Панель управления — это первое, что вы видите при входе в систему, и не зря. Он служит командным центром, где вы можете быстро получить доступ к наиболее важным аспектам вашего текущего проекта — переходить к ключевым областям , отслеживать свои задания и проверять статистику производительности. Все это позволяет вам контролировать состояние вашего проекта Tidio и то, как он помогает вашему бизнесу. Вы также получите рекомендации по дальнейшим улучшениям, а также последние новости и статьи Tidio, которые стоит прочитать.
Вы можете получить доступ к панели управления в верхнем левом углу панели Tidio:
В этой статье вы узнаете:
Панель управления — Обзор
Панель управления спроектирована так, что вы можете найти все в одном месте, имеет понятный и простой дизайн. Вы найдете быстрые действия вверху; различная статистика производительности (и информация) внизу; статус проекта и текущие задания справа; и новости внизу.
быстрые действия
Быстрые действия, расположенные в верхней части панели управления, позволяют переходить к ключевым областям, поэтому вы можете сохранять приоритет с минимальной прокруткой.
Здесь вы можете просмотреть свои неназначенные звонки и заявки , увидеть живых посетителей вашего сайта, ответить на оставшиеся без ответа вопросы Lyro и даже быстро создать новые потоки — все в одном месте:
Производительность (и интеллектуальная аналитика)
Раздел «Производительность» , расположенный непосредственно под быстрыми действиями (и основным слоем панели управления), предоставляет вам полезную и полезную информацию о различных аспектах вашего проекта. Вверху вы также увидите интеллектуальную информацию, адаптированную к вашему проекту (например, рекомендации по дополнительным действиям, которые вы можете предпринять для повышения производительности).
В разделе «Аналитика» вы сможете увидеть общую статистику вашего проекта, отображаемую в соответствии с диапазоном дат, который вы выбрали в правом верхнем углу. Конкретная статистика представлена в виде графиков, каждый на отдельной вкладке. Доступные графики:
Взаимодействие с посетителями
На этом графике показаны все взаимодействия вашего проекта между вашим виджетом и посетителями на данный момент:
Скорость ответа чат-бота Lyro AI
На этом графике показано количество ответов, которые Lyro смог дать на вопросы ваших посетителей; Он показывает общий процент ответов (на сколько вопросов Лиро смог ответить из общего количества заданных вопросов), а также конкретное количество отвеченных и неотвеченных вопросов :
Полученные лиды
На этом графике показано количество потенциальных клиентов, которые вы собрали с течением времени, в результате чего контактная информация сохраняется в вашем списке клиентов (расположенном в категории «Клиенты»). Вы сможете увидеть потенциальных клиентов, собранных посредством звонков в режиме реального времени (включая опрос перед звонком, каналы социальных сетей и заявки), а также тех, кто собран в ваших потоках :
Помощь в продажах (только для Shopify)
Эта вкладка доступна только в том случае, если ваш проект Tidio интегрирован с магазином Shopify. Он показывает количество продаж, отнесенных к Tidio, с течением времени, а также сумму денег, связанную с этими продажами, — показано отдельно для продаж с помощью чата и продаж с помощью потока :
Статус проекта и использование квоты
Эта часть панели управления находится с правой стороны, в колонке. Он состоит из двух частей: статус проекта и текущее использование . Они помогут вам отслеживать текущее состояние установки, интеграции и общего использования проекта.
Статус проекта
Здесь вы можете увидеть основную информацию о настройке , подключения к почтовому ящику и пользовательскому домену , а также любые возможные комбинации каналов (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp). Вы не только сможете следить за статусами, но и получите возможность подключиться к существующим комбинациям или исправить возможные проблемы.
текущее использование
Здесь вы можете увидеть текущие задания по проекту:
Если вы приближаетесь к какому-либо пределу, вы также будете предупреждены здесь. Вы также можете обновить свои пакеты по ссылкам, доступным в этом разделе.
новости
Наконец, в самом низу панели управления вы можете увидеть новости — здесь показаны последние новости о выпусках Tidio, специальных предложениях или статьях (и сообщениях в блогах), которые стоит проверить.
Разбираемся с панелью управления
Панель управления Tidio — мощный инструмент, концентрирующий всю важную информацию в одном месте. Оно позволяет пользователям отслеживать эффективность чата, управлять разговорами с клиентами и оптимизировать качество обслуживания клиентов. В сегодняшнюю цифровую эпоху, когда каждое взаимодействие с клиентом может повлиять на успех бизнеса, панель управления предоставляет необходимые инструменты для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.
Как эффективно использовать панель управления
Чтобы максимально эффективно использовать панель управления, есть несколько советов, которые могут помочь:
- Установите четкие цели. Прежде чем начать использовать панель управления, важно поставить четкие цели. чего ты хочешь достичь Хотите повысить скорость ответа в чате? Или, может быть, увеличить количество лидов?
- Отслеживайте статистику: используйте графики и статистику для отслеживания своей производительности. Это может помочь вам понять, что работает, а что нет.
- Оптимизация. Используйте интеллектуальную информацию, предоставляемую информационной панелью, для оптимизации ваших звонков. Если есть часто задаваемые вопросы, на которые нет ответов, рассмотрите возможность добавления ответов на эти вопросы.
- Поддерживайте связь с клиентами: используйте панель управления, чтобы отслеживать разговоры с клиентами и своевременно отвечать на все их вопросы.
- Обновите свои знания: читайте новости и статьи, отображаемые на панели управления, чтобы быть в курсе изменений и улучшений системы.
Краткое содержание
Панель управления Tidio — незаменимый инструмент для любого бизнеса, который хочет улучшить качество обслуживания клиентов. Благодаря интуитивно понятному дизайну и множеству функций он позволяет пользователям эффективно общаться с клиентами, отслеживать производительность и оптимизировать обслуживание. Если вы хотите добиться успеха в своем бизнесе, важно познакомиться с панелью управления и воспользоваться всеми ее инструментами.