Tidio, iletişim verilerinizi diğer CRM sistemlerinden CSV ve TXT dosyalarına aktarmanıza olanak tanır. Bu dokümanlar yönetici panelinizin sol tarafında bulunan Kişiler kategorisine yüklenebilir.
Kişilerinizi Tidio’ya nasıl aktarabilirsiniz?
CSV veya TXT dosyalarını hazırlayın
Sorunsuz bir içe aktarma süreci sağlamak için verilerinizi Tudio kontrol paneline yüklemeden önce düzenlemelisiniz. Her bilgi dosyanızda ayrı bir sütuna yerleştirilmelidir. Bir başlık satırı eklemenizi ve her bilgi parçasını uygun başlığıyla koordine etmenizi öneririz.
Kişiler kategorisinde görüntülenen veriler aşağıdaki gibidir:
Belgeyi yükleyin
Belgelerinizi Tudio kontrol panelinin sol tarafındaki Müşteriler kategorisine yükleyebilirsiniz. Ardından Tüm Kişiler bölümüne erişin ve mevcut kişi listenizin üzerindeki İçe Aktar düğmesini tıklayın:
Dosyadan içe aktarma seçeneğini kullanın (Shopify mağazanızda oturum açtığınız sürece Shopify’dan içe aktarma seçeneğinin de mevcut olduğunu unutmayın!):
CSV veya TXT dosyanızı yüklemenizi isteyen yeni bir pencere açılacaktır. Bunu mavi Buraya Tıkla düğmesini tıklatarak veya belgeyi pencereye sürükleyip bırakarak yapabilirsiniz.
Verilerinizi kişi listesinde gösterilen özelliklerle eşleştirin
İçe aktarma penceresi, dosyayı yükledikten sonra sizi ikinci adıma yönlendirecektir. Verilerinizi iletişim kategorisindeki doğru özelliklerle eşleştirmeniz gerekecektir. Solda başlık satırı adlarını, ortada verilerinizi ve sağda bağlam özelliğini (verilerin atanacağı) göreceksiniz.
Verilerinizi özelliklerle eşleştirmek için ‘İlişki özelliği’ sütununun altındaki açılır menüyü tıklayın ve listeden uygun özelliği seçin.
Tüm veriler özelliklerini aldıktan sonra sütunların altındaki mavi ayar onayla düğmesine tıklayın.
İçe aktarma işleminizi tamamlayın
İçe aktarma işlemi tamamlandığında mevcut kişilerinizle ne yapacağınıza karar verebilirsiniz. Mevcut bir kişi, halihazırda belirlenmiş bir e-posta adresine sahip olan kişidir.
Aralarından seçim yapabileceğiniz iki seçeneğiniz olacak:
Sonunda, içe aktarılan tüm kişilerin kendilerine e-posta göndermenize izin verdiğini onaylamanız istenecektir.
Hepsi TAMAMLANDI! Artık kişi listesinde içe aktardığınız tüm kişileri görebilirsiniz.
[fact_box] Tudio’nun ilginç kullanımı: Küçük işletmeler, müşterileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmak için Tudio’yu kullanıyor, bu da onların müşteri hizmetlerini geliştirmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanıyor. [/fact_box]
[note_box] İpucu: Kişileri içe aktarırken adların ve adreslerin CSV dosyasında doğru şekilde düzenlendiğinden emin olun. Bu, eşleştirme sürecinde size zaman kazandıracaktır! [/note_box]