Как выйти в оффлайн на Tidio

В Tidio плагин чата Tidio можно настроить так, чтобы привлечь внимание посетителей вашего сайта или чтобы внешний вид плагина соответствовал вашему брендингу.

Настройки доступны

Вы можете настроить свой плагин, зайдя в настройки> живой чат> зеркало Там вы найдете несколько различных подкатегорий, которые позволяют вам изменять различные аспекты вашего плагина чата, такие как цвет, положение, определенные тексты или опрос перед чатом.

В любой момент вы также можете увидеть предварительный просмотр вашего плагина справа. В меню предварительного просмотра справа вы можете выбрать состояние плагина, которое хотите просмотреть (например, как выглядит опрос перед чатом или пример разговора в чате).

смотреть и чувствовать

В Look and Feel вы можете найти и отредактировать основные аспекты плагина чата, который появляется на вашем сайте. К этим вещам относятся цвет фона, изображение приветствия, онлайн-режим, расположение плагина, настройки кнопок и, конечно же, логотип вашего бренда.

цвет фона

Позволяет вам изменить общий цвет фона вашего плагина чата. Вы можете выбрать одну из нескольких доступных цветовых схем или выбрать собственный цвет, используя опцию «Выбрать свой цвет» (которая допускает только сплошные цвета, без градиентов!).

Приветственная картинка

Вы можете отображать коллаж из изображений профилей ваших операторов в верхней части плагина или использовать одно изображение, например логотип вашей компании.

Онлайн-режим

Сообщение, отображаемое, когда вы находитесь «онлайн» на панели управления Tidio.

Расположение плагина

возможность выбрать, где будет отображаться плагин; на левой или правой стороне. Если вы хотите изменить положение по вертикали — смотрите нашу статью, в которой описаны дополнительные настройки .

кнопка

Короткое сообщение, отображаемое рядом со значком чата, когда плагин чата закрыт. Это может быть полезно для повышения заметности или в качестве мотивационной установки, если вы не используете сообщение автоответчика.

Разрешить звонки со звуками

Всякий раз, когда посетители вашего сайта получают сообщение от вас или ваших потоков, они обычно слышат предупреждение. Этот параметр позволяет вам отключить эти звуки в вашем плагине.

Логотип бренда

Эта опция позволяет вам загрузить свой логотип, который будет использоваться вместо фирменного знака Tidio. Эта функция доступна только пользователям Tidio+ .

Видимость плагина

В следующем разделе вы можете настроить параметры видимости вашего плагина.

Кнопка «Показать плагин» позволяет вам определить, показывать или скрывать плагин чата на вашем сайте.

Параметр «Устройства» позволяет вам выбрать именно те устройства, на которых будет отображаться плагин чата. Например, если вы решите отображать плагин чата только в настольной версии, плагин Tidio будет скрыт от всех мобильных пользователей, которые посещают ваш сайт в мобильной версии.

Скрыть на определенных страницах позволяет скрыть плагин на определенных страницах на компьютерах или мобильных устройствах. Здесь вы можете прочитать больше об этой функции.

Вы также можете скрыть свой плагин от определенных стран, используя опцию «Скрыть» или «Показать» для определенных стран . Обратите внимание, что посетители из этих стран по-прежнему смогут получить доступ к вашему сайту, но плагин останется скрытым.

Параметр «Показывать чат в автономном режиме» позволяет вам определить, отображать ли плагин на вашем сайте, когда вы не в сети. Отключение этой настройки приведет к скрытию плагина с вашего сайта всякий раз, когда вы меняете свой статус на автономный.

Если вы решите оставить плагин видимым, когда вы не в сети, вы можете настроить свое автономное сообщение и статус так, чтобы они были видны посетителям вашего сайта. Это поможет вам сообщить им, например, когда вы сможете ответить.

начинать

В разделе «Пуск» вы можете установить экран приветствия, который будет отображаться, когда разговор в плагине чата еще не заменен. Например, когда потоки отключены, а посетитель еще не отправил сообщение.

В начальном разделе вы можете редактировать статус и, конечно же, сообщение , которое может побудить посетителей вашего сайта отправить вам сообщение. Также выберите или загрузите свое изображение в качестве фона .

Мобильный плагин

В разделе мобильного плагина вы можете изменить расположение плагина чата на мобильных устройствах и размер кнопки .

Опрос перед чатом

Настройки опроса перед чатом расположены сразу под стартовым разделом.

Это форма, которая может запросить у преследователя имя, адрес электронной почты, номер телефона или соответствие требованиям GDPR; она также дает возможность подписаться на ваш список рассылки. Кроме того, опрос позволяет посетителю выбрать отдел (если он у вас есть). эта функция доступна в вашем проекте).

Если этот параметр включен, опрос перед чатом отображается посетителям, когда они пытаются отправить свое первое сообщение в чате, и в этом случае его заполнение является обязательным. Собранная информация сохраняется, поэтому вы сможете просмотреть ее, когда позже выйдете в чат; Данные также будут включены в раздел контактов вашего проекта Tidio.

[fact_box] Интересный факт: плагин чата Tidio также можно использовать как инструмент для сбора отзывов от клиентов в режиме реального времени. Включив короткие вопросы в опрос, компании могут получить ценную информацию о пользовательском опыте и соответствующим образом улучшить свои услуги. [/факт_бокс>

Боковая панель — это статический плагин, который отображается в правой части страницы в виде небольшого квадрата с дополнительным текстом, который вы можете изменить:

Если вы чувствуете, что опция боковой панели будет лучше работать на вашем сайте — вы можете настроить ее в настройках.> живой чат> боковая панель . Вы также можете установить его правое или левое положение.

Преимущества плагина чата Tidio

Плагин чата Tidio предлагает несколько существенных преимуществ для бизнеса:

• Улучшение качества обслуживания клиентов. Плагин чата позволяет клиентам получать немедленные ответы на свои вопросы, что приводит к улучшению качества обслуживания клиентов.
• Увеличение вовлеченности. Благодаря живому чату компании могут поддерживать высокий уровень взаимодействия со своими клиентами, что приводит к увеличению продаж.
• Сбор данных: Плагин чата позволяет собирать важные данные о клиентах, которые могут улучшить маркетинговые стратегии.
• Круглосуточная поддержка: плагин чата может работать даже тогда, когда персонал недоступен, что позволяет клиентам получать поддержку в любое время.

Как установить плагин чата Tidio?

Установить плагин чата Tidio очень просто. Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие шаги:

1. Посетите сайт Tidio и зарегистрируйте новую учетную запись.
2. Выберите программу, которая подходит вам.
3. Установите плагин на свой сайт, используя предоставленный установочный код.
4. Настройте плагин в соответствии с вашими потребностями.
5. Начните использовать плагин чата для общения со своими клиентами.

Советы по использованию плагина чата

Чтобы получить максимальную отдачу от плагина чата Tidio, вот несколько советов:

• Используйте автоматические сообщения, чтобы приветствовать новых клиентов.
• Настройте опросы для сбора отзывов клиентов.
• Отслеживайте данные о звонках, чтобы улучшить обслуживание.
• Используйте изображения и видео, чтобы сделать общение более интересным.

Краткое содержание

Плагин чата Tidio — отличный инструмент для любого бизнеса, который хочет улучшить качество обслуживания клиентов и повысить вовлеченность. Благодаря многочисленным возможностям настройки и расширенным функциям этот плагин может обновить ваш веб-сайт и сделать его более интерактивным.