في هذه المقالة، سوف نتعمق في العناصر المهمة لإعدادات Tidio. سوف تتعرف على مجموعة متنوعة من خيارات التكوين التي تغطي الجزء الأمامي والخلفي من نظام Tidio.
القنوات
تعرف على المزيد حول تخصيص المظهر المرئي لعنصر واجهة المستخدم Tidio على موقعك في مقالة القنوات.
شخصي
فاتورة
في قسم الحساب، يمكنك تغيير اسم المشغل الخاص بك، وإضافة صورة للملف الشخصي، وتغيير عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وضبط منطقتك بحيث يتم عرض رصيدك بشكل صحيح.
يرجى ملاحظة: إذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى Tidio هنا، فستحتاج أيضًا إلى تأكيده. ستصلك رسالة إلكترونية تلقائية منا إلى صندوق بريدك الإلكتروني، وفيها: رابط التأكيد الذي يجب استخدامه لإكمال العملية.
التنبيهات
في قسم الإشعارات يمكنك تغيير أصوات الإشعارات للزوار الجدد وطلبات الدردشة الجديدة والرسائل الجديدة.
إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات حول المكالمات الواردة الجديدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني – قم بتنشيط خيار إشعارات البريد الإلكتروني.
ساعات العمل
يمكنك تفعيل وضبط ساعات النشاط، مما سيسمح بالتغيير التلقائي بين وضع عدم الاتصال بالإنترنت ووضع الاتصال بالإنترنت في أوقات محددة.
يعتمد هذا الإعداد على المنطقة الزمنية الحالية المحددة في لوحة Tidio، لذا يرجى التأكد من ضبط المنطقة الزمنية الصحيحة في أسفل قسم ساعات التشغيل.
لتحديد الساعات التي تكون فيها متصلاً بالإنترنت – ما عليك سوى تحريك الدائرة البيضاء وتحريكها خلال الوقت الذي تريد أن تكون فيه متصلاً بالإنترنت.
يمكنك قراءة المزيد عنها في مقالتنا: ساعات العمل دون الاتصال بالإنترنت وعلى الإنترنت.
عام
إجابات جاهزة
قم بإعداد رسائل قصيرة أو روابط أو إجابات واستخدمها أثناء المحادثة. لدينا أيضًا مقال آخر يشرح كيفية عمل الإجابات المعدة بمزيد من التعمق.
سير العمل
هنا يمكنك تحديد مهمة الدردشة اليدوية أو التلقائية، بالإضافة إلى حل الدردشات تلقائيًا. يمكنك معرفة المزيد حول التفاصيل في المقالتين المخصصتين: خيارات تخصيص الدردشة وحل الدردشات تلقائيًا.
فريق
مشغلي
هنا، يمكنك تعطيل أو حذف أو إضافة عوامل تشغيل جديدة. لمعرفة المزيد حول هذا الأمر، راجع مقالتنا حول إدارة المشغلين.
الأقسام
في قسم الأقسام الفرعية، يمكنك اتخاذ قرار بشأن إضافة مشغلين إلى أقسام مختلفة (أغراض وعمليات الإدارة). يمكنك معرفة المزيد حول هذه الوظيفة في هذه المقالة.
الحملات
هنا يمكنك تحديد مجال المرسل الذي سيتم استخدامه عند الاتصال عبر البريد الإلكتروني على Tidio (راجع قسم المجالات في هذه المقالة لمزيد من المعلومات حول ربط المجال الخاص بك). يمكنك أيضًا إضافة أو تغيير عنوان الشارع الخاص بك، وهو أمر مطلوب بموجب القانون إذا قررت استخدام Tidio لإرسال حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني.
رضا العملاء
هنا يمكنك تفعيل (وتعديل) استطلاعاتك التلقائية، والتي تطلب من زوارك أو عملائك إبداء الرأي. يمكن القيام بذلك للمكالمات المباشرة والتذاكر (رسائل البريد الإلكتروني). يمكنك معرفة المزيد عن هذه الخيارات هنا.
تنزيل التطبيقات
قم بتنزيل التطبيقات المخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة لجميع الأنظمة الشائعة للرد على استفسارات عملائك بشكل أسرع. يمكنك أيضًا الاطلاع على مقالاتنا المعرفية لمعرفة المزيد حول تثبيت تطبيق سطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول.
خصائص الاتصال
يمكنك قراءة المزيد حول كيفية عمل خصائص جهة الاتصال وكيفية إعدادها في مقالة خصائص جهة الاتصال الخاصة بنا.
المشروع والفواتير
ينقسم قسم المشاريع والفواتير إلى ثلاثة أقسام فرعية منفصلة: التفضيلات والعنوان والفواتير.
التفضيلات
يتيح لك هذا القسم تغيير عنوان URL الخاص بمشروعك، وتشغيل التقارير الدورية (يوميًا، كل 3 أيام، أسبوعيًا، شهريًا)، وجدولة تنبيهات البريد الإلكتروني، ومسح الزوار المحظورين مسبقًا. هنا يمكنك أيضًا حذف مشروع الدردشة.
الفواتير
في قسم الفواتير، يمكنك التحقق من الخطة التي تستخدمها حاليًا وإدارة اشتراكك من هناك. هنا، يمكنك تنزيل الفواتير، أو تحديث معلومات الدفع، أو توسيع حسابك بشكل أكبر، أو إلغاء اشتراكك.
المجالات
هنا، يمكنك إضافة نطاقاتك لأغراض البريد الإلكتروني في Tidio. تعرف على المزيد حول هذه الميزة في هذه المقالة.
تتبع
تتبع تصرفات زوار موقعك وجمع البيانات عن تحركات زوار موقعك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر في مقالتنا حول التتبع.
المطورين
هنا، يمكنك معرفة المزيد حول مشروع Tidio الخاص بك والوصول إلى وثائق Tidio API. ستجد هنا أيضًا المفتاح العام والمفتاح الخاص ، اللذين قد يتم طلبهما أثناء بعض تفاعلات الدعم أو عمليات التكامل.
ملخص
في هذه المقالة قمنا بمراجعة إعدادات Tidio ومكوناتها المختلفة. تتيح لك هذه الإعدادات ضبط تجربتك في استخدام النظام وتحسين التواصل مع العملاء وتحسين إجراءات عملك.
التحسينات المستقبلية
كجزء من جهودنا المستمرة لتحسين Tidio، نخطط لإضافة ميزات جديدة لمساعدتك في إدارة محادثاتك بشكل أفضل. ومن بين التحسينات المخطط لها:
- تحسينات واجهة المستخدم لتسهيل الاستخدام.
- إضافات خيارات تلقائية إضافية.
- تحسينات على نظام التقارير لتوفير بيانات أكثر دقة.
- توسيع الدعم للغات إضافية.
ردود الفعل من المستخدمين
نحن نشجعك على إرسال تعليقات إلينا حول استخدامك لـ Tidio. ملاحظاتك مهمة بالنسبة لنا ويمكن أن تساعدنا في تحسين النظام. يمكنك أن ترسل لنا ملاحظاتك من خلال النظام أو من خلال موقعنا.
الأفكار النهائية
شكرا لأخذ الوقت الكافي لقراءة هذا المقال. نأمل أن تكون المعلومات التي قدمناها مفيدة لك وأن تساعدك على استخدام Tidio بأفضل طريقة ممكنة. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا.