Если вы не получаете уведомления о новых звонках или сообщениях, проверьте, включены ли уведомления на вашем устройстве Android.
Уведомления Android
На устройствах Android вам нужно зайти в Настройки> Приложения и сообщения .
При необходимости выберите «Просмотреть все приложения» и найдите Tidio в списке.
Откройте настройки Tidio и перейдите в «Уведомления»:
Убедитесь, что опция «Показывать уведомления» включена. Если нет, используйте переключатель рядом с ним, чтобы включить их. Вы также можете выбрать «Включить точку уведомления» , чтобы рядом со значком приложения отображалась галочка всякий раз, когда вас ожидает уведомление.
Теперь вам может потребоваться изменить настройки эффективности использования батареи. Вернитесь на экран информации о приложении , разверните дополнительные настройки и перейдите к оптимизации батареи.
Убедитесь, что настройки отключены от оптимизации .
[fact_box] Интересное использование: приложение Tidio также можно использовать в качестве инструмента управления обслуживанием клиентов в режиме реального времени, позволяя малому бизнесу более эффективно общаться со своими клиентами. [/fact_box]
[note_box] Совет: Если вы используете другие приложения, которым требуются уведомления в режиме реального времени, вам следует убедиться, что на них не влияют настройки эффективности использования аккумулятора. [/note_box]
Вы не слышите входящие уведомления
Пожалуйста, убедитесь, что данные на вашем устройстве не удалены (проведите пальцем вниз от верхнего края экрана). Если он будет удален, вам нужно будет снова включить звук. Другой причиной этого может быть то, что вы изменили сообщения в приложении. Пожалуйста, зайдите в приложение Tidio Chat, выберите «Настройки» и включите его.