Configurar un chatbot inteligente para tu negocio puede parecer intimidante, pero con Lyro en Tidio, es un proceso rápido y eficiente. ¡En solo 10 minutos , puedes tener un chatbot completamente funcional que puede ayudar a tus clientes! En esta guía explicaremos los pasos para habilitar Lyro AI en su sitio web.
En cada uno de los cuatro pasos, también proporcionaremos enlaces a artículos adicionales que explican cada tema con mayor detalle.
En este artículo aprenderás:
Paso 1: Instalar Lyro
El primer paso para integrar el chatbot Lyro es prepararlo para que funcione. Para ello, agregue fuentes de datos que Lyro utilizará como base de conocimientos.
Agregue sus URL como fuente de datos
Copie su URL relevante y péguela en la configuración de la fuente de datos de Lyro. La IA aprenderá el contenido de su página y comprenderá el contexto para responder con precisión a las preguntas de los visitantes.
Sube más conocimientos
Para obtener respuestas más completas, cargue bases de conocimiento internas en forma de pares de preguntas y respuestas. Esto ayuda a Lyro a proporcionar respuestas más precisas y relevantes.
Puede ver más detalles sobre cómo agregar y administrar fuentes de datos a Lyro en esta guía.
Paso 2: prueba y mejora Lyro
Antes de ejecutar el chat, prueba tu configuración en Lyro para asegurarte de que funciona como se esperaba y mejora cuando sea necesario.
Usa el patio de juegos
Tidio ofrece un entorno de prueba donde puedes probar las respuestas de Lyro. En la pestaña Patio de juegos , haga preguntas que los clientes puedan enviar y revise las respuestas de Lyro.
Puedes ver más detalles en esta guía.
Mejorar las respuestas
Si encuentra información irrelevante, faltante o inexacta, puede editar, eliminar o agregar comentarios.
Puedes ver más detalles en esta guía.
Configurar los ajustes de llamada
Decida cuándo Lyro debe atender llamadas: si siempre debe ser la primera línea de contacto o solo intervenir cuando los operadores humanos no estén disponibles; ¿Cómo debe comportarse exactamente durante la transferencia de una llamada? Y en qué canales debería estar activo Lyro en general.
Puedes ver más detalles en estas guías: online y operación/transferencia/canales online.
Paso 3: inicia Lyro
Cuando hayas logrado resultados satisfactorios con Lyro y sus configuraciones generales, ¡es hora de encenderlo!
Iniciar Lyro
Asegúrese de que Lyro esté activo y listo para responder las preguntas en vivo de los visitantes de su sitio. Puede gestionar esto a través de la pestaña Configurar .
Puedes ver más detalles en esta guía.
Monitoreo de llamadas
Incluso después de que Lyro esté funcionando, asegúrese de monitorear las conversaciones que está teniendo. Puedes unirte si es necesario o dejar que Lyro administre las conversaciones él mismo. Analizar el rendimiento de Lyro es esencial si desea brindar respuestas de calidad a largo plazo.
Puedes ver más detalles en esta guía.
Paso 4: Da un paso más
El chatbot Lyro AI no solo responde preguntas, sino que también puede realizar tareas específicas y personalizadas. Puedes utilizar esta herramienta para hacer que Lyro realice acciones específicas en respuesta a ciertos mensajes de los clientes.
Crear un cronograma o generador de leads
Si su negocio implica programar citas (por ejemplo, recorridos por propiedades), puede configurar un cronograma. Esto le permite a Lyro recopilar información del cliente directamente a través del chat y ayudarlo a programar citas o llamadas. También puedes utilizar esto como generador de leads básico.
Puedes ver más detalles en esta guía.
Configuraciones avanzadas
Explora el generador de flujo de trabajo de Tidio para crear tareas personalizadas para Lyro según las necesidades de tu negocio. Esto puede incluir respuestas personalizadas, preguntas frecuentes, seguimientos automatizados y más. También deberías superar la configuración detallada de Lyro.
Siéntete libre de explorar nuestros artículos disponibles sobre Lyro aquí.
Resumen
Configurar Lyro en Tidio es una forma rápida y eficiente de automatizar las interacciones con los clientes en su sitio web (y otros canales). Con unos sencillos pasos, puede tener un chatbot inteligente y receptivo que funcione para usted, brinde soporte e incluso genere clientes potenciales o programe citas.
Si quieres probar Lyro, aprovecha la prueba gratuita de Tidio, que incluye 50 llamadas gratuitas de Lyro. Para obtener asistencia o configuración avanzada, no dudes en comunicarte con el soporte de Tidio en cualquier momento.
introducción
Los chatbots se han convertido en una parte integral de los servicios digitales de muchas empresas. Brindan atención al cliente inmediata, responden preguntas comunes y ayudan a mejorar la experiencia del cliente. Con Lyro en Tidio, puedes configurar un chatbot inteligente de forma fácil y rápida.
¿Qué es un chatbot?
Chatbot es un software diseñado para comunicarse con los usuarios a través de conversaciones de texto. Puede responder preguntas, proporcionar información y ayudar con diversas tareas. Los chatbots pueden basarse en reglas simples o en tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial.
¿Por qué deberías utilizar un chatbot?
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: los chatbots pueden brindar soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que permite a los clientes obtener respuestas cuando las necesitan.
- Ahorro de tiempo: los chatbots pueden manejar preguntas comunes, liberando tiempo al personal de soporte para centrarse en cuestiones más complejas.
- Mejorar la experiencia del cliente: los clientes aprecian las respuestas rápidas y los chatbots pueden proporcionar eso.
- Recopilación de datos: Los chatbots pueden recopilar información sobre los clientes, lo que puede ayudar a mejorar los servicios ofrecidos.
Los beneficios de Lyro en Tidio
Lyro ofrece varias ventajas notables:
- Facilidad de uso: la interfaz de Tidio es fácil de usar, lo que facilita la configuración y administración del chatbot.
- Personalización: Puede adaptar las respuestas de Lyro a las necesidades específicas de su negocio.
- Soporte para diferentes idiomas: Lyro soporta muchos idiomas, lo que le permite atender a clientes de diferentes sectores.
- Análisis de datos: Tidio proporciona herramientas para analizar el rendimiento del chatbot para que puedas entender qué funciona y qué no.
Resumen
Configurar Lyro en Tidio es una forma rápida y eficiente de automatizar las interacciones con los clientes en su sitio web (y otros canales). Con unos sencillos pasos, puede tener un chatbot inteligente y receptivo que funcione para usted, brinde soporte e incluso genere clientes potenciales o programe citas.
Si quieres probar Lyro, aprovecha la prueba gratuita de Tidio, que incluye 50 llamadas gratuitas de Lyro. Para obtener asistencia o configuración avanzada, no dudes en comunicarte con el soporte de Tidio en cualquier momento.
