Tidio web sitesindeki Akışlarım kategorisinde mevcut akışlarınızı ve bunların ayrıntılı ayarlarını yönetebilirsiniz.
Akışlarım’a erişim
Akışlarım listesine erişmek için Tidio kontrol panelinizdeki Akışlar kategorisine gidin. En az bir akışı kaydettikten sonra bunları Akışlarım listesinde bulacaksınız. Her akışın amacına bağlı olarak gruplara ayrılırlar: Satış Akışları, Potansiyel Müşteri Akışları, Destek Akışları ve Diğer .
Akışlarım kategorisinin üst kısmında çeşitli filtreleme ve sıralama seçeneklerinin yanı sıra bir arama aracı göreceksiniz. İlgilendiğiniz akışları daraltmak ve akışlarınızı role (amaca), duruma, tetikleyicilere ve diğer ayrıntılara göre sıralamak için bu seçenekleri kullanabilirsiniz.
Role göre filtrele
Yalnızca Potansiyel Müşteriler veya Satış akışları gibi seçtiğiniz kategorilere ait akışları görüntüleyebilirsiniz:
Duruma göre filtrele
Etkin , etkin olmayan veya yalnızca taslak olan akışları izleyebilirsiniz:
Tetikleyicilere göre filtrele
Yalnızca belirli tetikleyicileri içeren akışları görüntüleyebilirsiniz:
sıralama
Son seçenek, akışları belirli bir sıraya göre (örneğin, oluşturulma tarihine , adına , durumuna veya performans miktarına göre) sıralamanıza olanak tanır:
akış yönetimi
Yayında değişiklik yapmak için yayın adının yanındaki üç nokta butonuna tıklayın. Bu, akışı düzenleme , düzeltme , istatistikleri görme, kapatma veya akışı tamamen silme seçenekleri de dahil olmak üzere bir seçenekler menüsünü ortaya çıkaracaktır. Bu seçeneklerle akışınızın davranışı üzerinde tam kontrole sahip olursunuz ve performansına ince ayar yapabilirsiniz.
Akımın geçici olarak bildirilmesi, “açık” anahtarı “kapalı” konuma getirmek kadar basittir. Ayrıca yöneticileriniz çevrimiçi olmadığında akışın etkin olup olmayacağını veya çağrıyı başka bir akışın veya yöneticinin mi gerçekleştireceğini de ayarlayabilirsiniz. Bu esneklik, yayınınızın doğru zamanlarda aktif olmasını sağlar ve verimliliğini artırır.
İlginç Kullanım: Akışlar, müşteri bilgilerinin konuşmayı otomatik olarak yönlendirebilmesi için mevcut CRM sistemleriyle entegre edilerek kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmak için kullanılabilir.
Akışlarınızın çoğaltılması
Mevcut bir akışın kopyasını oluşturmanız gerekiyorsa Akışlarım kategorisine gidin, klonlamak istediğiniz akışı bulun, soldaki üç noktalı menüye tıklayın ve Klonla seçeneğini seçin. Yinelenen akış, listede “yinelenen” olarak etiketlenmiş olarak etkin değil olarak görünecektir. Bu çoğaltma yeteneği, başarılı akış yapılandırmalarını hızla çoğaltmanıza ve akış oluşturma sürecinizi kolaylaştırmanıza olanak tanır.
Artık akış Clone etiketiyle etkin değil olarak listelenecek.
En iyi uygulamalar
Akışlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için işte bazı en iyi uygulamalar:
- Net hedeflerin tanımlanması: Akış oluşturmaya başlamadan önce her akışın hedefinin ne olduğunu tanımlamak önemlidir. Satışları artırmak mı istiyorsunuz? Olası satışları toplamak mı istiyorsunuz? Destek sağlamak mı? Net hedefler belirlemek, akışları doğru şekilde tasarlamanıza yardımcı olacaktır.
- A/B testi: Yayınlarınızı A/B testi yapmaktan çekinmeyin. Bu, neyin daha iyi çalıştığını anlamanıza ve akışların performansını artırmanıza yardımcı olabilir.
- İstatistikleri kullanma: Yayınlarınızın performansını anlamak için Tidio tarafından sağlanan istatistiklerden yararlanın. Bu, çağrı sayısı, dönüşüm oranı ve daha fazlasına ilişkin verileri içerebilir.
- Sürekli güncelleme: Akışlarınızı düzenli olarak güncellemeyi unutmayın. Pazardaki veya işletmenizdeki değişiklikler, güncelliği korumak için akışlarda güncelleme yapılmasını gerektirebilir.
- Diğer araçlarla entegrasyon: Akışlarınızı CRM veya müşteri yönetimi sistemleri gibi diğer araçlarla entegre etmeyi düşünün. Bu, akışlarınızın verimliliğini artırabilir.
Yaygın sorunlar ve çözümler
Her sistemde olduğu gibi burada da sorunlar ortaya çıkabilir. İşte bazı yaygın sorunlar ve olası çözümler:
- Akış etkin değil: Yayınınız etkin değilse kontrol panelinde onu etkin olarak ayarladığınızdan emin olun. Ayrıca ayarladığınız tetikleyicilerde herhangi bir sorun olup olmadığını da kontrol edin.
- Düşük dönüşüm oranı: Dönüşüm oranının düşük olduğunu görürseniz akışın veya tetikleyicilerin içeriğini değiştirmeyi düşünün. A/B testi burada yardımcı olabilir.
- Teknik sorunlar: Teknik sorunlarla karşılaşırsanız Tidio desteğiyle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teknik sorunları çözmenize yardımcı olabilirler.
Özet
Tidio’daki Akışlarım kategorisi, otomatik akışları yönetmek için güçlü bir araçtır. Farklı filtreleme, sıralama ve yönetim seçeneklerini kullanarak müşterileriniz için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilir ve işletmenizin performansını artırabilirsiniz. Yayınlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için en iyi uygulamalardan ve mevcut araçlardan yararlanmayı unutmayın.
