Bu yazıda Tidio ayarlarının önemli unsurlarına değineceğiz. Tidio sisteminin ön ve arkasını kapsayan çeşitli konfigürasyon seçenekleri hakkında bilgi edineceksiniz.
kanallar
Kanallar makalesinden sitenizdeki Tidio widget’ının görsel görünümünü özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
kişisel
fatura
Hesap bölümünde operatör adınızı değiştirebilir, profil resmi ekleyebilir, e-posta adresinizi ve şifrenizi değiştirebilir, bakiyenizin doğru görüntülenmesi için bölgenizi ayarlayabilirsiniz.
Lütfen unutmayın: Tidio giriş e-posta adresinizi burada değiştirirseniz, bunu da onaylamanız gerekecektir. Bizden e-posta kutunuza otomatik bir e-posta alacaksınız ve bu e-postada, işlemi tamamlamak için kullanılması gereken onaya bir bağlantı yer alacak.
Uyarılar
Bildirimler bölümünde yeni ziyaretçiler, yeni sohbet istekleri ve yeni mesajlar için bildirimlerin seslerini değiştirebilirsiniz.
E-posta adresinize gelen yeni aramalarla ilgili bildirim almak istiyorsanız e-posta bildirimleri seçeneğini etkinleştirin.
Çalışma saatleri
Belirlenen saatlerde çevrimdışı ve çevrimiçi mod arasında otomatik geçiş yapılmasını sağlayacak etkinlik saatlerini etkinleştirebilir ve ayarlayabilirsiniz.
Bu ayar, Tidio panelinizde ayarlanan mevcut saat dilimine bağlıdır; bu nedenle lütfen çalışma saatleri bölümünün alt kısmında doğru saat diliminin ayarlandığından emin olun.
Çevrimiçi olduğunuz saatleri belirlemek için beyaz daireyi hareket ettirin ve çevrimiçi olmak istediğiniz saatin üzerine getirin.
Bununla ilgili daha fazla bilgiyi şu makalemizde okuyabilirsiniz: Çevrimdışı ve Çevrimiçi saatler.
genel
Hazır cevaplar
Kısa mesajlar, bağlantılar veya yanıtlar hazırlayın ve bunları konuşma sırasında kullanın. Hazır cevapların nasıl çalıştığını biraz daha derinlemesine açıklayan başka bir makalemiz de var.
iş akışı
Burada manuel veya otomatik sohbet atamasına karar verebilir ve sohbetleri otomatik olarak çözebilirsiniz. Ayrıntılar hakkında daha fazla bilgiyi şu iki özel makaleden edinebilirsiniz: sohbet atama seçenekleri ve sohbetleri otomatik olarak çözümleme.
takım
Operatörler
Burada yeni operatörleri devre dışı bırakabilir, silebilir veya ekleyebilirsiniz. Bu konuda biraz daha fazla bilgi edinmek için operatör yönetimi hakkındaki makalemize göz atın.
Bölümler
Alt departmanlar kısmında farklı departmanlara (yönetim amaçları ve süreçleri) operatör eklemeye karar verebilirsiniz. Bu makaleden bu işlev hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
kampanyalar
Burada, Tidio’da e-posta yoluyla iletişim kurarken kullanılacak gönderen alan adına karar verebilirsiniz (alan adınızı bağlama hakkında daha fazla bilgi için bu makalenin Alanlar bölümüne bakın). Ayrıca, e-posta pazarlama kampanyaları göndermek için Tidio’yu kullanmaya karar verirseniz, yasaların gerektirdiği sokak adresinizi de ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
müşteri memnuniyeti
Burada ziyaretçilerinizden veya müşterilerinizden geri bildirim isteyen otomatik anketlerinizi etkinleştirebilir (ve değiştirebilirsiniz). Bu, canlı aramalar ve biletler (e-postalar) için yapılabilir. Bu seçenekler hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Uygulamaları indirin
Müşterilerinizin sorularına daha hızlı yanıt vermek için tüm yaygın sistemlere yönelik masaüstü ve mobil bilgisayarlara yönelik uygulamaları indirin. Masaüstü uygulamasını ve mobil uygulamayı yükleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bilgi makalelerimize de göz atabilirsiniz.
İletişim özellikleri
Kişi özelliklerinin nasıl çalıştığı ve bunların nasıl kurulacağı hakkında daha fazla bilgiyi kişi özellikleri makalemizde okuyabilirsiniz.
Proje ve Faturalar
Proje ve Faturalar bölümü üç ayrı alt bölüme ayrılmıştır: Tercihler, Adres ve Faturalar.
tercihler
Bu bölüm projenizin URL’sini değiştirmenize, periyodik raporlar (günlük, 3 günde bir, haftalık, aylık) çalıştırmanıza, e-posta uyarılarınızı planlamanıza ve daha önce engellenen ziyaretçileri temizlemenize olanak tanır. Burada sohbet projesini de silebilirsiniz.
Faturalar
Faturalar kısmından o anda hangi tarifede olduğunuzu kontrol edebilir ve aboneliğinizi buradan yönetebilirsiniz. Burada faturaları indirebilir, ödeme bilgilerinizi güncelleyebilir, hesabınızı daha da genişletebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
alanlar
Burada alan adlarınızı Tidio’ya e-posta amacıyla ekleyebilirsiniz. Bu özellik hakkında daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.
izleme
Ziyaretçilerinizin hareketlerini takip edin ve sitenize gelen ziyaretçilerin hareketleri hakkında veri toplayın. Bu konuda daha fazla bilgiyi takip hakkındaki makalemizde bulabilirsiniz.
geliştiriciler
Burada Tidio projeniz hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve Tidio API belgelerine erişebilirsiniz. Burada ayrıca belirli destek etkileşimleri veya entegrasyonları sırasında talep edilebilecek genel anahtarı ve özel anahtarı da bulacaksınız.
Özet
Bu yazımızda Tidio ayarlarını ve çeşitli bileşenlerini inceledik. Bu ayarlar, sistemi kullanma deneyiminizi ayarlamanıza, müşterilerle iletişimi geliştirmenize ve iş süreçlerinizi optimize etmenize olanak tanır.
Gelecekteki iyileştirmeler
Tidio’yu geliştirmeye yönelik devam eden çabalarımızın bir parçası olarak sohbetlerinizi daha iyi yönetmenize yardımcı olacak yeni özellikler eklemeyi planlıyoruz. Planlanan iyileştirmeler arasında:
- Kullanımı kolaylaştırmak için kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri.
- Ek otomatik seçeneklerin eklenmesi.
- Daha doğru veriler sağlamak için raporlama sisteminde iyileştirmeler yapıldı.
- Ek diller için destek genişletiliyor.
Kullanıcılardan gelen geri bildirimler
Tidio kullanımınız hakkında bize geri bildirim göndermenizi öneririz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir ve sistemi geliştirmemize yardımcı olabilir. Geri bildirimlerinizi sistem üzerinden veya web sitemiz üzerinden bize iletebilirsiniz.
son düşünceler
Bu makaleyi okumaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Sağladığımız bilgilerin sizin için yararlı olduğunu ve Tidio’yu mümkün olan en iyi şekilde kullanmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
