Tidio ofrece una herramienta para crear y programar campañas de correo electrónico, por ejemplo, con fines de marketing. Con el creador de campañas, puede enviar correos electrónicos con contenido enriquecido a sus contactos de Tidio y comprobar los resultados una vez finalizada la campaña.
La sección de campañas.
Puedes acceder al apartado de campañas desde el menú principal, en la parte izquierda de tu panel de control de Tidio. Dentro verás tres pestañas principales: plantillas , automatizaciones y mis campañas . También verás accesos directos adicionales: administración de contactos y configuración de dominio , que te ayudarán a llegar rápidamente a la configuración adecuada.
Puedes desplazarte por las pestañas para gestionar todos los aspectos existentes de tus campañas de correo electrónico en Tidio.
plantillas
En esta pestaña podrás ver todas las plantillas disponibles para campañas, ordenadas según objetivos generales: aumento de ventas, descuentos, vacaciones, etc. También verá una lista de las plantillas personalizadas que ha creado y aparecerán allí una vez que haya convertido algunas.
Desde la parte superior derecha, también puedes crear nuevas campañas (o plantillas de campaña) desde cero.
Cada lista se puede ampliar haciendo clic en ella y se le mostrarán las plantillas disponibles:
En la parte superior, puede usar ciertos filtros para cambiar la visualización; por ejemplo, si desea ver solo plantillas para una industria específica:
Al hacer clic en una plantilla, puede seleccionarla e ingresar al editor de campaña, que le permitirá cambiar todo el contenido para que su campaña esté lista para enviar. También puedes presionar la vista previa para echar un vistazo rápido a cómo se ve la plantilla.
Durante el proceso de edición, puede guardar los cambios como una nueva plantilla personalizada para su uso posterior. Puedes ver esto debajo del botón «Más» en la esquina superior derecha:
automatizaciones
En esta pestaña verás las automatizaciones disponibles para el correo electrónico. Normalmente, solo verás el flujo de bienvenida a nuevos suscriptores , que da la bienvenida automáticamente a cada nuevo suscriptor agregado a tu lista de contactos de Tidio. Véase también el Recordatorio de carrito de compras indefinido , que envía un correo electrónico a los clientes que dejaron algo en el carrito de compras y no realizaron ninguna compra.
Mis campañas
En esta pestaña encontrarás todas las campañas que ya tienes añadidas, tanto normales (gestionadas manualmente) como automáticas. Desde aquí podrás consultar el nombre de la campaña, el estado, los resultados (destinatarios, tasa de éxito y más), así como editar las campañas, visualizarlas, eliminarlas o duplicarlas. También tiene la opción de ver solo un determinado tipo de campaña u ordenar las campañas por estado (por ejemplo: enviada, planificada, borrador, etc.).
Crear y enviar una nueva campaña
Para comenzar a crear una nueva campaña, debes seleccionar una de las plantillas (que aparecen en la pestaña de plantillas , como describimos anteriormente), o usar el botón Crear una nueva campaña en la parte superior derecha (disponible tanto en la pestaña de plantillas como en Mi pestaña de campañas ).
Tan pronto como haga esto, será transferido a la herramienta de creación de campañas, que contiene dos etapas: edición de contenido y configuración .
Edición de contenido
El primer paso es donde puedes crear el contenido de tu campaña. Si utilizas una plantilla prefabricada ya verás todo listo, listo para cambios que se adapten a tus necesidades; Si está creando una nueva campaña (o una plantilla personalizada) desde cero, comience con un lienzo en blanco.
El editor de campañas es una herramienta poderosa que le permite decidir sobre la estructura general del correo electrónico, pero también sobre los detalles de cada elemento individual. Se pueden agregar y personalizar diferentes bloques, incluidas imágenes, texto, botones interactivos o incluso código HTML.
