Tidio’nun ayarlar bölümüne (Ayarlar bölümü) genel bakış

kurulum

WordPress hesabınıza giriş yapın ve kontrol paneline gidin. Eklentiler sektörüne gidin ve yeni ekle’yi seçin.

Arama çubuğuna Tidio yazarak eklentiyi arayın. Sistem bunu bulduğunda Şimdi Kur’a tıklayın.

Artık eklentiler sektörüne geri dönerseniz listede Tidio’yu göreceksiniz.

Tidio’yu kullanmaya başlamak için ücretsiz bir Tidio hesabı oluşturun. Henüz bir hesap kaydetmediyseniz şimdi bunu yapmanın tam zamanı.

Soldaki menüden Tidio Chat’i bulun ve tıklayın. Daha sonra kaydolmak için e-posta adresinizi girin.

E-posta adresinizi, şifrenizi ve sitenizin URL’sini girmeniz istenecektir. Yeni bir kullanıcı olarak ürün turuyla başlayacaksınız. Size işiniz ve Tidio’nun olası kullanımı hakkında bir dizi temel soru soracağız. Daha fazla bilgi sayesinde deneyiminizi geliştirmek ve daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olmak için Tidio’yu ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabiliriz.

İpucu: Sitenizin URL’sini girerken, bunun Woocommerce sitenizin URL’siyle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Bu daha sonra bağlantı sorunlarını önleyecektir.

kombinasyon

Bir Woocommerce kullanıcısı olarak çevrimiçi mağazalarda müşteri hizmetleri için tasarlanmış ek işlevlerden yararlanabilirsiniz:

• Anında müşteri desteği.
• Kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme yeteneği.
• Sitedeki müşteri davranışlarının izlenmesi.

Woocommerce eklentisini yüklediyseniz ek özellikleri görmek için Tidio ile entegre olabilirsiniz.

Bazı işlemler için Tidio’ya ek izinler vermeniz gerekecektir.

Kabul ettiğinizde Tidio, web siteniz ve WooCommerce eklentinizle tamamen entegre olacaktır.

Sonuç olarak, dönüşüm penceresinde mağazanızdaki ürünleri hızlı ve kolay bir şekilde aktarabilir ve widget’a doğrudan bir bilet göndererek ziyaretçileri onlara yönlendirebilirsiniz.

WooCommerce ile entegre edilecek ürün kartları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye bakın.

İşiniz bittiğinde sohbet widget’ı Woocommerce mağazanızda görünmelidir. Varsayılan olarak konumu sağ alt köşededir. Ayarlar panelinde konumu değiştirebilir, daha fazla kural belirleyebilir veya sohbet widget’ınızın görünümünü özelleştirebilirsiniz.

Fikir: Sohbet widget’ını, müşterileri sitede gezinirken rahatsız etmeyecek ancak yine de kolayca erişilebilecek bir yere yerleştirmeye çalışın.

Bağlanmakta sorun mu yaşıyorsunuz?

WordPress/Woocommerce platformunuza kurulu Tidio eklentisi aracılığıyla Tidio hesabınıza bağlanamıyorsanız lütfen mevcut bir hesaba bağlanma hakkındaki makalemize göz atın.

Tidio Sohbet özellikleri

Tidio Chat, mağazanızdaki müşteri deneyimini geliştirebilecek çok çeşitli özellikler sunar:

• Canlı sohbet: Müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurma imkanı.
• Otomatik botlar: Sık sorulan soruları yanıtlayabilen ve anında bilgi sağlayabilen botlar.
• Diğer platformlarla entegrasyon: Facebook Messenger, Shopify ve daha fazlası gibi platformlarla entegrasyon imkanı.
• Veri analizi: Müşteri davranışlarını analiz etmeye ve ihtiyaçlarını anlamaya yönelik araçlar.

Widget’ı özelleştirin

Tidio’nun özel özelliklerinden biri, widget’ı sitenizin görünümüne ve tarzına uyacak şekilde özelleştirebilme yeteneğidir:

1. Markanıza uygun renkleri seçin.
2. Widget’ta görüntülenen metinleri değiştirin.
3. Özel bir logo veya resim ekleyin.

Destek ve müşteri hizmetleri

Tidio müşterilerine mükemmel destek sunuyor. Sorularınız veya sorunlarınız varsa destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz:

• Canlı sohbet desteği.
• Kılavuzlar ve makaleler içeren yardım merkezi.
• E-posta yoluyla destek.

Özet

Tidio Chat’i Woocommerce mağazanıza yüklemek, müşteri deneyimini iyileştirmenin ve satışları artırmanın harika bir yoludur. Gelişmiş özellikleri, kişiselleştirme seçenekleri ve mükemmel desteğiyle Tidio, her çevrimiçi mağaza sahibi için vazgeçilmez bir araçtır.

Kuruluma bugün başlamaktan çekinmeyin ve Tidio’nun işiniz üzerindeki etkisini görün!

Tidio’nun gelişmiş özellikleri

Temel özelliklerin ötesinde Tidio, kullanıcı deneyimini geliştirebilecek çeşitli gelişmiş özellikler de sunar:

• Çağrı otomasyonu: Bir müşteri web sitenize girdiğinde yürütülecek otomatik komut dosyalarını ayarlayabilirsiniz.
• CRM ile entegrasyon: Tidio farklı CRM sistemlerine entegre olarak müşterileriniz ile olan ilişkilerinizi daha iyi yönetebilirsiniz.
• Raporlar ve istatistikler: Ekibinizin çağrıları, yanıt süreleri ve performansı hakkında ayrıntılı raporlar alın.

Kullanıcı deneyimini iyileştirme

İyi müşteri hizmetleri, herhangi bir işletmenin başarısının anahtarıdır. Tidio, web sitenizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmenize olanak tanır:

• Müşteriler sorularına hızlı bir şekilde cevap alabilir, bu da kayıp oranını azaltır.
• Kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme yeteneği müşterilerle olan ilişkiyi geliştirebilir.
• Botlar 7/24 bilgi sağlayabilir, böylece müşterilerin yanıt beklemesine gerek kalmaz.

test senaryoları

Tidio’yu kullanan ve performanslarını artırmayı başaran birçok işletme var:

1. Giyim mağazası: Tidio’yu kullanan çevrimiçi bir giyim mağazası, canlı sohbeti ekledikten sonra satışlarda %30 artış gördü.
2. Hizmetler sitesi: Profesyonel hizmetler sunan bir site, müşteri yanıt sürelerini iyileştirmeyi ve memnuniyeti artırmayı başardı.

son düşünceler

Müşteri deneyiminizi yükseltmek ve sağladığınız hizmeti geliştirmek istiyorsanız Tidio Chat sizin için mükemmel çözümdür. Gelişmiş özellikler, kişiselleştirme seçenekleri ve mükemmel müşteri hizmetleriyle müşterilerinizin en iyi hizmeti alacağından emin olabilirsiniz.

Kuruluma bugün başlamaktan çekinmeyin ve Tidio’nun işiniz üzerindeki etkisini görün!