Настройка умного чат-бота для вашего бизнеса может показаться сложной задачей, но с Lyro на Tidio это быстрый и эффективный процесс. Всего за 10 минут вы получите полнофункционального чат-бота, который сможет помочь вашим клиентам! В этом руководстве мы объясним, как включить Lyro AI на вашем веб-сайте.
На каждом из четырех шагов мы также предоставим ссылки на дополнительные статьи, в которых каждая тема объясняется более подробно.
В этой статье вы узнаете:
Шаг 1: Установите Лиро
Первый шаг к интеграции чат-бота Lyro — подготовить его к работе. Для этого добавьте источники данных , которые Lyro будет использовать в качестве базы знаний.
Добавьте свои URL-адреса в качестве источника данных
Скопируйте соответствующий URL-адрес и вставьте его в настройки источника данных Lyro. ИИ изучит содержимое вашей страницы, понимая контекст, чтобы точно отвечать на вопросы посетителей.
Загрузите больше знаний
Чтобы получить более полные ответы, загружайте внутренние базы знаний в виде пар вопрос-ответ. Это помогает Lyro давать более точные и актуальные ответы.
Более подробную информацию о добавлении источников данных и управлении ими в Lyro можно найти в этом руководстве.
Шаг 2. Тестируйте и улучшайте Lyro
Прежде чем запустить чат, проверьте свои настройки в Lyro, чтобы убедиться, что они работают должным образом, и при необходимости улучшите их.
Используйте игровую площадку
Tidio предлагает среду тестирования, в которой вы можете проверить ответы Lyro. На вкладке «Игровая площадка» задавайте вопросы, которые могут задать клиенты, и просматривайте ответы Lyro.
Более подробную информацию вы можете увидеть в этом руководстве.
Улучшите ответы
Если вы обнаружите неактуальную, недостающую или неточную информацию, вы можете редактировать, удалять или добавлять комментарии.
Более подробную информацию вы можете увидеть в этом руководстве.
Настройте параметры звонка
Решите, когда Lyro должен принимать звонки – всегда ли он должен быть первой линией связи или вмешиваться только тогда, когда операторы-люди недоступны; Как именно ему следует вести себя во время перевода звонка; И какие каналы Лиро вообще должны быть активны.
Более подробную информацию вы можете увидеть в этих руководствах: онлайн и онлайн-работа/передача/каналы.
Шаг 3: Запустите Лиро
Когда вы добились удовлетворительных результатов от Lyro и его общих настроек, самое время его включить!
Запустить Лиро
Убедитесь, что Lyro включен и готов отвечать на вопросы посетителей вашего сайта. Управлять этим можно через вкладку «Настроить» .
Более подробную информацию вы можете увидеть в этом руководстве.
Мониторинг звонков
Даже после того, как Lyro заработает, обязательно отслеживайте разговоры, которые он ведет. При необходимости вы можете присоединиться к разговору или позволить Лиро самому вести беседу. Анализ производительности Lyro необходим, если вы хотите предоставить качественные ответы в долгосрочной перспективе.
Более подробную информацию вы можете увидеть в этом руководстве.
Шаг 4. Сделайте еще один шаг вперед
Чат-бот Lyro AI не просто отвечает на вопросы, он также может выполнять конкретные и индивидуальные задачи. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы заставить Lyro выполнять определенные действия в ответ на определенные сообщения от клиентов.
Создайте расписание или лидогенератор
Если ваш бизнес предполагает планирование встреч (например, экскурсий по недвижимости), вы можете настроить расписание. Это позволяет Lyro собирать информацию о клиентах непосредственно через чат и помогать планировать встречи или звонки. Вы также можете использовать это как базовый лидогенератор.
Более подробную информацию вы можете увидеть в этом руководстве.
Расширенные настройки
Изучите конструктор рабочих процессов Tidio, чтобы создавать индивидуальные задачи для Lyro в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Это может включать персонализированные ответы, часто задаваемые вопросы, автоматические последующие действия и многое другое. Также следует обыграть подробные настройки Lyro.
Не стесняйтесь просматривать наши доступные статьи о Lyro здесь.
Краткое содержание
Настройка Lyro в Tidio — это быстрый и эффективный способ автоматизировать взаимодействие с клиентами на вашем веб-сайте (и других каналах). Сделав несколько простых шагов, вы можете создать умного и отзывчивого чат-бота, который будет работать на вас, обеспечивать поддержку и даже привлекать потенциальных клиентов или назначать встречи.
Если вы хотите протестировать Lyro, воспользуйтесь бесплатной пробной версией Tidio, которая включает 50 бесплатных вызовов Lyro. Для получения дополнительных настроек или помощи обращайтесь в службу поддержки Tidio в любое время.
введение
Чат-боты стали неотъемлемой частью цифровых услуг многих предприятий. Они обеспечивают немедленную поддержку клиентов, отвечают на часто задаваемые вопросы и помогают улучшить качество обслуживания клиентов. С помощью Lyro на Tidio вы можете легко и быстро настроить умного чат-бота.
Что такое чат-бот?
Чат-бот — это программное обеспечение, предназначенное для общения с пользователями посредством текстовых разговоров. Он может отвечать на вопросы, предоставлять информацию и помогать с различными задачами. Чат-боты могут основываться на простых правилах или на передовых технологиях, таких как искусственный интеллект.
Почему вам стоит использовать чат-бота?
- Доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Чат-боты могут обеспечивать круглосуточную поддержку, позволяя клиентам получать ответы, когда они им нужны.
- Экономия времени: чат-боты могут отвечать на распространенные вопросы, освобождая время сотрудников службы поддержки, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных проблемах.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Клиенты ценят быстрые ответы, и чат-боты могут это обеспечить.
- Сбор данных: чат-боты могут собирать информацию о клиентах, что может помочь улучшить предлагаемые услуги.
Преимущества Lyro на Tidio
Lyro предлагает несколько заметных преимуществ:
- Простота использования: интерфейс Tidio удобен для пользователя, что позволяет легко настраивать чат-бот и управлять им.
- Настройка: вы можете адаптировать ответы Lyro к конкретным потребностям вашего бизнеса.
- Поддержка разных языков: Lyro поддерживает множество языков, что позволяет обслуживать клиентов из разных секторов.
- Анализ данных: Tidio предоставляет инструменты для анализа производительности чат-ботов, чтобы вы могли понять, что работает, а что нет.
Краткое содержание
Настройка Lyro в Tidio — это быстрый и эффективный способ автоматизировать взаимодействие с клиентами на вашем веб-сайте (и других каналах). Сделав несколько простых шагов, вы можете создать умного и отзывчивого чат-бота, который будет работать на вас, обеспечивать поддержку и даже привлекать потенциальных клиентов или назначать встречи.
Если вы хотите протестировать Lyro, воспользуйтесь бесплатной пробной версией Tidio, которая включает 50 бесплатных вызовов Lyro. Для получения дополнительных настроек или помощи обращайтесь в службу поддержки Tidio в любое время.