Tidio panelinde, sohbet widget’ının görünürlüğünü müsaitlik durumunuza veya özel gereksinimlerinize göre kontrol etme esnekliğine sahipsiniz. Tidio sohbet widget’ını panelinize giriş yapmadığınızda gizleyebileceğiniz gibi, durumunuza göre tamamen gizleyebilirsiniz.
Çevrimdışı olduğunuzda widget’ı gizleyin
Görünürlük seçeneklerinize erişmek için Ayarlar bölümüne gidin> canlı sohbet> Dış görünüş :
Bu bölümde, ayarlarınızı tercihlerinize göre değiştirebileceğiniz widget’ın görünürlük ayarlarını bulun.
Widget’ı çevrimdışı olduğunuzda göstermek isteyip istemediğinize, widget’ı hangi cihazlarda göstermek istediğinize ve widget’ın hangi sayfalarda gizlenmesi gerektiğine karar verebilirsiniz. Elbette widget’ı tamamen devre dışı da bırakabilirsiniz.
Tüm taklitçileriniz çevrimdışı olduğunda Tidio’nun kaybolmasını istiyorsanız Çevrimdışıyken sohbeti göster adlı seçeneği devre dışı bırakın:
Widget’ı seçilen cihazlarda göster
Görünürlük ayarlarında Tidio widget’ını yalnızca seçilen cihazlarda görüntülemeye de karar verebilirsiniz. Açılır menüde üç seçeneğiniz vardır:
Hem mobil cihazlarda hem de masaüstü bilgisayarlarda
Sohbet, web sitenizin her sayfasında (masaüstü ve mobil cihazlarda) görüntülenecektir.
Yalnızca masaüstü cihazlarda
Sohbeti yalnızca sitenizi masaüstü bilgisayarlardan açan kullanıcılar görebilir.
Yalnızca mobil cihazlarda
Sohbeti yalnızca sitenize mobil cihazlar aracılığıyla erişen kullanıcılar görebilir.
Sohbeti tamamen devre dışı bırak
Sitenizdeki sohbet widget’ını tamamen devre dışı bırakmak istiyorsanız (tamamen kaldırmadan), widget’ın görüntülenmesini devre dışı bırakın. Bu, widget’ı sitenizde tamamen gizleyecektir.
Belirli sayfalarda gizle
Tidio widget’ını yalnızca belirli sayfalarda gizlemek için belirli sayfalarda gizle seçeneğini kullanabilirsiniz:
Bağlantıya tıkladığınızda, widget’ın artık görüntülenmeyeceği sayfaları seçebileceğiniz yeni bir pencere açılacaktır. Masaüstü bilgisayarlar ve mobil cihazlar için farklı URL’leri ayrı ayrı kaydedebilirsiniz:
Tam URL için devre dışı bırak
Tidio sohbet widget’ını belirli sayfalarda gizlemek istiyorsanız, bu seçeneği seçmeniz ve alana tam URL’leri birer birer girmeniz ve Ekle’yi tıklamanız gerekir:
Yeni ayarlarınızı kaydetmek için açılır pencereyi kapatmanız, ardından Görünüm bölümünün en altına doğru kaydırmanız ve Kaydet düğmesini tıklamanız yeterlidir.
Adresi anahtar kelimeler veya paragraflar içeren sayfalar için devre dışı bırakın
URL’si belirli bir paragraf (veya kelime) içeren sayfalarda sohbet widget’ını devre dışı bırakmak istiyorsanız, URL şunu içerir seçeneği tam size göre. Sayfa URL’si belirttiğiniz şeyi içerdiği sürece, sohbet widget’ını aynı anda birden fazla sayfadan gizlemenize olanak tanır.
URL İçerir seçeneğini seçin, ardından anahtar kelimeyi veya paragrafı URL alanına ekleyin ve Ekle’yi tıklayın:
örnek
Tidio widget’ını ‘Chatbot’lar’ kategorisindeki tüm yardım merkezi makalelerinden gizlemek istediğimizi varsayalım. Bu durumda sayfa alanına www.help.tidio.com/chatbots bağlantısını girip bunu içeren URL olarak işaretleyip Ekle butonuna tıklayacağım. Widget artık Yardım Merkezi’ndeki diğer tüm makalelerde görünecek ancak ‘Sohbet Robotları’ kategorisindeki makalelerde görüntülenmeyecek.
