İşletmeniz için akıllı bir sohbet robotu kurmak korkutucu görünebilir, ancak Lyro on Tidio ile bu hızlı ve etkili bir süreçtir. Sadece 10 dakika içinde müşterilerinize yardımcı olabilecek tamamen işlevsel bir chatbot’a sahip olabilirsiniz! Bu kılavuzda web sitenizde Lyro AI’yi etkinleştirme adımlarını açıklayacağız.
Dört adımın her birinde, her konuyu daha ayrıntılı olarak açıklayan ek makalelere bağlantılar da sunacağız.
Bu makalede şunları öğreneceksiniz:
Adım 1: Lyro’yu yükleyin
Lyro sohbet robotunu entegre etmenin ilk adımı, onu çalışmaya hazır hale getirmektir. Bunu yapmak için Lyro’nun bilgi tabanı olarak kullanacağı veri kaynaklarını ekleyin.
URL’lerinizi veri kaynağı olarak ekleyin
İlgili URL’nizi kopyalayın ve Lyro veri kaynağı ayarlarına yapıştırın. Yapay zeka, ziyaretçilerin sorularını doğru bir şekilde yanıtlamak için bağlamı anlayarak sayfanızın içeriğini öğrenecektir.
Daha fazla bilgi yükleyin
Daha kapsamlı yanıtlar almak için dahili bilgi tabanlarını soru-cevap çiftleri biçiminde yükleyin. Bu, Lyro’nun daha doğru ve alakalı yanıtlar sağlamasına yardımcı olur.
Bu kılavuzda Lyro’ya veri kaynakları ekleme ve yönetme hakkında daha fazla ayrıntı görebilirsiniz.
Adım 2: Lyro’yu test edin ve iyileştirin
Sohbeti çalıştırmadan önce ayarlarınızı Lyro’da test ederek beklendiği gibi çalıştıklarından emin olun ve gerektiğinde iyileştirin.
Oyun Alanını Kullanın
Tidio, Lyro’nun yanıtlarını test edebileceğiniz bir test ortamı sunar. Oyun Alanı sekmesinde müşterilerin gönderebileceği soruları sorun ve Lyro’nun yanıtlarını inceleyin.
Bu kılavuzda daha fazla ayrıntı görebilirsiniz.
Yanıtları iyileştirin
İlgisiz, eksik veya yanlış bilgi bulursanız, yorumları düzenleyebilir, silebilir veya ekleyebilirsiniz.
Bu kılavuzda daha fazla ayrıntı görebilirsiniz.
Çağrı ayarlarını yapılandırma
Lyro’nun çağrıları ne zaman alması gerektiğine karar verin; her zaman ilk iletişim hattı mı olacak, yoksa yalnızca operatörlerin müsait olmadığı durumlarda devreye girecek mi; Çağrı aktarımı sırasında tam olarak nasıl davranması gerekir; Ve genel olarak Lyro’nun hangi kanalların aktif olması gerektiği.
Bu kılavuzlarda daha fazla ayrıntı görebilirsiniz: çevrimiçi ve çevrimiçi işlem / aktarım / kanallar.
3. Adım: Lyro’yu başlatın
Lyro’dan ve genel ayarlarından tatmin edici sonuçlar elde ettiğinizde, onu açmanın zamanı gelmiştir!
Lyro’yu başlat
Lyro’nun çalışır durumda olduğundan ve site ziyaretçilerinizin canlı sorularını yanıtlamaya hazır olduğundan emin olun. Bunu Yapılandır sekmesinden yönetebilirsiniz.
Bu kılavuzda daha fazla ayrıntı görebilirsiniz.
Çağrı izleme
Lyro çalıştıktan sonra bile yaptığı konuşmaları izlediğinizden emin olun. Gerekirse katılabilir veya Lyro’nun konuşmaları kendisinin yönetmesine izin verebilirsiniz. Uzun vadede kaliteli yanıtlar vermek istiyorsanız Lyro performansını analiz etmek çok önemlidir.
Bu kılavuzda daha fazla ayrıntı görebilirsiniz.
4. Adım: Bir adım daha ileri götürün
Lyro AI sohbet robotu yalnızca soruları yanıtlamakla kalmıyor, aynı zamanda belirli ve özelleştirilmiş görevleri de gerçekleştirebiliyor. Lyro’nun istemcilerden gelen belirli mesajlara yanıt olarak belirli eylemleri gerçekleştirmesini sağlamak için bu aracı kullanabilirsiniz.
