La lista de contactos de Tidio te permite navegar y exportar los contactos creados en el chat, filtrarlos y personalizar la lista en función de varios parámetros. Esta función está disponible en todos los planes, incluido el plan básico y gratuito.
Ajustar la lista y agregar filtros
Puede seleccionar todos los parámetros que desea ver en la lista en la pestaña de personalización . En el siguiente ejemplo, el parámetro creado en la fecha está configurado para aparecer en la lista. Puede elegir tantos parámetros como necesite.
Los filtros le permiten limitar los resultados para que solo pueda contactar a los clientes adecuados. Supongamos que desea buscar sólo contactos cuya dirección de correo electrónico incluya «hotmail.com».
Para hacer esto, haga clic en el botón Agregar filtro y luego seleccione el parámetro de correo electrónico del país. Seleccione la opción contiene y escriba hotmail.com :
Después de aplicar el filtro, verá una lista de las únicas conexiones que coinciden con el filtro:
Por supuesto, puede agregar filtros adicionales a la configuración actual para limitar aún más los resultados.
Tenga en cuenta que puede haber grupos adicionales que aparezcan además del grupo de todas las conexiones, como un grupo de suscriptores . Estas son listas adicionales que le permiten explorar conexiones específicas, según ciertos filtros, como una conexión que tiene cualquier tipo de correo electrónico y es un suscriptor:
Puede crear grupos personalizados, lo que le permitirá explorar fácilmente solo conexiones específicas. Puede obtener más información sobre el uso eficaz de grupos en este artículo.
Exportar conexiones
Seleccione las conexiones que desea exportar y luego seleccione el botón Exportar . Verás una ventana informándote que se está generando la lista.
Cuando aparezca esta información, estará listo para descargar el archivo. Haga clic en el enlace para descargarlo.
Aquí está: ¡un archivo CSV con todas sus conexiones exportadas y sus parámetros! Puedes subirlo a un CRM, por ejemplo, Agile CRM, o crear una lista de correo, por ejemplo, en Mailchimp.
También puede cargar el archivo CSV en un archivo de Excel o en una hoja de Google para editarlo más.
parámetros de contacto
Los parámetros de conexión son la información que Tidio almacena sobre cada conexión creada. Esta información incluye los siguientes campos:
- Nombre: el nombre del contacto.
- Apellido: El apellido del contacto.
- correo electrónico: La dirección de correo electrónico del contacto.
- Número de teléfono: el número de teléfono del contacto.
- Fecha de creación: la fecha en que se creó el contacto.
- Estado del abonado: si la conexión está suscrita o no.
Usted puede utilizar cada uno de estos parámetros para administrar las conexiones de una mejor manera y realizar diferentes segmentaciones.
Enviar contactos a Shopify
Los datos como el número de teléfono, el nombre, el apellido, el correo electrónico y la autoridad de marketing se transfieren automáticamente a la lista de contactos de Shopify si se recopilan a través de una encuesta previa al chat o durante el flujo y se guardan como parámetros de contacto.
También puedes desactivar la opción de enviar datos a Shopify yendo a la sección Contactos de Tidio y asegurándote de que la palanca junto a «Enviar contactos a Shopify» en la parte inferior izquierda del panel esté apagada.
Beneficios de integrarse con Shopify
La integración con Shopify te permite gestionar tus relaciones de forma mucho más eficiente. Aquí hay algunos beneficios:
- Sincronización automática: todas las conexiones creadas en Tidio se transfieren automáticamente a Shopify, por lo que no es necesario ingresar la información manualmente.
- Mejorando la experiencia del cliente: Al gestionar mejor las relaciones, puede brindar un mejor servicio al cliente.
- Análisis de datos: puedes analizar los datos recopilados en Shopify para comprender mejor el comportamiento de tus clientes.
Cómo configurar la combinación
Para configurar la integración entre Tidio y Shopify, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Tidio.
- Vaya a la sección de configuración.
- Elija la opción para integrarse con Shopify.
- Ingresa tus datos de inicio de sesión de Shopify.
- Guarde los cambios.
Una vez establecida la integración, todas las conexiones creadas en Tidio se transferirán automáticamente a Shopify.
Resumen
La lista de contactos de Tidio es una poderosa herramienta para gestionar tus contactos. Con las opciones y filtros de personalización, puede administrar sus contactos de manera precisa y eficiente. La integración con Shopify agrega otra capa de conveniencia, permitiéndote administrar tus relaciones automáticamente.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactar con el soporte de Tidio.