نظرة عامة على قسم الإعدادات (قسم الإعدادات) في Tidio

تثبيت

قم بتسجيل الدخول إلى حساب WordPress الخاص بك وانتقل إلى لوحة التحكم. انتقل إلى قطاع الإضافات واختر إضافة جديد .

ابحث عن البرنامج المساعد عن طريق كتابة Tidio في شريط البحث. عندما يعثر عليه النظام، انقر فوق التثبيت الآن .

الآن، إذا عدت إلى قطاع المكونات الإضافية ، فسوف ترى Tidio في القائمة.

لبدء استخدام Tidio، قم بإنشاء حساب Tidio مجاني. إذا لم تقم بتسجيل حساب بعد، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك.

ابحث عن Tidio Chat في القائمة الموجودة على اليسار وانقر عليها. ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني للتسجيل.

سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وعنوان URL لموقعك. كمستخدم جديد، سوف تبدأ بجولة حول المنتج. سنطرح عليك عدة أسئلة أساسية حول عملك والاستخدام المحتمل لـ Tidio. بفضل المزيد من المعلومات، يمكننا تكييف Tidio مع احتياجاتك لتحسين تجربتك والمساعدة في تحقيق نتائج أفضل.

نصيحة: عند إدخال عنوان URL لموقعك، تأكد من أنه يتطابق تمامًا مع عنوان URL لموقع Woocommerce الخاص بك. سيؤدي هذا إلى منع حدوث مشكلات في الاتصال لاحقًا.

مزيج

باعتبارك مستخدم Woocommerce، يمكنك الاستفادة من الوظائف الإضافية المصممة لخدمة العملاء في المتاجر عبر الإنترنت:

• دعم فوري للعملاء.
• القدرة على إرسال رسائل شخصية.
• مراقبة سلوك العملاء على الموقع.

إذا قمت بتثبيت البرنامج الإضافي Woocommerce، فيمكنك التكامل مع Tidio لرؤية ميزات خاصة إضافية.

ستحتاج إلى منح Tidio أذونات إضافية لبعض العمليات.

بمجرد موافقتك، سيتم دمج Tidio بالكامل مع موقع الويب الخاص بك والمكون الإضافي WooCommerce.

ونتيجة لذلك، في نافذة التحويل، يمكنك نقل المنتجات الموجودة في متجرك بسرعة وسهولة وإحالة الزوار إليها عن طريق إرسال تذكرة مباشرة إلى الأداة.

لمعرفة المزيد حول بطاقات المنتجات للتكامل مع WooCommerce، راجع هذه المقالة.

بمجرد الانتهاء، يجب أن تظهر أداة الدردشة في متجر Woocommerce الخاص بك. بشكل افتراضي، موقعه في الزاوية اليمنى السفلى. يمكنك تغيير الموقع في لوحة الإعدادات وتعيين المزيد من القواعد أو تخصيص مظهر أداة الدردشة الخاصة بك.

الفكرة: حاول وضع أداة الدردشة في مكان بحيث لا تزعج العملاء أثناء تصفحهم للموقع، ولكن سيظل من السهل الوصول إليها.

هل تواجه مشكلة في الاتصال؟

إذا لم تتمكن من الاتصال بحساب Tidio الخاص بك من خلال البرنامج الإضافي Tidio المثبت على نظام WordPress/Woocommerce الخاص بك، فيرجى إلقاء نظرة على مقالتنا حول الاتصال بحساب موجود.

ميزات دردشة تيديو

يقدم Tidio Chat مجموعة واسعة من الميزات التي يمكنها ترقية تجربة العملاء في متجرك:

• الدردشة المباشرة: إمكانية التواصل مع العملاء في الوقت الحقيقي.
• الروبوتات الآلية: الروبوتات التي يمكنها الإجابة على الأسئلة الشائعة وتوفير معلومات فورية.
• التكامل مع المنصات الأخرى: إمكانية التكامل مع منصات مثل Facebook Messenger وShopify والمزيد.
• تحليل البيانات: أدوات لتحليل سلوك العملاء وفهم احتياجاتهم.

تخصيص القطعة

إحدى الميزات الخاصة لـ Tidio هي القدرة على تخصيص الأداة لتتناسب مع شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك:

1. اختر الألوان التي تتناسب مع علامتك التجارية.
2. تغيير النصوص المعروضة في القطعة.
3. أضف شعارًا أو صورة مخصصة.

الدعم وخدمة العملاء

تقدم Tidio دعمًا ممتازًا لعملائها. إذا كان لديك أسئلة أو مشاكل، يمكنك الاتصال بفريق الدعم:

• دعم الدردشة الحية.
• مركز المساعدة مع الأدلة والمقالات.
• الدعم عبر البريد الإلكتروني.

ملخص

يعد تثبيت Tidio Chat في متجر Woocommerce الخاص بك طريقة رائعة لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. بفضل الميزات المتقدمة وخيارات التخصيص والدعم الممتاز، يعد Tidio أداة أساسية لأي مالك متجر عبر الإنترنت.

لا تتردد في بدء التثبيت اليوم وشاهد تأثير Tidio على عملك!

الميزات المتقدمة لتيديو

بالإضافة إلى الميزات الأساسية، يقدم Tidio أيضًا العديد من الميزات المتقدمة التي يمكنها ترقية تجربة المستخدم:

• أتمتة المكالمات: يمكنك إعداد البرامج النصية التلقائية التي سيتم تنفيذها عندما يدخل العميل إلى موقع الويب الخاص بك.
• التكامل مع CRM: يمكن لـ Tidio التكامل مع أنظمة CRM المختلفة، حتى تتمكن من إدارة العلاقات مع العملاء بطريقة أفضل.
• التقارير والإحصائيات: احصل على تقارير مفصلة عن المكالمات وأوقات الاستجابة وأداء فريقك.

تحسين تجربة المستخدم

خدمة العملاء الجيدة هي مفتاح نجاح أي عمل تجاري. يتيح لك Tidio تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك:

• يمكن للعملاء الحصول على إجابات لأسئلتهم بسرعة، مما يقلل من معدل التباطؤ.
• يمكن أن تؤدي القدرة على إرسال رسائل مخصصة إلى تحسين العلاقة مع العملاء.
• يمكن للروبوتات توفير المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذلك لا يضطر العملاء إلى انتظار الرد.

حالات الاختبار

هناك العديد من الشركات التي استخدمت Tidio وتمكنت من تحسين أدائها:

1. متجر الملابس: شهد متجر الملابس عبر الإنترنت الذي يستخدم Tidio زيادة في المبيعات بنسبة 30% بعد إضافة الدردشة المباشرة.
2. موقع الخدمات: موقع يقدم خدمات احترافية تمكن من تحسين أوقات استجابة العملاء وزيادة رضاهم.

الأفكار النهائية

إذا كنت تتطلع إلى ترقية تجربة عملائك وتحسين الخدمة التي تقدمها، فإن Tidio Chat هو الحل الأمثل لك. بفضل الميزات المتقدمة وخيارات التخصيص وخدمة العملاء الممتازة، يمكنك التأكد من أن عملائك سيحصلون على أفضل خدمة.

لا تتردد في بدء التثبيت اليوم وشاهد تأثير Tidio على عملك!