В Tidio мы твердо верим в данные, поскольку они являются ключом к пониманию ваших пользователей. Мы внимательно выслушали вас и узнали, что одна из наиболее востребованных функций — это инструмент, который позволит вам лучше понять, как функционируют ваши потоки .
Производительность моих потоков
Чтобы увидеть, как работает ваш поток, перейдите в категорию «Потоки» Tidio (в меню слева на панели администратора Tidio).
Слева вы увидите название потока, а справа — если поток активен или неактивен, меню из трех пунктов с возможностью его редактирования, проверки или просмотра дополнительных опций. Выше вы увидите анализ потока.
В категории «Потоки» Tidio доступны четыре метрики:
- Достигнутое количество посетителей.
- Количество отправленных сообщений.
- Коэффициент конверсии потока.
- Уровень вовлеченности пользователей.
Увеличьте взаимодействие с потоками
Короткое приветствие покупателям может сделать их покупки немного приятнее. Это также один из ключевых факторов увеличения ваших продаж. Однако следует отметить, что если вы не требуете от посетителя действий, это не повысит уровень вашей вовлеченности.
Приветственное послание потока может быть первым взаимодействием, которое человек получает от бренда. Благодаря потоку посетители вашего сайта увидят сообщение практически сразу после перехода на сайт. То, что вы говорите, оставит первое впечатление о вас и индивидуальности вашего бренда. Если вы действительно хотите воодушевить своих пользователей, задавайте вопросы и предоставьте им кнопки, карточки или быстрые ответы.
Кроме того, просмотрите и узнайте, как редактировать поток и его начальное сообщение.
Сделайте потоки более интерактивными
Чтобы сделать ваши потоки более интерактивными, важно добавлять элементы, которые приглашают пользователей ответить. Например, вы можете добавить открытые вопросы или короткие опросы, которые побудят пользователей поделиться своим мнением.
Вы также можете использовать кнопки с различными опциями, чтобы пользователи могли выбрать для них подходящий ответ. Это не только увеличивает вовлеченность, но и предоставляет вам ценные данные о предпочтениях пользователей.
Ежемесячный лимит потоков
Управление потоками позволяет вам охватить определенное количество клиентов с помощью автоматических сообщений, отправляемых вашими потоками. Мы называем это месячным лимитом потоков или квотой потоков .
Вы можете отслеживать свою текущую квоту (а также дополнительные квоты вашего проекта) в категории панели управления :
Вы также можете быстро проверить основные размеры, нажав кнопку «Использовать и программировать» в правом верхнем углу:
Как рассчитывается использование потока?
1 уникальный контроллер = неограниченная производительность потоков
Один уникальный посетитель , выполнивший хотя бы один поток, потребляет 1 часть вашей месячной квоты . Один и тот же посетитель может выполнить несколько потоков или даже один и тот же поток несколько раз, и это больше не будет учитываться в вашей ежемесячной квоте. Это немного похоже на предложение «все, что вы можете съесть» в некоторых ресторанах; Заплатите один раз и ешьте все, что захотите.
Вы можете отправлять несколько потоковых сообщений (например, приветственное сообщение новым посетителям, скидки постоянным посетителям, автоматические ответы на пропущенные звонки и т. д.) одному уникальному посетителю, и это все равно будет считаться посещением одного посетителя. По сути, это означает, что вы можете предоставить каждому посетителю неограниченное количество потоков в течение месячного лимитного цикла.
В бесплатной версии количество достигаемых посетителей ограничено 100 в месяц . Это означает, что ваши потоки могут обслуживать максимум 100 уникальных посетителей в месяц.
Так что не волнуйтесь, если один из ваших потоков работает неудовлетворительно. Поэкспериментируйте с производительностью оптимизации. Вы также можете попытаться поощрять посетителей на различных этапах пути пользователя.
Краткое содержание
В заключение, анализ эффективности ваших потоков в Tidio — это важный инструмент для понимания того, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим брендом. Используя различные данные и показатели, вы можете улучшить взаимодействие с пользователем и повысить вовлеченность.
Кроме того, важно помнить, что оптимизация ваших потоков — это непрерывный процесс. Вам следует регулярно просматривать и улучшать свои сообщения, следя за тем, чтобы они были актуальными и интересными для ваших пользователей.
Если вы примените приведенные здесь советы и рекомендации, вы увидите значительное улучшение производительности ваших потоков и вовлеченности пользователей.
следующие шаги
- Проверьте работоспособность ваших текущих потоков.
- Определите области, которые требуют улучшения.
- Экспериментируйте с различными сообщениями и интерактивными элементами.
- Отслеживайте результаты и анализируйте влияние изменений.
- Повторите процесс, чтобы продолжить улучшать взаимодействие.
успешно!