El editor le permite decidir cómo se muestran ciertos elementos tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, para que pueda asegurarse de que su campaña se vea mejor para todos los destinatarios. También puedes ver tu campaña en cualquier momento.
definiciones
En el segundo paso, elegirás el nombre de tu campaña (así aparecerá en tu sección de campañas), el asunto del correo electrónico (lo que verán tus destinatarios) y la audiencia . Finalmente, también verás una opción. para programar su campaña o enviarla inmediatamente, después de haber revisado el resumen .
También puede ver la dirección del remitente actual seleccionada, de modo que pueda asegurarse de que la dirección se muestre de acuerdo con sus preferencias.
Además del contenido del correo electrónico en sí, la audiencia es el aspecto más importante a definir. Aquí elegirás los destinatarios previstos para tu campaña. Puedes elegir un grupo general de destinatarios (por ejemplo: todos los usuarios o suscriptores ), o incluso importar. contactos de un archivo:
Establezca límites con varios filtros disponibles (por ejemplo: país, fecha de adición, etc.):
También puedes importarlos fácilmente con un archivo .csv :
Enviando tu campaña
El último paso es enviar la campaña inmediatamente o programarla para una fecha posterior:
Después de elegir la opción Seleccionar una hora específica , puede especificar una fecha y hora futuras. Puede ver más detalles sobre el momento de la campaña en este artículo.
Finalmente, puede confirmar todas sus selecciones. Puede elegir entre ejecutar las campañas inmediatamente o enviar una verificación de elegibilidad de antemano. Al utilizar la opción de envío de prueba , su campaña actual solo se enviará a un destinatario: usted. La campaña se enviará a la dirección de correo electrónico que utilices para iniciar sesión en Tidio.
Haz clic en el botón continuar para finalizar el proceso y enviar tu campaña; Primero tienes que pasar un control antispam.
Crea tus propias plantillas de correo electrónico
Además de utilizar plantillas existentes y crear nuevas campañas desde cero, también puedes crear tus propias plantillas. De esta forma podrás diseñar campañas reutilizables, que se crearán como un punto de partida práctico para más adelante.
Para comenzar a trabajar en una nueva plantilla, haga clic en el botón Agregar plantilla personalizada en la parte superior derecha de la pestaña de plantillas :
Tan pronto como haga clic en el botón, irá al creador de campañas, la misma herramienta que antes, que se utiliza para editar o crear campañas en general:
Cuando termine de crear y guardar su plantilla, estará disponible en la pestaña Plantillas , en la lista Plantillas personalizadas , donde podrá usarla inmediatamente, cambiar el contenido y el nombre, duplicar la plantilla o eliminarla:
Configure flujos de correo electrónico automatizados con el editor de flujo
Además de utilizar el creador de campañas directamente para tus campañas, también puedes aprovechar el editor de flujos (en la sección de flujos de tu panel de control de Tidio). Le permite crear flujos de campaña automatizados personalizados y administrarlos también desde aquí.
Puede agregar la acción de enviar correo electrónico en cualquier flujo que desee y elegir la opción de contenido enriquecido , que le permite seleccionar cualquier campaña existente o incluso crear nuevas campañas directamente desde el editor de flujo:
La acción Enviar correo electrónico le permite desplazarse fácilmente por las plantillas disponibles, agregar nuevas campañas desde cero o cambiar la campaña seleccionada actual.
Cada vez que elija una de estas opciones, accederá a la herramienta de campaña para hacer lo que sea necesario, sin detener el proceso de creación de su flujo. Una vez que haya terminado, volverá al editor de flujo para finalizar el flujo.
Mira la campaña que has elegido para tal fin, junto con todos los detalles relevantes; También podrás ver la campaña, editarla o reemplazarla con un formato diferente:
Cuando regrese a la pestaña Mis campañas , notará que el flujo automático está incluido en la lista, al igual que otras campañas que haya agregado. Para su comodidad, se incluye el nombre de la transmisión, así como la opción de editar la transmisión una vez más.
