Tidio’nun kişi listesi, sohbette oluşturulan kişilere göz atmanıza ve dışa aktarmanıza, bunları filtrelemenize ve listeyi çeşitli parametrelere göre özelleştirmenize olanak tanır. Bu özellik, ücretsiz ve temel plan dahil tüm planlarda mevcuttur.
Listeyi ayarlama ve filtre ekleme
Özelleştirme sekmesinde listede görmek istediğiniz tüm parametreleri seçebilirsiniz. Aşağıdaki örnekte tarihte oluşturulan parametre listede görünecek şekilde ayarlanmıştır. İhtiyacınız kadar parametre seçebilirsiniz.
Filtreler, yalnızca doğru müşterilerle iletişime geçebilmeniz için sonuçları daraltmanıza olanak tanır. Diyelim ki yalnızca e-posta adresi “hotmail.com” olan kişilere göz atmak istiyorsunuz.
Bunu yapmak için Filtre Ekle düğmesini tıklayın, ardından ülke e-posta parametresini seçin. İçerir seçeneğini seçin ve hotmail.com yazın:
Filtreyi uyguladıktan sonra yalnızca filtreyle eşleşen bağlantıların bir listesini görürsünüz:
Elbette sonuçları daha da daraltmak için mevcut ayarlara ek filtreler ekleyebilirsiniz.
Tüm bağlantılardan oluşan gruba ek olarak abone grubu gibi ek grupların da görünebileceğini unutmayın. Bunlar, herhangi bir e-posta türüne sahip ve abone olan bir bağlantı gibi belirli filtrelere dayalı olarak belirli bağlantılara göz atmanıza olanak tanıyan ek listelerdir:
Yalnızca belirli bağlantılara kolayca göz atmanıza olanak tanıyan özel gruplar oluşturabilirsiniz. Bu makalede grupları etkili bir şekilde kullanma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Bağlantıları dışa aktar
Dışa aktarmak istediğiniz bağlantıları seçin ve ardından Dışa Aktar düğmesini seçin. Listenin oluşturulduğunu bildiren bir pencere göreceksiniz.
Bu bilgi göründüğünde dosyayı indirmeye hazırsınız demektir. İndirmek için bağlantıya tıklayın.
İşte burada – dışa aktarılan tüm bağlantılarınızı ve bunların parametrelerini içeren bir CSV dosyası! Bunu bir CRM’ye, örneğin Agile CRM’ye yükleyebilir veya örneğin Mailchimp’te bir posta listesi oluşturabilirsiniz.
Daha fazla düzenleme yapmak için CSV dosyasını bir Excel dosyasına veya Google E-Tablosuna da yükleyebilirsiniz.
iletişim parametreleri
Bağlantı parametreleri, Tidio’nun oluşturulan her bağlantı hakkında sakladığı bilgilerdir. Bu bilgiler aşağıdaki alanları içerir:
- Ad: Kişinin adı.
- Soyadı: Kişinin soyadı.
- E-posta: Kişinin e-posta adresi.
- Telefon Numarası: Kişinin telefon numarası.
- Oluşturulma Tarihi: Kişinin oluşturulduğu tarih.
- Abone durumu: bağlantının abone olup olmadığı.
Bu tür parametrelerin her biri, bağlantıları daha iyi bir şekilde yönetmek ve farklı segmentasyonlar gerçekleştirmek için tarafınızca kullanılabilir.
Kişileri Shopify’a gönderme
Telefon numarası, ad, soyadı, e-posta ve pazarlama yetkilisi gibi veriler, sohbet öncesi veya akış içi anket yoluyla toplanıp iletişim parametreleri olarak kaydedilmesi durumunda otomatik olarak Shopify’ın kişi listesine aktarılır.
Ayrıca Tidio’nun Kişiler bölümüne gidip panelin sol alt kısmındaki “Kişileri Shopify’a Gönder” seçeneğinin yanındaki kolun kapalı olduğundan emin olarak verileri Shopify’a gönderme seçeneğini de devre dışı bırakabilirsiniz.
Shopify ile entegrasyonun faydaları
Shopify ile entegrasyon, ilişkilerinizi çok daha verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanır. İşte bazı faydalar:
- Otomatik senkronizasyon: Tidio’da oluşturulan tüm bağlantılar otomatik olarak Shopify’a aktarılır, böylece bilgilerin manuel olarak girilmesine gerek kalmaz.
- Müşteri deneyimini iyileştirme: İlişkileri daha iyi yöneterek daha iyi müşteri hizmeti sağlayabilirsiniz.
- Veri analizi: Müşterilerinizin davranışlarını daha iyi anlamak için Shopify’da toplanan verileri analiz edebilirsiniz.
Kombinasyon nasıl kurulur?
Tidio ile Shopify arasındaki entegrasyonu ayarlamak için şu adımları izleyin:
- Tidio hesabınızda oturum açın.
- Ayarlar bölümüne gidin.
- Shopify ile entegrasyon seçeneğini seçin.
- Shopify giriş bilgilerinizi girin.
- Değişiklikleri kaydedin.
Entegrasyon kurulduktan sonra Tidio’da oluşturulan tüm bağlantılar otomatik olarak Shopify’a aktarılacaktır.
Özet
Tidio’nun kişi listesi, kişilerinizi yönetmek için güçlü bir araçtır. Özelleştirme seçenekleri ve filtrelerle kişilerinizi doğru ve verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Shopify ile entegrasyon, başka bir kolaylık katmanı ekleyerek ilişkilerinizi otomatik olarak yönetmenize olanak tanır.
Başka sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa Tidio desteğiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.