Tidio’yu gizleyeceğiniz bazı sayfaları ekledikten sonra, widget’ın görünürlük ayarlarında bu sayfaların sayısını göreceksiniz. Bu size belirli sayfalarda gizleme seçeneğinin kullanımda olduğunu anlamanız için hızlı bir yol sağlayacaktır:
Belirli ülkeler için gizle
Widget’ınızı belirli ülkelerden gizlemek çok basit! Belirli ülkeler için gizle veya göster seçeneğini kullanabilirsiniz:
Bağlantıya tıkladığınızda, widget’ın hangi ülkelerde gizleneceğini veya gösterileceğini seçebileceğiniz yeni bir pencere açılır. Dilediğiniz kadar ülke seçebilirsiniz.
Gelişmiş ayarlar
Tidio, kullanıcı deneyiminizi iyileştirebilecek ek gelişmiş ayarlara sahiptir. Bu ayarlar aşağıdaki gibi seçenekleri içerir:
- Widget tasarımını özelleştirin: Widget renklerini, yazı tipini ve genel stili sitenizin genel görünümüne uyacak şekilde değiştirebilirsiniz.
- Otomatik ayarlar: Müşterilerinizin anında yanıt alabilmesi için sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz.
- Diğer araçlarla entegrasyon: Tidio, sohbeti diğer sistemlere bağlamanıza olanak tanıyan Zapier gibi araçlarla entegrasyonu destekler.
Özelleştirme seçenekleri
Kişiselleştirme seçeneklerini kullanarak benzersiz bir kullanıcı deneyimi oluşturabilirsiniz. Örneğin, markanıza uygun widget renklerini seçebilirsiniz:
- Kullanmak istediğiniz renkleri seçin.
- Yazı tipini stilinize uyacak şekilde değiştirin.
- Markanızı temsil edecek bir logo veya resim ekleyin.
Otomatik yanıtlar
Otomatik yanıtlar çok zaman kazandırabilir. Sık sorulan soruları tanımlayabilir ve anında yanıtlar sağlayabilirsiniz:
- SSS’leri ayarlayın.
- Açık ve yararlı cevaplar verin.
- Yorumların düzenli olarak güncellendiğinden emin olun.
Diğer araçlarla entegrasyon
Tidio’nun güçlü özelliklerinden biri diğer araçlarla bağlantı kurabilmesidir. Örneğin Tidio’yu şununla bağlayabilirsiniz:
- Zapier: Tidio’yu binlerce başka uygulamaya bağlayın.
- CRM: Tidio’yu müşteri yönetim sisteminize entegre edin.
- Analiz araçları: Müşterilerle yapılan görüşmelere ve etkileşimlere ilişkin verileri alın.
Özet
Tidio, web sitenizdeki müşteri deneyimini geliştirebilecek çok çeşitli özelleştirme seçenekleri, görünürlük yönetimi ve gelişmiş ayarlar sunar. Tidio’nun gelişmiş araçları ve seçenekleriyle müşterilerinizin en iyi desteği doğru zamanda almasını sağlayabilirsiniz.
Başka sorularınız varsa veya ayarlarla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Tidio desteğiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Tidio’nun ilginç bir kullanımı, sohbeti mevcut CRM sistemleriyle entegre edebilme yeteneğidir; bu, işletmelerin müşterilerle tüm iletişimi tek bir yerden yönetmesine olanak tanır. Bu, verimliliği artırabilir ve daha sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayabilir.
İpucu: Widget’ı yalnızca günün belirli saatlerinde gizlemek istiyorsanız ayarları otomatik bir programla birleştirebilirsiniz. Bu şekilde widget’ın yalnızca personeliniz soruları yanıtlamaya hazır olduğunda görünmesini sağlayabilirsiniz.