Comprobando los resultados de tu campaña
Uno de los aspectos más importantes de cualquier campaña es la capacidad de ver su rendimiento. En la pestaña Mis campañas , puedes hacer esto: comprobar el estado y las estadísticas de cada campaña, como el número de destinatarios previstos o la tasa de éxito. Naturalmente, estos datos sólo son posibles para campañas que ya han sido enviadas.
Además de ver los datos sin procesar en las columnas, puede hacer clic en cualquier número que esté visible para acceder a información más detallada, como una lista de destinatarios específicos que abrieron el correo electrónico o cancelaron la suscripción, etc. De esta manera, puede extraer valor adicional de los resultados de la campaña.
La opción Crear sección también puede resultar particularmente útil, ya que le permite guardar la lista de destinatarios seleccionados como una sección separada en su lista de contactos. La creación de un segmento le permite seleccionar rápidamente un grupo específico de destinatarios y diseñar mejor campañas futuras para mejorar la participación de los usuarios y aumentar sus ventas. Puede obtener más información sobre los segmentos (y utilizar la lista de contactos en general) aquí.
Vea una lista de estadísticas de campaña disponibles a continuación:
situación
El estado describe el estado actual de su campaña. Puede enviarse ya o planearse, pero también puede enviarse actualmente o en proceso de verificación. Si la campaña aún es sólo un borrador, también se reflejará en las estadísticas. Si se produjo algún error, o si el sistema rechazó la campaña por algún motivo, el estado también lo reflejará.
asistencia de ventas
Si tu cuenta de Tidio está integrada con Shopify, esta columna mostrará la cantidad de ventas asociadas con tus campañas. Si deseas obtener más información sobre cómo calcular conversiones en Tidio, consulta este artículo.
Destinatarios
El número total de destinatarios de la campaña dirigida a ellos. Esta es la audiencia que has elegido para esta campaña.
fueron enviados
Número y porcentaje de correos electrónicos enviados con éxito.
fueron abiertos
Número y porcentaje de correos electrónicos abiertos por los destinatarios.
fueron presionados
Número y porcentaje de correos electrónicos donde el destinatario hizo clic en un enlace o botón dentro de la campaña.
Canceló una suscripción
El número y porcentaje de suscriptores que cancelaron su suscripción de la campaña específica.
Configurando tu dominio para campañas
Además de utilizar un alias de tu elección para las campañas (con el dominio @tidiomailing.com), también puedes utilizar tus propios dominios . Esta característica puede ayudar a que su correo electrónico luzca más profesional en general, pero también evitar problemas comunes con el correo electrónico que llega a sus clientes y suscriptores.
Puedes configurar tus dominios en la configuración> Dominios , luego seleccione los dominios disponibles en la configuración> campañas . Puedes ver más detalles sobre este proceso en este artículo.
Agregar su dirección física (para fines legales)
Se requiere su dirección física comercial para garantizar que su correo electrónico cumpla con las leyes internacionales antispam (incluidas CAN-SPAM y GDPR). Puede configurar la dirección en la sección de configuración> campañas .
La dirección aparecerá en la parte inferior de los correos electrónicos enviados a través de Tidio. Para obtener más información sobre este requisito, revise nuestros Términos y condiciones .
Resumen
En este artículo, revisamos las herramientas y opciones que ofrece Tidio para crear campañas de correo electrónico. Con plantillas listas para usar, opciones automatizadas y un editor de campañas avanzado, Tidio ofrece una solución integral para cualquiera que quiera mejorar su marketing por correo electrónico.
Los beneficios de usar Tidio
- Facilidad de uso: la interfaz amigable permite que cualquiera pueda crear campañas fácilmente.
- Varias plantillas: Una amplia variedad de plantillas permiten la personalización para cada necesidad de marketing.
- Automatización: las opciones automatizadas ahorran tiempo y conducen a mejores resultados.
- Estadísticas detalladas: posibilidad de comprobar el rendimiento de cada campaña y mejorar la estrategia.
En conclusión, Tidio es una excelente plataforma para cualquier persona interesada en mejorar su email marketing, con herramientas avanzadas y muchas opciones de personalización.