Посетителей можно заблокировать во время чата на основании их IP-адреса. Посетители, которых вы заблокировали, не смогут видеть виджет чата Tidio, установленный на вашем сайте. Это действие можно отменить позже в панели настроек.
[note_box] Практический пример: если вы управляете интернет-магазином и выявляете посетителя, пытающегося совершить мошенничество, вы можете быстро заблокировать его, чтобы защитить свой бизнес. [/note_box]
Блокировка посетителя
Чтобы заблокировать посетителя, войдите в чат с выбранным посетителем. Справа вы можете увидеть данные посетителя. Нажмите на меню точек и выберите опцию «Блокировать посетителя» .
Посетитель теперь заблокирован. Вы можете увидеть всех заблокированных посетителей (их адреса электронной почты) в настройках.> общий> проект и биллинг> предпочтения> Посетители заблокированы .
[fact_box] Интересное применение: компании могут использовать функцию блокировки для управления рабочей нагрузкой персонала службы поддержки. Блокируя нерелевантных или вредоносных посетителей, вы можете гарантировать, что служба поддержки сосредоточится на наиболее важных клиентах. [/fact_box]
Разблокировка посетителя
Чтобы разблокировать посетителей, перейдите в Настройки> общий> проект и биллинг> предпочтения> Посетители заблокированы .
Нажмите кнопку разблокировки рядом с адресом электронной почты заблокированного посетителя. Теперь посетитель сможет снова написать вам, и сообщение отобразится в нераспределенной папке.
