Bazılarını ödeme yapan müşterilere dönüştürme şansınızı artırmak için potansiyel müşteri toplamaya başlayın. Toplanan bağlantılar, ziyaretçilerinizle paylaşmak istediğiniz promosyonları, haberleri veya diğer ilgili içerikleri paylaşmanız için size harika bir fırsat sunar.
Sohbet öncesi anket yoluyla veri toplama
Sohbet öncesi anket , ziyaretçilerin sohbete başlamadan önce doldurduğu kısa bir ankettir. Ankette ziyaretçilerin adlarını, adreslerini, telefon numaralarını, GDPR onaylarını toplayabilir, onlardan haber bülteni onayı isteyebilir ve bir departman seçmelerine izin verebilirsiniz (projenizde bu seçenek varsa). Tüm bu bilgileri talep edebilir veya işletmenizin hangi verilere ihtiyaç duyabileceğini seçebilirsiniz.
Anket etkinleştirilirse, ziyaretçilere ilk sohbet mesajlarını göndermeye çalıştıklarında sohbet öncesi anket görüntülenecektir ve devam etmeden önce doldurulması gerekir. Toplanan bilgiler kaydedilir, böylece daha sonra sohbet ettiğinizde bu bilgileri görebilirsiniz; Veriler ayrıca Tidio projenizin kişiler kategorisinde de görünecektir.
Anket ayarları , Ayarlar’daki Mobil Widget kategorisinin hemen altındadır> canlı sohbet> Dış görünüş :
Görüntüleme anahtarını etkinleştirerek anketi etkinleştirin. Şimdi ihtiyacınız olan bilgileri isteyen alanları ekleyin. Açılır menüyü kullanarak ek alanları seçebilir ve Ekle’ye tıklayabilirsiniz.
E-posta adresi alanı aynı zamanda ziyaretçiye sizden haber bülteni almasına izin verme seçeneği de sunar; etkinleştirmek için ziyaretçinize haber bülteni almayı kabul edip etmediğini sorun kutusunu işaretlemeniz yeterlidir.
Bülten kayıt metnini değiştirmeniz veya çevirmeniz gerekiyorsa bunu sohbet öncesi anketin hemen altındaki çoklu dil kategorisinde yapabilirsiniz. Metin düzenleyiciye erişmek için Çevirileri yönet ve düzenle düğmesini tıklamanız gerekecektir.
Dilinizin bulunduğu sekmeyi seçin ve düzenlemek istediğiniz metni bulun. Tarayıcınızda CTRL+F tuşlarını kullanarak bulmanız gereken ifadeyi yazabilirsiniz. Ardından, seçtiğiniz metni çevirmek için metin alanına girin.
[note_box] İpucu: Sohbet öncesi anketi oluştururken soruları kısa ve öz tutmaya çalışın. Örneğin, “E-posta adresiniz nedir?” yerine “E-posta?” diye sorabilirsiniz. Bu, ziyaretçilerin anketi hızlı bir şekilde doldurmasını kolaylaştırabilir. [/note_box]
Artık sohbet öncesi anketiniz hazır olduğuna göre potansiyel müşterileri toplayabilir ve işinizi büyütmeye başlayabilirsiniz!
Akışlar aracılığıyla potansiyel müşteri toplama
Tidio’da potansiyel müşteri toplamak için bir başka mükemmel kanal da akışlardır . Akışların birçok avantajı vardır: Arka planda bağımsız çalışırlar, ziyaretçilere tam olarak istediğiniz anda erişirler ve ziyaretçilere istediğiniz verileri sorarlar; üstelik tüm bunları yaparken değerli zamanınızdan da tasarruf edersiniz!
Ziyaretçilerden bülteninize kaydolmalarını ve e-posta adreslerini istemelerini isteyen bir akış oluşturabilirsiniz . Bunu nasıl yapmalı?
