y soluciones.
Como ocurre con cualquier sistema, aquí también pueden surgir problemas. A continuación se muestran algunos problemas comunes y posibles soluciones:
- La transmisión está inactiva: si su transmisión está inactiva, asegúrese de haberla configurado como activa en el panel de control. También verifique si hay algún problema con los activadores que configuró.
- Tasa de conversión baja: Si ve que la tasa de conversión es baja, considere cambiar el contenido de la transmisión o los activadores. Las pruebas A/B pueden ayudar aquí.
- Problemas técnicos: Si encuentra problemas técnicos, no dude en ponerse en contacto con el soporte de Tidio. Pueden ayudarle a resolver problemas técnicos.
Resumen
La categoría Mis Flujos en Tidio es una poderosa herramienta para gestionar flujos automatizados. Utilizando las diferentes opciones de filtrado, clasificación y gestión, podrás crear experiencias personalizadas para tus clientes y mejorar el rendimiento de tu negocio. No olvide aprovechar las mejores prácticas y las herramientas disponibles para aprovechar al máximo sus transmisiones.