На панели Tidio вы можете гибко контролировать видимость виджета чата в соответствии с вашей доступностью или конкретными требованиями. Вы можете скрыть виджет чата Tidio, когда вы не вошли в свою панель, или скрыть его полностью в зависимости от вашей ситуации.
Скрыть виджет, когда вы не в сети
Чтобы получить доступ к параметрам видимости, перейдите в раздел «Настройки» .> живой чат> Появление :
В этом разделе вы найдете настройки видимости виджета , где вы можете изменить настройки в соответствии со своими предпочтениями.
Вы можете решить, хотите ли вы показывать виджет, когда вы находитесь в автономном режиме, на каких устройствах вы хотите показывать виджет и на каких страницах виджет должен быть скрыт. Конечно, вы также можете полностью отключить виджет.
Отключите параметр « Показывать чат в автономном режиме», если вы хотите, чтобы Tidio исчезал, когда все ваши имитаторы находятся в автономном режиме:
Показать виджет на выбранных устройствах
В настройках видимости вы также можете выбрать отображение виджета Tidio только на выбранных устройствах . В раскрывающемся меню доступны три варианта:
Как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах
Чат будет отображаться на каждой странице вашего сайта (на настольных и мобильных устройствах).
Только на настольных устройствах
Чат будет виден только пользователям, открывающим ваш сайт с настольных компьютеров.
Только на мобильных устройствах
Чат будет виден только пользователям, заходящим на ваш сайт через мобильные устройства.
Полностью отключить чат
Если вы хотите полностью отключить виджет чата на своем сайте (не удаляя его полностью), отключите отображение виджета . Это полностью скроет виджет на вашем сайте.
Скрыть на определенных страницах
Чтобы скрыть виджет Tidio только на определенных страницах, вы можете использовать опцию скрытия на определенных страницах :
При нажатии на ссылку откроется новое окно, где вы сможете выбрать страницы, на которых виджет больше не будет отображаться. Вы можете зарегистрировать разные URL-адреса для настольных компьютеров и мобильных устройств отдельно:
Отключить для точного URL
Если вы хотите скрыть виджет чата Tidio на определенных страницах, вам нужно выбрать эту опцию, ввести точные URL-адреса один за другим в поле и нажать «Добавить»:
Чтобы сохранить новые настройки, просто закройте всплывающее окно, затем прокрутите вниз до нижней части раздела «Внешний вид» и нажмите кнопку «Сохранить» .
Отключить для страниц, адрес которых содержит ключевые слова или абзацы.
Если вы хотите отключить виджет чата на страницах, URL-адрес которых включает определенный абзац (или слово), опция URL-адрес содержит для вас. Это позволяет вам скрыть виджет чата более чем на одной странице одновременно, если URL-адрес страницы содержит то, что вы указываете.
Выберите параметр «Содержит URL-адрес», затем вставьте ключевое слово или абзац в поле URL-адреса и нажмите «Добавить» :
пример
Допустим, мы хотим скрыть виджет Tidio из всех статей справочного центра из категории «Чат-боты». В этом случае я введу ссылку www.help.tidio.com/chatbots в поле страницы, отмечу ее как содержащий URL-адрес и нажму кнопку «Добавить» . Теперь виджет будет отображаться во всех остальных статьях Справочного центра, но не в статьях из категории «Чат-боты».
После того, как вы добавите несколько страниц, на которых будете скрывать Tidio, вы увидите количество этих страниц в настройках видимости виджета . Это даст вам быстрый способ узнать, используется ли опция скрытия на определенных страницах :
Скрыть для определенных стран
Скрыть свой виджет от определенных стран очень просто! Вы можете использовать опцию скрыть или показать для определенных стран :
При нажатии на ссылку открывается новое окно, в котором вы можете выбрать, какие страны скрыть или показать виджет. Вы можете выбрать столько стран, сколько захотите.
Расширенные настройки
Tidio имеет дополнительные расширенные настройки, которые могут улучшить ваш пользовательский опыт. Эти настройки включают в себя такие параметры, как:
- Настройте дизайн виджета: вы можете изменить цвета, шрифт и общий стиль виджета, чтобы он соответствовал общему виду вашего сайта.
- Автоматические настройки: вы можете настроить автоматические ответы на распространенные вопросы, чтобы ваши клиенты получали немедленные ответы.
- Интеграция с другими инструментами: Tidio поддерживает интеграцию с такими инструментами, как Zapier, что позволяет подключать чат к другим системам.
Возможности настройки
Используя параметры настройки, вы можете создать уникальный пользовательский опыт. Например, вы можете выбрать цвета виджета, соответствующие вашему брендингу:
- Выберите цвета, которые вы хотите использовать.
- Измените шрифт в соответствии с вашим стилем.
- Добавьте логотип или изображение, представляющее ваш бренд.
Автоматические ответы
Автоматические ответы могут сэкономить много времени. Вы можете определить часто задаваемые вопросы и дать немедленные ответы:
- Настройте часто задаваемые вопросы.
- Дайте четкие и полезные ответы.
- Следите за тем, чтобы комментарии регулярно обновлялись.
Интеграция с другими инструментами
Одной из сильных сторон Tidio является возможность подключения к другим инструментам. Например, вы можете подключить Tidio с помощью:
- Запир: Подключите Tidio к тысячам других приложений.
- CRM: интегрируйте Tidio с вашей системой управления клиентами.
- Инструменты для анализа: получайте данные о разговорах и взаимодействии с клиентами.
Краткое содержание
Tidio предлагает широкий спектр возможностей настройки, управления видимостью и расширенных настроек, которые могут улучшить качество обслуживания клиентов на вашем веб-сайте. Благодаря передовым инструментам и опциям Tidio вы можете гарантировать, что ваши клиенты получат лучшую поддержку в нужное время.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь с настройками, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Tidio.
Интересное использование Tidio — возможность интеграции чата с существующими CRM-системами, что позволяет бизнесу управлять всем общением с клиентами в одном месте. Это может повысить эффективность и обеспечить более комфортное обслуживание клиентов.
Совет: Если вы хотите скрывать виджет только в определенное время суток, вы можете совместить настройки с автоматическим расписанием. Таким образом, вы можете быть уверены, что виджет появится только тогда, когда ваши сотрудники смогут ответить на вопросы.
