Tidio позволяет импортировать ваши контактные данные из других CRM-систем в файлы CSV и TXT. Эти документы можно загрузить в категорию «Контакты», которая находится в левой части панели администратора.
Как импортировать контакты в Tidio
Подготовьте файлы CSV или TXT.
Чтобы обеспечить плавный процесс импорта, вам следует систематизировать свои данные перед их загрузкой на панель управления Tudio. Каждая часть информации должна быть помещена в отдельный столбец вашего файла. Мы рекомендуем добавить строку заголовка и согласовать каждую часть информации с соответствующим заголовком.
В категории контактов отображаются следующие данные:
Загрузите документ
Ваши документы можно загрузить в категорию «Клиенты» в левой части панели управления Tudio. Затем откройте раздел «Все контакты» и нажмите кнопку «Импортировать» над текущим списком контактов:
Используйте опцию импорта из файла (обратите внимание, что опция импорта из Shopify также доступна, если вы вошли в свой магазин Shopify!):
Появится новое окно с просьбой загрузить файл CSV или TXT. Вы можете сделать это, нажав синюю кнопку «Нажмите здесь» или просто перетащив документ в окно.
Сопоставьте свои данные со свойствами, указанными в списке контактов.
Окно импорта приведет вас ко второму шагу после загрузки файла. Вам нужно будет сопоставить свои данные с правильными свойствами из категории контактов. Вы увидите имена строк заголовка слева, ваши данные в центре и свойство контекста (которому будут назначены данные) справа.
Чтобы сопоставить ваши данные со свойствами, щелкните раскрывающееся меню под столбцом «Свойство связи» и выберите подходящее свойство из списка.
После того, как все данные получили свои свойства – нажмите на синюю кнопку подтверждения корректировки под столбцами.
Завершите импорт
Когда процесс импорта завершится, вы сможете решить, что делать с существующими контактами. Существующий контакт — это контакт, для которого уже указан адрес электронной почты.
У вас будет два варианта на выбор:
В конце вам будет предложено подтвердить, что все импортированные контакты дали вам согласие на отправку им электронной почты.
Все СДЕЛАНО! Теперь вы можете увидеть все импортированные контакты в списке контактов.
[fact_box] Интересное использование Tudio: малые предприятия используют Tudio для общения со своими клиентами в режиме реального времени, что позволяет им улучшить обслуживание клиентов и повысить их удовлетворенность. [/fact_box]
[note_box] Совет: При импорте контактов убедитесь, что имена и адреса правильно расположены в CSV-файле. Это сэкономит вам время в процессе сопоставления! [/note_box]