En Tidio creemos firmemente en los datos, ya que son la clave para entender a tus usuarios. Lo escuchamos atentamente y aprendimos que una de las funciones más solicitadas es una herramienta que le permitirá comprender mejor cómo funcionan sus flujos .
Rendimiento de Mis flujos
Para ver cómo se está desempeñando tu flujo, ve a la categoría Flujos de Tidio (en el menú de la izquierda en tu panel de administración de Tidio).
En el lado izquierdo verás el nombre del flujo, y en el lado derecho, si el flujo está activo o inactivo, un menú de tres puntos con la opción de editarlo, marcarlo o ver más opciones. Arriba verá los análisis de flujo.
En la categoría Flows de Tidio, hay cuatro métricas disponibles:
- El número de visitantes conseguido.
- El número de mensajes enviados.
- La tasa de conversión del flujo.
- La tasa de participación del usuario.
Aumentar el compromiso con los flujos
Un breve saludo de bienvenida a los clientes puede hacer que su experiencia de compra sea un poco más agradable. También es uno de los factores clave para incrementar sus ventas. Sin embargo, cabe señalar que si no requiere que el visitante realice ninguna acción, no aumentará su tasa de participación.
El mensaje de bienvenida del flujo puede ser la primera interacción que una persona recibe de la marca. Con el flujo, los visitantes de su sitio verán el mensaje casi inmediatamente después de llegar al sitio. Lo que diga dejará la primera impresión de usted y la personalidad de su marca. Si realmente quieres animar a tus usuarios, haz preguntas y proporciónales botones, tarjetas o respuestas rápidas.
Además, revise y aprenda cómo editar el flujo y su mensaje inicial.
Haga que los flujos sean más interactivos
Para que sus flujos sean más interactivos, es importante agregar elementos que inviten a los usuarios a responder. Por ejemplo, puede agregar preguntas abiertas o encuestas breves que animen a los usuarios a compartir su opinión.
También puedes utilizar botones con diferentes opciones para que los usuarios puedan elegir la respuesta adecuada para ellos. Esto no sólo aumenta la participación, sino que también le proporciona datos valiosos sobre las preferencias del usuario.
El límite mensual de los flujos.
El control de flujo te permite llegar a un número determinado de clientes con mensajes automáticos enviados por tus flujos. A esto lo llamamos límite mensual de flujos o cuota de flujos .
Puede realizar un seguimiento de su cuota actual (así como de las cuotas adicionales de su proyecto) en la categoría del panel :
También puede verificar rápidamente las dimensiones básicas haciendo clic en el botón Usar y programar en la esquina superior derecha:
¿Cómo se calcula el uso del flujo?
1 controlador único = rendimiento de flujos ilimitados
Un visitante único que realizó al menos un flujo consume 1 de tu cuota mensual . Un mismo visitante puede realizar más flujos, o incluso el mismo flujo varias veces, y ya no contará para tu cuota mensual. Es un poco como la oferta de «todo lo que puedas comer» en algunos restaurantes; Paga una vez y come lo que elijas.
Puede enviar múltiples mensajes de flujo (por ejemplo, mensaje de bienvenida a nuevos visitantes, descuentos para visitantes recurrentes, respuestas automáticas a llamadas perdidas, etc.) a un visitante único, y seguirá contando como un visitante alcanzado. Básicamente, esto significa que puede proporcionar a cada visitante Flujos ilimitados durante su ciclo de límite mensual.
En la versión gratuita , el número de visitantes alcanzado está limitado a 100 por mes . Esto significa que sus flujos pueden atender a un máximo de 100 visitantes únicos por mes.
Así que no te preocupes si uno de tus flujos no funciona bien. Experimente con su rendimiento de optimización. También puede intentar animar a los visitantes en las distintas etapas del recorrido del usuario.
Resumen
En conclusión, analizar el rendimiento de tus flujos en Tidio es una herramienta esencial para entender cómo interactúan tus usuarios con tu marca. Al utilizar diversos datos y métricas, puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la participación.
Además, es importante recordar que optimizar sus flujos es un proceso continuo. Debes revisar y mejorar tus mensajes periódicamente, asegurándote de que sean relevantes e interesantes para tus usuarios.
Si aplica los consejos y recomendaciones que se brindan aquí, podrá ver una mejora significativa en el rendimiento de sus flujos y la participación de los usuarios.
próximos pasos
- Compruebe el rendimiento de sus flujos actuales.
- Identificar las áreas que requieren mejora.
- Experimente con diferentes mensajes y elementos interactivos.
- Realice un seguimiento de los resultados y analice el impacto de los cambios.
- Repita el proceso para continuar mejorando el compromiso.
¡exitosamente!