تعرف على كيفية تعطيل أداة الدردشة Tidio.com في صفحات معينة على موقعك. بهذه الطريقة، لن يتم عرض أداة دردشة Tidio على الصفحات المحددة.
إذا كان من المناسب لك تحديد الصفحات التي يجب أن تكون أداة Tidio مرئية فيها – راجع مقالتنا حول عرض عناصر واجهة مستخدم Tidio على صفحات معينة.
كيفية إخفاء أداة Tidio على صفحات محددة
لإخفاء أداة الدردشة على صفحات معينة – تحتاج إلى تعديل إعدادات رؤية الدردشة. انتقل إلى الإعدادات> الدردشة الحية > ابحث في لوحة Tidio الخاصة بك لتحديد ذلك.
انقر فوق علامة التبويب Widget Visibility ، وحدد خيار الإخفاء في صفحات محددة . سيؤدي القيام بذلك إلى فتح نافذة جديدة حيث يمكنك ضبط الإعدادات. لن ترى هذا الخيار إلا إذا تم تعيين الأداة الخاصة بك للعرض.
يمكنك إضافة الصفحات التي تريد حظرها في النافذة الجديدة. توجد قوائم منفصلة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة ؛ وبهذه الطريقة يمكنك اختيار ما إذا كانت الدردشة على الصفحة المحددة ستكون مرئية لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية وليس لمستخدمي الأجهزة المحمولة، أو العكس.
تعطيل لعنوان URL المطول
إذا كنت ترغب في إخفاء أداة دردشة Tidio في صفحات معينة، فستحتاج إلى تحديد هذا الخيار وإدخال عنوان URL الدقيق يدويًا في الحقل، ثم النقر فوق “إضافة”:
لحفظ إعداداتك الجديدة، ما عليك سوى إغلاق النافذة المنبثقة، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل فئة المظهر وانقر فوق الزر “حفظ” .
تعطيل الصفحات التي يحتوي عنوانها على كلمة أو عبارة
إذا كنت ترغب في تعطيل أداة الدردشة على الصفحات التي تتضمن عبارة (أو كلمة) محددة في عنوان URL – فإن خيار عنوان URL الذي يحتوي على هو الخيار المناسب لك. يتيح لك ذلك إخفاء أداة الدردشة على أكثر من صفحة في المرة الواحدة، طالما أن عنوان الصفحة يحتوي على ما قمت بإدخاله.
حدد الخيار يحتوي على عنوان URL، ثم أدخل الكلمة أو العبارة في حقل عنوان URL، ثم انقر فوق “إضافة” :
لحفظ إعداداتك الجديدة، ما عليك سوى إغلاق النافذة المنبثقة، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل فئة المظهر وانقر فوق الزر “حفظ” .
مثال
لنفترض أننا نريد إخفاء أداة مقالات مركز مساعدة Tidio في فئة “Chatbots”. في هذه الحالة، سأضيف الرابط www.help.tidio.com/chatbots إلى حقل الصفحة، وأبرزه كعنوان URL، ثم انقر فوق الزر “إضافة” . الآن، ستكون أداة الدردشة مرئية في جميع المقالات الأخرى في مركز المساعدة، ولكن ليس في المقالات الموجودة في فئة “Chatbots”.
بمجرد إضافة بعض الصفحات لإخفاء Tidio منها، سترى عدد تلك الصفحات في إعدادات رؤية القطعة . سيُعلمك هذا بسرعة أن خيار الإخفاء في صفحات معينة قيد الاستخدام:
[note_box] نصيحة: إذا كانت لديك صفحات ذات عناوين URL ديناميكية، مثل صفحات المنتج في متجر عبر الإنترنت، فيمكنك استخدام خيار “يحتوي على عنوان URL” لإخفاء الأداة من جميع صفحات المنتج مرة واحدة. ما عليك سوى إدخال الجزء المشترك من العنوان، مثل “/product/”، وهذا كل شيء!