Bir program veya potansiyel müşteri oluşturucu oluşturun
İşletmeniz randevu planlamayı içeriyorsa (örneğin mülk turları), bir program oluşturabilirsiniz. Bu, Lyro’nun müşteri bilgilerini doğrudan sohbet yoluyla toplamasına ve toplantıları veya çağrıları planlamanıza yardımcı olmasına olanak tanır. Bunu temel bir potansiyel müşteri oluşturucu olarak da kullanabilirsiniz.
Bu kılavuzda daha fazla ayrıntı görebilirsiniz.
Gelişmiş ayarlar
İş ihtiyaçlarınıza göre Lyro için özelleştirilmiş görevler oluşturmak üzere Tidio’nun iş akışı oluşturucusunu keşfedin. Bu, özelleştirilmiş yanıtları, SSS’leri, otomatik takipleri ve daha fazlasını içerebilir. Ayrıca Lyro’nun ayrıntılı ayarlarını da geçmelisiniz.
Lyro ile ilgili mevcut makalelerimize buradan göz atmaktan çekinmeyin.
Özet
Lyro’yu Tidio’da kurmak, web sitenizdeki (ve diğer kanallardaki) müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmenin hızlı ve etkili bir yoludur. Birkaç basit adımla sizin için çalışan, destek sağlayan ve hatta potansiyel müşteriler oluşturan veya randevuları planlayan akıllı ve duyarlı bir sohbet robotuna sahip olabilirsiniz.
Lyro’yu test etmek istiyorsanız, 50 ücretsiz Lyro araması içeren Tidio’nun ücretsiz denemesinden yararlanın. Gelişmiş ayarlar veya yardım için istediğiniz zaman Tidio desteğiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
giriiş
Chatbot’lar birçok işletmenin dijital hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Anında müşteri desteği sağlarlar, sık sorulan soruları yanıtlarlar ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı olurlar. Lyro on Tidio ile kolay ve hızlı bir şekilde akıllı bir sohbet robotu kurabilirsiniz.
Chatbot nedir?
Chatbot, kullanıcılarla metin konuşmaları yoluyla iletişim kurmak için tasarlanmış bir yazılımdır. Soruları yanıtlayabilir, bilgi sağlayabilir ve çeşitli görevlerde yardımcı olabilir. Chatbotlar basit kurallara dayanabileceği gibi yapay zeka gibi ileri teknolojilere de dayanabiliyor.
Neden chatbot kullanmalısınız?
- 7/24 Erişilebilirlik: Chatbot’lar 7/24 destek sunarak müşterilerin ihtiyaç duydukları anda yanıt alabilmelerine olanak tanır.
- Zaman tasarrufu: Chatbot’lar sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve destek personeline daha karmaşık konulara odaklanabilmeleri için zaman kazandırabilir.
- Müşteri deneyimini iyileştirme: Müşteriler hızlı yanıtları takdir eder ve sohbet robotları bunu sağlayabilir.
- Veri toplama: Chatbot’lar müşteriler hakkında bilgi toplayabilir ve bu da sunulan hizmetlerin iyileştirilmesine yardımcı olabilir.
Lyro’nun Tidio’daki faydaları
Lyro birkaç önemli avantaj sunar:
- Kullanım kolaylığı: Tidio’nun arayüzü kullanıcı dostudur ve chatbot’un kurulumunu ve yönetimini kolaylaştırır.
- Kişiselleştirme: Lyro’nun yanıtlarını işletmenizin özel ihtiyaçlarına göre uyarlayabilirsiniz.
- Farklı dil desteği: Lyro birçok dili destekler, bu da farklı sektörlerden müşterilere hizmet vermenize olanak tanır.
- Veri analizi: Tidio, chatbot performansını analiz etmek için araçlar sağlar; böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayabilirsiniz.
Özet
Lyro’yu Tidio’da kurmak, web sitenizdeki (ve diğer kanallardaki) müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmenin hızlı ve etkili bir yoludur. Birkaç basit adımla sizin için çalışan, destek sağlayan ve hatta potansiyel müşteriler oluşturan veya randevuları planlayan akıllı ve duyarlı bir sohbet robotuna sahip olabilirsiniz.
Lyro’yu test etmek istiyorsanız, 50 ücretsiz Lyro araması içeren Tidio’nun ücretsiz denemesinden yararlanın. Gelişmiş ayarlar veya yardım için istediğiniz zaman Tidio desteğiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.