Список контактов Tidio позволяет просматривать и экспортировать контакты, созданные в чате, фильтровать их и настраивать список на основе различных параметров. Эта функция доступна во всех планах, включая бесплатный и базовый план.
Настройка списка и добавление фильтров
Вы можете выбрать все параметры, которые хотите видеть в списке на вкладке настройки . В приведенном ниже примере параметр , созданный в дату, отображается в списке. Вы можете выбрать столько параметров, сколько вам необходимо.
Фильтры позволяют сузить результаты, чтобы вы могли связаться только с нужными клиентами. Допустим, вы хотите просмотреть только контакты, адрес электронной почты которых включает «hotmail.com».
Для этого нажмите кнопку «Добавить фильтр» , затем выберите параметр электронной почты страны. Выберите опцию «Содержит» и введите hotmail.com :
После применения фильтра вы увидите список только подключений, соответствующих фильтру:
Конечно, вы можете добавить к текущим настройкам дополнительные фильтры, чтобы еще больше сузить результаты.
Обратите внимание, что помимо группы всех подключений могут появиться дополнительные группы, например группа абонентов . Это дополнительные списки, которые позволяют просматривать определенные соединения на основе определенных фильтров, например соединения с любым типом электронной почты и подписчиком:
Вы можете создавать собственные группы, что позволяет легко просматривать только определенные соединения. Подробнее об эффективном использовании групп можно узнать из этой статьи.
Экспортные связи
Выберите соединения, которые хотите экспортировать, затем нажмите кнопку «Экспорт» . Вы увидите окно, информирующее вас о том, что список формируется.
Когда появится эта информация, вы готовы загрузить файл. Нажмите на ссылку, чтобы загрузить его.
Вот он — CSV-файл со всеми экспортированными вами соединениями и их параметрами! Вы можете загрузить его в CRM, например, Agile CRM, или создать список рассылки, например, в Mailchimp.
Вы также можете загрузить файл CSV в файл Excel или Google Sheet для дальнейшего редактирования.
параметры контакта
Параметры соединения — это информация, которую Tidio хранит о каждом созданном соединении. Эта информация включает в себя следующие поля:
- Имя: Имя контакта.
- Фамилия: фамилия контакта.
- Электронная почта: адрес электронной почты контакта.
- Номер телефона: номер телефона контакта.
- Дата создания: дата создания контакта.
- Статус подписчика: подписано ли соединение или нет.
Каждый такой параметр вы можете использовать для лучшего управления соединениями и выполнения различных сегментаций.
Отправка контактов в Shopify
Такие данные, как номер телефона, имя, фамилия, адрес электронной почты и маркетинговый орган, автоматически передаются в список контактов Shopify, если они собираются с помощью предварительного чата или опроса в потоке и сохраняются как параметры контакта.
Вы также можете отключить возможность отправки данных в Shopify, перейдя в раздел «Контакты» Tidio и убедившись, что рычаг рядом с «Отправить контакты в Shopify» в левом нижнем углу панели выключен.
Преимущества интеграции с Shopify
Интеграция с Shopify позволяет вам гораздо эффективнее управлять своими отношениями. Вот некоторые преимущества:
- Автоматическая синхронизация: все соединения, созданные в Tidio, автоматически передаются в Shopify, поэтому нет необходимости вводить информацию вручную.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Лучше управляя отношениями, вы сможете обеспечить лучшее обслуживание клиентов.
- Анализ данных: вы можете анализировать данные, собранные в Shopify, чтобы лучше понять поведение ваших клиентов.
Как настроить комбинацию
Чтобы настроить интеграцию между Tidio и Shopify, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Tidio.
- Перейдите в раздел настроек.
- Выберите вариант интеграции с Shopify.
- Введите данные для входа в Shopify.
- Сохраните изменения.
Как только интеграция будет установлена, все соединения, созданные в Tidio, будут автоматически перенесены в Shopify.
Краткое содержание
Список контактов Tidio — мощный инструмент для управления вашими контактами. Благодаря параметрам настройки и фильтрам вы можете точно и эффективно управлять своими контактами. Интеграция с Shopify добавляет еще один уровень удобства, позволяя вам автоматически управлять своими отношениями.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Tidio.