نصائح وحيل إضافية
للتأكد من فعالية تعطيل أداة Tidio، إليك بعض النصائح الإضافية:
- تحقق من إعداداتك: بعد إجراء التغييرات، من الجيد دائمًا التحقق من إعداداتك للتأكد من أن التغييرات سارية المفعول.
- استخدم عناوين URL الدقيقة: عند إضافة عناوين URL، تأكد من الدقة قدر الإمكان لتجنب حدوث مشكلات في عرض الأداة.
- قم بتجربة خيارات مختلفة: لا تتردد في تجربة خيارات Tidio المختلفة لمعرفة ما يناسب احتياجاتك.
- البقاء على اتصال مع الدعم: إذا واجهت مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بدعم Tidio للحصول على المساعدة.
المشاكل والحلول المشتركة
كما هو الحال مع أي نظام، قد تواجه بعض المشاكل الشائعة. فيما يلي بعض منها والحلول الممكنة:
- الأداة ليست مخفية: إذا لم تكن الأداة مخفية على الصفحات التي توقعتها، فتحقق مما إذا كان العنوان الذي أدخلته صحيحًا وما إذا تم حفظ الإعدادات.
- تظهر الأداة على الأجهزة المحمولة حتى لو قمت بتعيينها للإخفاء: تأكد من تكوين الإعدادات بشكل منفصل لأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
- عدم تحديث التغييرات: إذا لم يتم تحديث التغييرات، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك أو التحقق من الصفحة في وضع التصفح المتخفي.
ملخص
يعد تعطيل أداة الدردشة Tidio في صفحات معينة طريقة رائعة للتحكم في تجربة المستخدم على موقعك. باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة، يمكنك التأكد من عرض الأداة فقط على الصفحات التي تكون هناك حاجة إليها بالفعل. لا تنس التحقق من إعداداتك من وقت لآخر وإجراء التغييرات حسب الحاجة.
أهمية أداة الدردشة على موقع الويب الخاص بك
تعد أداة الدردشة الخاصة بـ Tidio أداة مهمة يمكنها تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك. فهو يسمح لزوار موقع الويب الخاص بك بالحصول على إجابات فورية لأسئلتهم، مما يؤدي إلى تحسين خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء.
مزايا استخدام أداة الدردشة
- تحسين خدمة العملاء: تسمح الأداة للزائرين بتلقي استجابات فورية، مما يقلل الحاجة إلى انتظار ردود البريد الإلكتروني.
- زيادة التحويلات: من خلال تقديم الدعم الفوري، يمكنك زيادة فرصة أن يصبح الزوار عملاء.
- جمع البيانات: تسمح لك الأداة بجمع البيانات حول الأسئلة المتداولة، والتي يمكن أن تساعدك على تحسين منتجاتك وخدماتك.
- التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: من خلال الدردشة الآلية، يمكنك تقديم الدعم حتى عندما لا تكون متاحًا.
متى تخفي القطعة؟
هناك حالات يجب أن تفكر فيها في إخفاء أداة Tidio:
- على الصفحات ذات المحتوى غير ذي الصلة: إذا كانت الصفحات تحتوي على معلومات لا تتطلب الدعم، فقد لا تكون هناك حاجة إلى الأداة.
- في صفحات المبيعات: في الصفحات التي تريد أن يركز فيها الزائرون على البيع، قد ترغب في إخفاء الأداة لتجنب التشتيت.
- في الصفحات ذات العمليات المعقدة: إذا كانت هناك صفحات ذات عمليات معقدة، فقد ترغب في إخفاء الأداة حتى لا تزعج الزائرين.
الأفكار النهائية
لا يعد تعطيل أداة دردشة Tidio في صفحات معينة إجراءً فنيًا فحسب، بل يعد أيضًا قرارًا استراتيجيًا يمكن أن يؤثر على تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك. يجب عليك مراعاة احتياجات زوار موقعك والتأكد من عرض الأداة في الأماكن المناسبة وفي الوقت المناسب. من خلال إدارة القطعة بشكل صحيح، يمكنك تحسين الخدمة وزيادة رضا العملاء.