API’yi projenizde Tidio ile kullanmak istiyorsanız ek kaynaklar mevcuttur. Bu kısa makalede Tidio API’sinin genel sınırlamalarının yanı sıra neler sunabileceğimizi de keşfedeceksiniz.
Toplamda Tidio’da kullanılabilecek üç farklı API türü vardır: Widget SDK , OpenAPI ve webhook’lar . Bu kaynakların esas olarak web geliştiricileri ve web sitelerinde ve uygulamalarında komut dosyaları uygulama konusunda deneyimi olan (veya yalnızca rahat olan) kullanıcılar için uygun olduğunu lütfen unutmayın. Kaynaklarımızı faydalı kılmak için elimizden geleni yapsak da, genellikle bu uygulamalara doğrudan destek veremiyoruz.
Bu makalede şunları öğreneceksiniz:
Widget SDK’sı
Bu komutlar tüm Tidio kullanıcılarına açıktır ve sohbetin ön ucunu etkiler. Bu, widget’ın davranışını belirli şekillerde değiştirmenize olanak tanır. Bu özellikler hakkında daha fazla bilgiyi bu makalede edinebilir veya doğrudan buradan ayrıntılı belgelere ve kaynaklara gidebilirsiniz.
Kullanım alanları, widget’ı zorla açmayı veya kapatmayı, veritabanınızdaki mevcut kullanıcıları tanımlamayı, widget’ı farklı şekillerde yüklemeyi veya dil paketlerinin teslim edilme biçimini değiştirmeyi içerir.
[note_box] İpucu: Bir kullanıcı siteye girdiğinde widget’in otomatik olarak açılmasını istiyorsanız Widget SDK’sında ilgili JavaScript komutunu kullanabilirsiniz. [/note_box]
Widget SDK’nın Faydaları
Widget SDK’sı birçok önemli avantaj sunar:
- Esneklik: Geliştiricilerin kullanıcı deneyimini web sitesinin özel ihtiyaçlarına göre ayarlamasına olanak tanır.
- Kolay entegrasyon: Widget mevcut web sitelerine kolayca entegre edilebilir.
- Müşteri deneyimini iyileştirme: Widget’ı özelleştirerek müşteri deneyimini iyileştirebilir ve daha iyi hizmet sağlayabilirsiniz.
OpenAPI
OpenAPI, Tidio+ programına abone olan Tidio kullanıcılarının kullanımına sunulan güçlü bir kaynaktır. Bu komutlar, Tidio ile üçüncü taraf uygulamalar veya veritabanları gibi harici sistemler arasında sunucu tarafı iletişimini sağlar. Tidio’daki herhangi bir plana abone olduğunuzda OpenAPI’ye Ayarlar’dan erişebilirsiniz.> geliştiriciler> OpenAPI’yi açın .
İlgili tüm belgelere ve komutlara buradan göz atabilirsiniz. OpenAPI’nin yaygın kullanım alanları arasında Tidio ile harici sistemler arasında veri senkronizasyonu, üçüncü taraf uygulamalarda destek bildirimleri ve mesajlar oluşturulması veya bu uygulamaların genel olarak Tidio ile entegre edilmesi yer alır.
[note_box] Pratik bir örnek: Bir CRM sisteminiz varsa ve her yeni potansiyel müşterinin Tidio’ya otomatik olarak eklenmesini istiyorsanız, bunu OpenAPI kullanarak yapılandırabilirsiniz. [/note_box]
OpenAPI kullanmanın avantajları
OpenAPI’yi kullanmak birçok avantaj sunar:
- Otomasyon: Farklı sistemler arasında veri senkronizasyonu yaparak iş süreçlerinin otomasyonunu sağlar.
- Verimliliği artırma: Manuel veri girişi ihtiyacını azaltarak zamandan tasarruf sağlar.
- Esneklik: Geliştiricilerin işin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş çözümler oluşturmasına olanak tanır.
Web kancaları
Web kancaları, OpenAPI’nin Tidio ile diğer yazılımlar arasında verimli iletişim için çok yararlı olabilecek bir yönüdür. Bu işlevsellik, tanımlanan olay meydana geldiğinde verilerin bir uygulamadan diğerine (örneğin, CRM’nizden Tidio’ya ve geriye) kolayca aktarılmasına olanak tanır. Web kancaları yalnızca özel Tidio+ aboneliklerine sahip müşteriler tarafından kullanılabilir (OpenAPI yalnızca bu şekilde mevcut olduğundan).
Bu makalede web kancalarını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve web kancalarıyla ilgili ayrıntılı belgelerimize buradan erişebilirsiniz. Web kancalarının yaygın kullanımları arasında veritabanınızdaki değişiklikleri size bildirmek, bir müşteri adayı güncellendiğinde hayati bilgiler almak veya istek üzerine verileri almak yer alır.
[note_box] Kullanım fikri: Bir müşteri sitenizde her satın alma işlemi tamamladığında uyarı almak istiyorsanız bu bilgiyi Tidio’ya gönderecek bir web kancası oluşturabilirsiniz. [/note_box]
Web Kancalarını kullanmanın avantajları
Web kancalarının kullanımı birçok avantaj sunar:
- Anında yanıt: Sistemdeki önemli olaylara anında yanıt verilmesini sağlar.
- Kaynak tasarrufu: Yalnızca ihtiyaç duyulduğunda veri göndererek kaynakları kaydeder.
- Sorunsuz entegrasyon: Farklı sistemler arasında kusursuz entegrasyon sağlar.
Özet
Sonuç olarak Tidio, sitelerindeki müşteri deneyimini geliştirmek isteyen geliştiricilere geniş bir kaynak yelpazesi sunuyor. İster Widget SDK’yı, ister OpenAPI’yi, ister Webhook’ları kullanın, özel entegrasyonlar oluşturmak ve müşterilerinizle iletişimi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz araçlara sahip olursunuz.
Bu kaynaklardan herhangi biri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız ayrıntılı belgelerimize göz atmaktan ve Tidio’nun sunduğu farklı seçenekleri keşfetmekten çekinmeyin.
Ek öneriler
Tidio’yu kullanmaktan en iyi şekilde yararlanmak için işte bazı ek öneriler:
- Belgeleri inceleyin: Tidio’nun belgeleri, API’nin tüm işlevleri ve yetenekleri hakkında mükemmel bir bilgi kaynağıdır.
- Örnekleri deneyin: Çeşitli işlevlerin nasıl uygulanacağını anlamak için belgelerde sağlanan kod örneklerini kullanın.
- Topluluğa katılın: Bilgiyi paylaşmak ve yardım almak için Tidio’yu kullanan forumlara veya Facebook geliştirici gruplarına katılın.
- Performansı test edin: Uygulamadan sonra, her şeyin sorunsuz çalıştığından emin olmak için widget’ınızın ve entegrasyonlarınızın performansını test edin.
- Düzenli Güncellemeler: Yeni işlevlerden yararlanmak için en son Tidio güncellemeleriyle güncel kalın.
Bu kaynakları ve önerileri kullanarak Tidio’nun işletmeniz üzerindeki etkisini en üst düzeye çıkarabilir ve müşteri deneyiminizi iyileştirebilirsiniz.
