Как добавить процессы (потоки) в Tidio и улучшить автоматизацию

Узнайте, как отключить виджет чата Tidio.com на определенных страницах вашего сайта. Таким образом, виджет чата Tidio не будет отображаться на выбранных страницах.

Если вам удобнее указать, на каких страницах должен быть виден виджет Tidio — ознакомьтесь с нашей статьей об отображении виджетов Tidio на определенных страницах.

Как скрыть виджет Tidio на определенных страницах

Чтобы скрыть виджет чата на определенных страницах — необходимо отредактировать настройки видимости чата. Перейти в настройки> живой чат > Посмотрите на панель Tidio, чтобы определить это.

Перейдите на вкладку «Видимость виджета» и выберите параметр , позволяющий скрыть виджет на определенных страницах . Откроется новое окно, в котором вы сможете настроить параметры. Вы увидите эту опцию, только если ваш виджет настроен на отображение.

В новом окне вы можете добавить страницы, которые хотите заблокировать. Существуют отдельные списки для настольных компьютеров и мобильных устройств ; Таким образом, вы можете выбрать, будет ли чат на конкретной странице виден пользователям настольных компьютеров, а не пользователям мобильных устройств, или наоборот.

Отключить для подробного URL

Если вы хотите скрыть виджет чата Tidio на определенных страницах, вам нужно выбрать эту опцию, вручную ввести точный URL-адрес в поле и нажать «Добавить»:

Чтобы сохранить новые настройки, просто закройте всплывающее окно, затем прокрутите вниз до нижней части категории «Внешний вид» и нажмите кнопку «Сохранить» .

Отключение страниц, адрес которых содержит слово или фразу

Если вы хотите отключить виджет чата на страницах, URL-адрес которых содержит определенную фразу (или слово), опция URL-адрес содержит для вас. Это позволяет вам скрыть виджет чата более чем на одной странице одновременно, если адрес страницы содержит то, что вы ввели.

Выберите параметр «Содержит URL-адрес», затем введите слово или фразу в поле URL-адреса и нажмите «Добавить» :

Чтобы сохранить новые настройки, просто закройте всплывающее окно, затем прокрутите вниз до нижней части категории «Внешний вид» и нажмите кнопку «Сохранить» .

пример

Допустим, мы хотим скрыть виджет «Статьи Справочного центра Tidio» в категории «Чат-боты». В этом случае я добавлю ссылку www.help.tidio.com/chatbots в поле страницы, выделю ее как URL-адрес и нажму кнопку «Добавить» . Теперь виджет чата будет виден во всех других статьях Справочного центра, но не в статьях категории «Чат-боты».

После того как вы добавите несколько страниц, с которых хотите скрыть Tidio, вы увидите количество этих страниц в настройках видимости виджета . Это быстро сообщит вам, что используется опция скрытия на определенных страницах :

[note_box] Совет: Если у вас есть страницы с динамическими URL-адресами, например страницы товаров в интернет-магазине, вы можете использовать опцию «Содержать URL-адрес», чтобы скрыть виджет со всех страниц товаров одновременно. Просто введите общую часть адреса, например «/product/», и все!

Дополнительные советы и рекомендации

Чтобы отключение виджета Tidio было эффективным, вот несколько дополнительных советов:

• Проверьте настройки. После внесения изменений всегда полезно проверить настройки, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу.
• Используйте точные URL-адреса. Добавляя URL-адреса, будьте максимально точными, чтобы избежать проблем с отображением виджета.
• Поэкспериментируйте с различными вариантами: не стесняйтесь пробовать различные варианты Tidio, чтобы увидеть, что лучше всего соответствует вашим потребностям.
• Оставайтесь на связи со службой поддержки: если у вас возникнут проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Tidio за помощью.

Распространенные проблемы и решения

Как и в любой системе, вы можете столкнуться с некоторыми распространенными проблемами. Вот некоторые из них и возможные решения:

1. Виджет не скрыт: Если виджет не скрыт на ожидаемых вами страницах, проверьте правильность введенного вами адреса и сохранились ли настройки.
2. Виджет отображается на мобильных устройствах, даже если вы скрыли его: убедитесь, что вы настроили параметры отдельно для настольных и мобильных устройств.
3. Изменения не обновляются. Если изменения не обновляются, попробуйте очистить кеш браузера или проверить страницу в режиме инкогнито.

Краткое содержание

Отключение виджета чата Tidio на определенных страницах — отличный способ контролировать взаимодействие с пользователем на вашем сайте. Следуя инструкциям этой статьи, вы сможете добиться того, чтобы виджет отображался только на тех страницах, где он действительно необходим. Не забывайте время от времени проверять настройки и вносить изменения по мере необходимости.

Важность виджета чата на вашем сайте

Виджет чата Tidio — это важный инструмент, который может улучшить взаимодействие с пользователем вашего сайта. Это позволяет посетителям вашего сайта получать немедленные ответы на свои вопросы, что приводит к улучшению обслуживания клиентов и повышению их удовлетворенности.

Преимущества использования виджета чата

• Улучшенное обслуживание клиентов: виджет позволяет посетителям получать немедленные ответы, уменьшая необходимость ожидания ответов по электронной почте.
• Увеличение конверсии: Оказывая немедленную поддержку, вы можете увеличить вероятность того, что посетители станут клиентами.
• Сбор данных: виджет позволяет собирать данные о часто задаваемых вопросах, которые могут помочь вам улучшить ваши продукты и услуги.
• Доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Благодаря автоматизированному чату вы можете оказывать поддержку, даже если вы недоступны.

Когда скрывать виджет?

В некоторых случаях вам следует рассмотреть возможность скрытия виджета Tidio:

• На страницах с нерелевантным содержимым: Если страницы содержат информацию, не требующую поддержки, виджет может не понадобиться.
• На страницах продаж: на страницах, где вы хотите, чтобы посетители сосредоточили внимание на продаже, вы можете скрыть виджет, чтобы не отвлекаться.
• На страницах со сложными процессами: если есть страницы со сложными процессами, возможно, вы захотите скрыть виджет, чтобы не мешать посетителям.

последние мысли

Отключение виджета чата Tidio на определенных страницах — это не только техническое действие, но и стратегическое решение, которое может повлиять на взаимодействие с пользователем вашего сайта. Вы должны учитывать потребности ваших посетителей и следить за тем, чтобы виджет отображался в нужных местах и ​​в нужное время. Правильно управляя виджетом, вы сможете улучшить свой сервис и повысить удовлетворенность клиентов.