Узнайте, как установить Tidio на свой сайт WordPress и присоединяйтесь к более чем 60 000 сайтов WP, использующим Tidio.
Если вы хотите подключиться к существующей учетной записи Tidio, следуйте нашему руководству по подключению к существующей учетной записи Tidio в WordPress.
Добавление плагина Tidio в WordPress
Войдите в свою учетную запись WordPress и перейдите на панель управления. Перейдите в категорию плагинов и выберите «Добавить новый» .
Найдите плагин, набрав « Tidio ». в строке поиска. Когда система найдет его, нажмите на Установите сейчас .
Теперь вы установили приложение. Прежде чем мы продолжим, убедитесь, что вы нажали на Включать .
Теперь, если вы вернетесь в категорию плагинов , вы увидите список Tidio.
Чтобы начать использовать Tidio, создайте бесплатную учетную запись Tidio. Если вы еще не зарегистрировались, то сейчас самое время это сделать.
Найдите Tidio Chat в меню слева. Затем введите свой адрес электронной почты, чтобы зарегистрироваться.
Как новый пользователь, вы начнете знакомство с продуктом. Мы зададим вам несколько основных вопросов о вашем бизнесе и о том, как вы будете использовать Tidio.
Благодаря дополнительной информации мы адаптируем Tidio к вашим потребностям, чтобы улучшить работу и помочь достичь лучших результатов.
С этого момента виджет Tidio будет виден на вашем сайте.
Когда вы закончите экскурсию, вы наконец увидите панель управления . Здесь вы можете все настраивать, управлять и отслеживать. Здесь вы также будете общаться со своими посетителями и строить свои потоки.
По умолчанию виджет Tidio расположен в правом нижнем углу. Вы можете изменить положение на панели настроек, установить дополнительные правила или настроить внешний вид виджета чата. Мы объяснили все варианты в нашей статье о категории «Каналы».
Возникли проблемы с подключением?
Если вы не можете подключиться к своей учетной записи Tidio через плагин Tidio, установленный на вашей платформе WordPress, выполните этот шаг по устранению неполадок или используйте:
Альтернативная установка — JavaScript
Пожалуйста, не используйте этот метод, если на вашем сайте установлен плагин Tidio. Вместо этого выполните этот шаг по устранению неполадок.
Создайте учетную запись Tidio. Перейдите на страницу регистрации, чтобы зарегистрировать бесплатную учетную запись. Как и в прошлый раз, после регистрации вы совершите небольшой тур по продукту. Когда вы закончите, вы войдете в панель управления.
Конечно, чат будет интегрирован с сайтом WordPress вручную. С левой стороны вы найдете настройки> живой чат> установка , где вы сможете найти свой уникальный код.
Откройте файл заголовка шаблона (footer.php), который находится на панели управления WordPress ( покажите> Редактор файлов шаблонов ) и вставьте код перед закрывающим тегом.< /тело> .
Не забудьте нажать «Обновить файл» и обновить сайт, когда закончите.
Теперь пришло время изучить ваше новое приложение ! Посетите наш блог , чтобы узнать о живом чате, потоках и маркетинге по электронной почте.
Наслаждайтесь новым приложением!
ПС Если у вас все еще возникают проблемы с выяснением того, как включить функцию живого чата на вашем сайте WordPress, ознакомьтесь или попробуйте наши действия по устранению неполадок, приведенные ниже.
Решение проблем интеграции
Если вы не видите чат на своем сайте сразу после его добавления, попробуйте выполнить следующие действия:
Откройте свой сайт в новом окне в режиме инкогнито.
в вашем браузере. Если вы используете Chrome, нажмите CTRL + Shift + N (Windows) или CMD + Shift + N (Mac).
Очистите кеш вашего сайта
Процесс зависит от используемого вами устройства и браузера; Подробное пошаговое руководство о том, как это сделать на самых популярных платформах, можно найти на сайте www.refreshyourcache.com.
Отключите плагины кэша
Если чат по-прежнему не отображается на вашем сайте, убедитесь, что все плагины кэша (W3 Total Cache, W3 Super Cache и т. д.) временно отключены. Их цель — максимально сократить время загрузки вашего сайта, но это может привести к внесению изменений на сайт. Отключение их на минуту должно позволить виджету чата загрузиться правильно; Убедившись, что все работает, вы можете снова включить свои плагины.
Если вы не можете подключиться к своей учетной записи с помощью плагина, попробуйте очистить данные плагина в категории «Плагины WordPress». Это позволит вам снова войти в систему, используя существующие данные для входа.
Дополнительные возможности Тидио
После установки Tidio появится несколько дополнительных функций, которые могут улучшить ваш пользовательский опыт:
- Живой чат: возможность общаться с клиентами в режиме реального времени.
- Автоматизация: создание автоматизированных потоков, которые помогают клиентам находить нужную им информацию.
- Маркетинг по электронной почте: отправка маркетинговых сообщений вашим клиентам.
- Анализ данных: получение информации о поведении пользователей на вашем сайте.
- Поддержка нескольких языков: возможность поддержки разных языков для обслуживания различной аудитории.
Возможности настройки
Tidio предлагает широкий спектр возможностей настройки, поэтому вы можете адаптировать виджет чата под свои нужды:
- Изменение цветов: настройка цветов виджета в соответствии с дизайном вашего сайта.
- Изменить положение: возможность изменить положение виджета на экране.
- Добавление логотипа: добавление логотипа в виджет для усиления вашего бренда.
- Настройка приветственных сообщений: создание персонализированных сообщений, которые будут получать посетители.
Поддержка и ресурсы
Если вам нужна дополнительная помощь, Tidio предлагает различные ресурсы:
- Справочный центр: руководства и статьи по всем функциям Tidio.
- Форум сообщества: место, где можно задавать вопросы и получать ответы от других пользователей.
- Техническая поддержка: служба поддержки Tidio готова помочь вам с техническими проблемами.
Краткое содержание
Установка Tidio на ваш сайт WordPress — отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов и повысить вовлеченность сайта. Благодаря таким функциям, как чат, автоматизация и маркетинг по электронной почте, Tidio предлагает комплексное решение для любого бизнеса.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами или у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Tidio или просмотреть доступные ресурсы.
Удачи с Тидио!
