Los visitantes pueden ser bloqueados durante el chat según su dirección IP. Los visitantes que hayas bloqueado no podrán ver el widget de chat de Tidio instalado en tu sitio. Esta acción se puede cancelar más tarde en el panel de configuración.
[note_box] Un ejemplo práctico: Si administra una tienda en línea y detecta a un visitante que intenta cometer fraude, puede bloquearlo rápidamente para proteger su negocio. [/note_box]
Bloquear a un visitante
Para bloquear a un visitante, ingrese al chat con el visitante seleccionado. En el lado derecho se pueden ver los datos del visitante. Haga clic en el menú de puntos y seleccione la opción Bloquear visitante .
El visitante ahora está bloqueado. Puedes ver todos los visitantes bloqueados (su dirección de correo electrónico) en la configuración> general> proyecto y facturación> preferencias> Los visitantes están bloqueados .
[fact_box] Uso interesante: las empresas pueden utilizar la función de bloqueo para gestionar la carga de trabajo del personal de soporte. Al bloquear visitantes irrelevantes o dañinos, puede asegurarse de que el equipo de soporte se centre en los clientes más importantes. [/fact_box]
Desbloquear a un visitante
Para desbloquear visitantes, vaya a Configuración> general> proyecto y facturación> preferencias> Los visitantes están bloqueados .
Haga clic en el botón de desbloquear junto a la dirección de correo electrónico del visitante bloqueado. Ahora el visitante puede escribirle nuevamente y el mensaje se mostrará en una carpeta no asignada .