Akışlarınız kategorisindeki Akışlarım listesinde, sağ üst köşedeki Sıfırdan Oluştur düğmesini bulun ve istediğiniz tetikleyiciyi seçin.
Soru sorma adlı eylemi ekleyin. Bu noktada ziyaretçiye e-posta adresini soran soruyu yazabilirsiniz.
E-posta adresinin kişi listenize kaydedilmesi için E-postayla doğrula’yı seçmeyi unutmayın. Eklenecek bir sonraki önemli nokta, yeni kişiyi otomatik olarak abone olarak işaretleyecek olan posta kaydı olacaktır.
Akış, yeni abonenize iletişim bilgilerini sizinle paylaştığı için teşekkür edebileceğiniz bir mesaj gönderme noktasında sona erebilir. Elbette her zaman daha fazla puan ekleyebilirsiniz; örneğin, farklı türde ayrıntılar isteyen daha fazla soru veya daha fazla mesaj.
Böylece akışlar sizin için çeşitli bilgiler toplarken zamandan da tasarruf edebilir.
Sohbet konuşmaları yoluyla potansiyel müşteri toplama
Ziyaretçinizle zaten görüşme halindeyseniz, sohbet sırasında e-posta adresini ve posta onayını isteyebilirsiniz.
Size iletişim bilgilerini sağlarlarsa, onları konuşma penceresine ekleyebilirsiniz. Sağınızda bulunan seçenekleri kullanın. Burada kişiyi abone olarak da işaretleyebilirsiniz.
Her şey bitti, ziyaretçiniz kişi ve abone olarak kaydedildi!
[fact_box] İlginç Kullanım: Akışlar yalnızca potansiyel müşteri toplama için değil aynı zamanda otomatik müşteri hizmetleri için de kullanılabilir. Örneğin, müşterilerden gelen sık sorulan soruları yanıtlamak için bir akış ayarlayarak zamandan tasarruf edebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz. [/fact_box]
Potansiyel müşteri toplamanın önemi
Potansiyel müşteri toplamak her işte önemli bir süreçtir. Potansiyel müşterilerden oluşan bir taban oluşturmanıza, mevcut müşterilerle ilişkileri yönetmenize ve dönüşüm oranınızı artırmanıza olanak tanır. Kaliteli potansiyel müşterilere sahip olduğunuzda, kişiselleştirilmiş tekliflerle onlara ulaşabilir, böylece ödeme yapan müşteriler olma olasılıklarını artırabilirsiniz.
Etkili müşteri adayı toplama stratejileri
- Dijital araçların kullanımı: Potansiyel müşteri toplamak için anketler, çevrimiçi formlar ve sohbet robotları gibi mevcut dijital araçlardan yararlanın.
- Özel Teklifler: Kişisel bilgilerini verenlere promosyon veya indirim teklif edin.
- Kaliteli içerik: Ziyaretçilerin dikkatini çekecek ve onları detaylarını bırakmaya teşvik edecek kaliteli içerikler sağlayın.
- Sosyal Medya Pazarlaması: Daha geniş bir kitleye ulaşmak ve yeni potansiyel müşteriler çekmek için sosyal medyayı kullanın.
Potansiyel müşteri toplamadaki başarıyı ölçme
Potansiyel müşteri toplamadaki başarınızı ölçmek için çeşitli göstergeleri takip etmek önemlidir:
- Dönüşüm oranı: Kaç potansiyel müşterinin ödeme yapan müşteri haline geldiği.
- Potansiyel müşterilerin kalitesi: Alınan potansiyel müşteriler işletmenizle alakalı mı?
- Bir potansiyel müşteri edinmenin maliyeti: Her bir potansiyel müşteriyi almanın size maliyeti ne kadardı?
- Müşteri memnuniyeti: Müşterileriniz hizmetlerinizden memnun mu?
Bu ölçümleri kullanarak potansiyel müşteri toplama stratejilerinizi geliştirebilir ve gelecekte daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.