Tidio olarak, kullanıcılarınızı anlamanın anahtarı olduğundan verilere güçlü bir şekilde inanıyoruz. Sizi dikkatle dinledik ve en çok talep edilen özelliklerden birinin, akışlarınızın nasıl çalıştığını daha iyi anlamanızı sağlayacak bir araç olduğunu öğrendik.
Akışlarım performansı
Akışınızın nasıl performans gösterdiğini görmek için Tidio’nun Akışlar kategorisine gidin (Tidio yönetici panelinizin sol menüsünde).
Sol tarafta akışın adını göreceksiniz, sağ tarafta ise akışın aktif veya pasif olması durumunda, onu düzenleme, kontrol etme veya daha fazla seçenek görme seçeneğinin bulunduğu üç noktalı bir menü göreceksiniz. Yukarıda akış analizlerini göreceksiniz.
Tidio’nun Akışlar kategorisinde dört ölçüm mevcuttur:
- Ziyaretçi sayısına ulaşıldı.
- Gönderilen mesaj sayısı.
- Akışın dönüşüm oranı.
- Kullanıcı etkileşim oranı.
Akışlarla etkileşimi artırın
Müşterilere kısa bir karşılama selamlaması, alışveriş deneyimlerini biraz daha keyifli hale getirebilir. Aynı zamanda satışlarınızı arttırmanın en önemli faktörlerinden biridir. Ancak şunu da unutmamak gerekir ki ziyaretçiden herhangi bir işlem talep etmezseniz etkileşim oranınız artmayacaktır.
Akışın hoş geldin mesajı , kişinin markadan aldığı ilk etkileşim olabilir. Akış sayesinde sitenize gelen ziyaretçiler, siteye varır varmaz mesajı hemen görecektir. Söyledikleriniz sizin ve marka kişiliğiniz hakkında ilk izlenimi bırakacaktır. Kullanıcılarınızı gerçekten teşvik etmek istiyorsanız sorular sorun ve onlara düğmeler, kartlar veya hızlı yanıtlar sağlayın.
Ayrıca akışı ve ilk mesajını nasıl düzenleyeceğinizi inceleyin ve öğrenin.
Akışları daha etkileşimli hale getirin
Akışlarınızı daha etkileşimli hale getirmek için kullanıcıları yanıt vermeye davet eden öğeler eklemek önemlidir. Örneğin, kullanıcıları fikirlerini paylaşmaya teşvik edebilecek açık uçlu sorular veya kısa anketler ekleyebilirsiniz.
Kullanıcıların kendileri için uygun yanıtı seçebilmeleri için farklı seçeneklere sahip düğmeleri de kullanabilirsiniz. Bu yalnızca etkileşimi artırmakla kalmaz, aynı zamanda size kullanıcı tercihlerine ilişkin değerli veriler de sağlar.
Akışlardaki aylık limit
Akış kontrolü, akışlarınızın gönderdiği otomatik mesajlarla belirli sayıda müşteriye ulaşmanızı sağlar. Buna akışların aylık sınırı veya akış kotası diyoruz.
Mevcut kotanızı (ve projenizin ek kotalarını) kontrol paneli kategorisinde takip edebilirsiniz:
Ayrıca sağ üst köşedeki Kullan ve Programla düğmesine tıklayarak temel boyutları hızlı bir şekilde kontrol edebilirsiniz:
Akış kullanımı nasıl hesaplanır?
1 benzersiz kontrolör = sınırsız akış performansı
En az bir akış gerçekleştiren tekil ziyaretçi, aylık kotanızın 1’ini tüketir . Aynı ziyaretçi daha fazla akış gerçekleştirebilir, hatta aynı akışı birkaç kez gerçekleştirebilir ve bu artık aylık kotanıza dahil edilmez. Bu biraz bazı restoranlardaki “yiyebildiğin kadar yiyebilirsin” teklifine benziyor; Bir kez ödeyin ve ne seçerseniz onu yiyin.
Tek bir ziyaretçiye birden fazla akış mesajı (örneğin, yeni ziyaretçilere hoş geldiniz mesajı, geri gelen ziyaretçilere indirimler, cevapsız çağrılara otomatik yanıtlar vb.) gönderebilirsiniz; bu mesaj yine de ulaşılmış bir ziyaretçi olarak sayılacaktır. Bu temel olarak aylık limit döngünüz boyunca her ziyaretçiye sınırsız Akış sağlayabileceğiniz anlamına gelir.
Ücretsiz versiyonda ulaşılan ziyaretçi sayısı aylık 100 ile sınırlıdır. Bu, akışlarınızın ayda maksimum 100 tekil ziyaretçiye hizmet verebileceği anlamına gelir.
Bu nedenle akışlarınızdan biri iyi performans göstermiyorsa endişelenmeyin. Optimizasyon performansını deneyin. Ziyaretçileri çeşitli kullanıcı yolculuğu aşamalarında da teşvik etmeyi deneyebilirsiniz.
Özet
Sonuç olarak, Tidio’daki akışlarınızın performansını analiz etmek, kullanıcılarınızın markanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için önemli bir araçtır. Çeşitli veri ve metrikleri kullanarak kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve etkileşimi artırabilirsiniz.
Ayrıca akışlarınızı optimize etmenin devam eden bir süreç olduğunu unutmamak önemlidir. Mesajlarınızı düzenli olarak gözden geçirmeli ve geliştirmelisiniz; bunların kullanıcılarınızla alakalı ve ilgi çekici olduğundan emin olmalısınız.
Burada verilen ipuçlarını ve önerileri uygularsanız akışlarınızın performansında ve kullanıcı etkileşiminde önemli bir iyileşme görebilirsiniz.
sonraki adımlar
- Mevcut akışlarınızın performansını kontrol edin.
- İyileştirilmesi gereken alanları belirleyin.
- Farklı mesajlar ve etkileşimli öğelerle denemeler yapın.
- Sonuçları takip edin ve değişikliklerin etkisini analiz edin.
- Katılımı iyileştirmeye devam etmek için süreci tekrarlayın.
başarıyla!