يتيح لك Tidio استيراد بيانات الاتصال الخاصة بك من أنظمة CRM أخرى في ملفات CSV وTXT. يمكن تحميل هذه المستندات في فئة جهات الاتصال الموجودة على الجانب الأيسر من لوحة الإدارة الخاصة بك.
كيفية استيراد جهات الاتصال الخاصة بك إلى Tidio
قم بإعداد ملفات CSV أو TXT
لضمان عملية استيراد سلسة، يجب عليك تنظيم بياناتك قبل رفعها إلى لوحة تحكم Tudio. يجب وضع كل معلومة في عمود منفصل في ملفك. نوصي بإضافة سطر عنوان وتنسيق كل معلومة بالعنوان المناسب لها.
البيانات المعروضة في فئة جهات الاتصال هي كما يلي:
قم بتحميل المستند
يمكن تحميل مستنداتك في فئة العملاء على الجانب الأيسر من لوحة تحكم Tudio. بعد ذلك، قم بالوصول إلى قسم كافة جهات الاتصال ، وانقر فوق الزر “استيراد” أعلى قائمة جهات الاتصال الحالية:
استخدم خيار الاستيراد من ملف (لاحظ أن خيار الاستيراد من Shopify متاح أيضًا، طالما قمت بتسجيل الدخول إلى متجر Shopify الخاص بك!):
ستظهر نافذة جديدة تطلب منك تحميل ملف CSV أو TXT. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق الزر ” انقر هنا ” الأزرق أو ببساطة قم بسحب المستند وإفلاته في النافذة.
مطابقة بياناتك مع الخصائص الموضحة في قائمة جهات الاتصال
ستنقلك نافذة الاستيراد إلى الخطوة الثانية بعد تحميل الملف. ستحتاج إلى مطابقة بياناتك مع الخصائص الصحيحة من فئة جهة الاتصال. سترى أسماء صفوف الرأس على اليسار، وبياناتك في المنتصف، وخاصية السياق (التي سيتم تخصيص البيانات لها) على اليمين.
لمطابقة بياناتك مع السمات – انقر على القائمة المنسدلة أسفل عمود “سمة العلاقة” وحدد السمة المناسبة من القائمة.
بعد حصول جميع البيانات على خصائصها – انقر على زر تأكيد التعديل الأزرق الموجود أسفل الأعمدة.
أكمل عملية الاستيراد الخاصة بك
عند اكتمال عملية الاستيراد، يمكنك أن تقرر ما يجب فعله مع جهات الاتصال الموجودة لديك. جهة الاتصال الموجودة هي جهة اتصال لديها بالفعل عنوان بريد إلكتروني محدد.
سيكون لديك خياران للاختيار من بينها:
في النهاية، سيُطلب منك تأكيد أن جميع جهات الاتصال المستوردة قد أعطتك الموافقة على إرسالها بالبريد الإلكتروني.
تم كل شيء! يمكنك الآن رؤية جميع جهات الاتصال التي قمت باستيرادها في قائمة جهات الاتصال.
[fact_box] استخدام مثير للاهتمام لـ Tudio: تستخدم الشركات الصغيرة Tudio للتواصل مع عملائها في الوقت الفعلي، مما يسمح لها بتحسين خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء. [/fact_box]
[note_box] نصيحة: عند استيراد جهات الاتصال، تأكد من ترتيب الأسماء والعناوين بشكل صحيح في ملف CSV. سيوفر لك هذا الوقت في عملية المطابقة! [/note_box]