De forma predeterminada, cualquier sitio que utilice tecnología Push solicita permiso a los visitantes para notificarles. Le demostraremos cómo habilitar las notificaciones de Tidio en su navegador.
Comprobando mensajes en Tidio
Cuando visitaste por primera vez el panel de control de Tidio, te preguntamos si deseas permitir o rechazar las notificaciones. Si los habilitó mientras visitaba el sitio, ¡todo está bien! Sin embargo, si no ha habilitado los mensajes, debe eliminar el bloqueo. ¡De esta manera puedes estar seguro de no perderte ningún chat en vivo!
Para habilitar las notificaciones en Tidio, accede a Ajustes> personalmente> Notificaciones Asegúrese de que el sonido esté configurado junto a cualquier mensaje que desee recibir.
Con Tidio también puedes comprobar fácilmente si tu navegador está bloqueando los mensajes. Utilice el botón azul Enviar un mensaje de prueba en la misma área.
Si sus notificaciones están activadas, recibirá la notificación de prueba del sitio. Si están bloqueados, aparecerá un mensaje de Tidio en su pantalla indicando que el navegador está bloqueando los mensajes.
Permitir notificaciones del sitio
A continuación explicaremos cómo habilitar las notificaciones para los siguientes navegadores:
Google Chrome
Puede verificar el estado actual de los mensajes en Google Chrome haciendo clic en el ícono de candado al lado de la URL del sitio web de Tidio.
Si los mensajes están bloqueados, aparecerá bloqueado en el lado derecho del ícono de campana. Para habilitar los mensajes, haga clic en bloquear y seleccione habilitar en la lista desplegable. Actualizar la página de Tidio permitirá que su navegador envíe mensajes.
Ahora deberías empezar a recibir notificaciones correctamente. Puedes realizar otra prueba; El mensaje debería aparecer así:
Google Chrome en Windows 10
Los usuarios de Windows 10 pueden encontrar que las notificaciones de Chrome están bloqueadas en la configuración del sistema de Windows.
Para habilitar las notificaciones en Google Chrome, acceda a Configuración> Notificaciones y acciones> Asegúrate de habilitar la clave de notificación. Y otra tecla al lado de la aplicación Google Chrome en Recibir mensajes de estas aplicaciones para poder recibir los mensajes.
Si no utiliza el centro de actividades de Windows 10, puede desactivar las notificaciones del sistema instalado en la configuración de Chrome .
Además, asegúrese de que su Asistencia de Windows esté configurada para permitir notificaciones.
Puede editar la configuración de Asistencia seleccionando Iniciar> definiciones >sistema >Asistencia . O puede escribir Asistencia en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccionar Configuración de asistencia en la lista de resultados.
Mozilla Firefox
Para habilitar las notificaciones en Mozilla Firefox, debe hacer clic en el icono a la izquierda de la URL del sitio.
Si Firefox bloquea los mensajes, elimine el bloqueo haciendo clic en la x en el lado derecho de la etiqueta del bloqueo . Después de eso, actualice el sitio; le pedirá permiso para recibir mensajes. Al hacer clic en Permitir se resolverá el problema.
El mensaje de prueba ahora debería estar abierto. Puedes comprobarlo y ver si se envía correctamente, como en la imagen a continuación:
Borde de Microsoft
Puede habilitar las notificaciones en Microsoft Edge haciendo clic en el icono de candado a la izquierda de la URL del sitio.
Después de hacer clic en el icono, aparecerá un menú. Allí puede cambiar la configuración para que coincida con la imagen a continuación:
Después de habilitar el permiso, actualice el sitio web de Tidio. Esto aplicará los cambios y ahora podrá ver un mensaje como este:
Safari
Para recibir notificaciones en Safari, abra la configuración de su navegador. Puedes hacer esto haciendo clic en el menú Safari.> Preferencias en una Mac.
En la ventana de preferencias, seleccione la pestaña Sitios , donde puede editar los permisos de los sitios que ha visitado. Abre el área de notificación a la izquierda y allí verás aparecer a Tidio. Puede que veas un tonto elegido para Tidio; Seleccione Permitir en su lugar.
Después de cambiar el permiso, actualice el sitio web de Tidio. Ahora puedes realizar la prueba y ver si Safari te envía mensajes como los siguientes:
