يقدم Tidio أداة لإنشاء وجدولة حملات البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، لأغراض التسويق، باستخدام أداة إنشاء الحملات، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى غني إلى جهات اتصال Tidio الخاصة بك، والتحقق من النتائج بعد انتهاء الحملة.
قسم الحملات
يمكنك الوصول إلى قسم الحملات من القائمة الرئيسية الموجودة على الجانب الأيسر من لوحة تحكم Tidio. سترى في الداخل ثلاث علامات تبويب رئيسية: القوالب والأتمتة وحملاتي . ستظهر لك أيضًا اختصارات إضافية: إدارة جهات الاتصال وإعدادات النطاق ، مما سيساعدك على الوصول بسرعة إلى الإعدادات المناسبة.
يمكنك التمرير عبر علامات التبويب لإدارة جميع الجوانب الحالية لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك في Tidio.
قوالب
في علامة التبويب هذه، يمكنك رؤية جميع النماذج المتاحة للحملات، مرتبة وفقًا للأهداف العامة: زيادة المبيعات والخصومات والعطلات وما إلى ذلك. ستشاهد أيضًا قائمة بالنماذج المخصصة التي قمت بإنشائها، وستظهر هناك بمجرد قيامك بتحويل القليل منها.
من أعلى اليمين، يمكنك أيضًا إنشاء حملات جديدة (أو نماذج حملات) من البداية.
يمكن توسيع كل قائمة من خلال النقر عليها، وسوف تظهر لك النماذج المتاحة:
في الجزء العلوي، يمكنك استخدام مرشحات معينة لتغيير العرض – على سبيل المثال، إذا كنت تريد رؤية النماذج الخاصة بصناعة معينة فقط:
من خلال النقر على القالب، يمكنك تحديده – والدخول إلى محرر الحملة، الذي سيسمح لك بتغيير المحتوى بالكامل بحيث تصبح حملتك جاهزة للإرسال. يمكنك أيضًا الضغط على “معاينة” لإلقاء نظرة سريعة على كيفية ظهور القالب.
أثناء عملية التحرير، يمكنك حفظ تغييراتك كقالب مخصص جديد لاستخدامه لاحقًا. يمكنك رؤية ذلك ضمن زر “المزيد” في الزاوية اليمنى العليا:
الأتمتة
في علامة التبويب هذه، سترى عمليات الأتمتة المتاحة للبريد الإلكتروني. عادةً، سترى فقط تدفق الترحيب بالمشترك الجديد ، والذي يرحب تلقائيًا بكل مشترك جديد يضاف إلى قائمة جهات اتصال Tidio الخاصة بك راجع أيضًا تذكير سلة التسوق لأجل غير مسمى ، والذي يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء الذين تركوا شيئًا ما في عربة التسوق ولم يجروا عملية شراء.
حملاتي
ستجد في علامة التبويب هذه جميع الحملات التي أضفتها بالفعل، سواء العادية (المدارة يدويًا) أو التلقائية. من هنا يمكنك التحقق من اسم الحملة وحالتها والنتائج (المستلمون ومعدل النجاح والمزيد)، بالإضافة إلى تعديل الحملات وعرضها وحذفها أو تكرارها. لديك أيضًا خيار عرض نوع معين فقط من الحملات، أو فرز الحملات حسب الحالة (على سبيل المثال: مرسلة، مخطط لها، مسودة، وما إلى ذلك).
إنشاء وإرسال حملة جديدة
لبدء إنشاء حملة جديدة، يجب عليك تحديد أحد القوالب (الذي يظهر في علامة تبويب النماذج ، كما وصفنا أعلاه)، أو استخدام زر إنشاء حملة جديدة في الجزء العلوي الأيسر (متوفر في علامة تبويب النماذج وفي علامة التبويب My علامة تبويب الحملات ).
وبمجرد قيامك بذلك، سيتم نقلك إلى أداة إنشاء الحملة، والتي تحتوي على مرحلتين: تحرير المحتوى والإعدادات .
تحرير المحتوى
الخطوة الأولى هي حيث يمكنك بناء محتوى حملتك. إذا كنت تستخدم قالبًا مُعدًا مسبقًا، فسترى بالفعل كل شيء جاهزًا، وجاهزًا للتغييرات التي تناسب احتياجاتك؛ إذا كنت تنشئ حملة جديدة (أو نموذجًا مخصصًا) من البداية، فابدأ بلوحة فارغة.
يعد محرر الحملة أداة قوية، تتيح لك تحديد البنية العامة للبريد الإلكتروني، وكذلك تفاصيل كل عنصر على حدة، ويمكن إضافة كتل مختلفة وتخصيصها، بما في ذلك الصور والنصوص والأزرار التفاعلية أو حتى كود HTML.
يتيح لك المحرر تحديد كيفية عرض عناصر معينة على كل من سطح المكتب والهاتف المحمول، حتى تتمكن من التأكد من أن حملتك تبدو الأفضل لجميع المستلمين. يمكنك أيضًا عرض حملتك في أي وقت.
التعاريف
في الخطوة الثانية، ستختار اسم حملتك (هكذا سيظهر في قسم حملاتك)، وموضوع البريد الإلكتروني (ما سيراه المستلمون) ، والجمهور ، وأخيرًا، سيظهر لك أيضًا خيار لجدولة حملتك أو إرسالها فورًا، بعد مراجعة الملخص .
يمكنك أيضًا رؤية عنوان المرسل الحالي محددًا، حتى تتمكن من التأكد من عرض العنوان وفقًا لتفضيلاتك.
إلى جانب محتوى البريد الإلكتروني نفسه، يعد الجمهور هو الجانب الأكثر أهمية الذي يجب تحديده. هنا ستختار المستلمين المستهدفين لحملتك. يمكنك اختيار مجموعة مستلمين عامة (على سبيل المثال: جميع المستخدمين أو المشتركين )، أو حتى استيراد جهات الاتصال من ملف:
قم بتعيين الحدود باستخدام العديد من المرشحات المتاحة (على سبيل المثال: البلد، تاريخ الإضافة، وما إلى ذلك):
يمكنك أيضًا استيرادها بسهولة باستخدام ملف .csv :
إرسال حملتك
الخطوة الأخيرة هي إرسال الحملة فورًا – أو جدولتها لتاريخ لاحق:
بعد تحديد خيار تحديد وقت محدد ، يمكنك تحديد تاريخ ووقت مستقبلي. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول توقيت الحملات في هذه المقالة.
وأخيرًا، يمكنك تأكيد جميع اختياراتك. يمكنك الاختيار بين تشغيل الحملات على الفور أو إرسال فحص الأهلية مسبقًا. باستخدام خيار اختبار الإرسال ، سيتم إرسال حملتك الحالية إلى مستلم واحد فقط – وهو أنت. سيتم إرسال الحملة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Tidio.
انقر على زر المتابعة لإنهاء العملية وإرسال حملتك؛ عليك أولاً اجتياز فحص مكافحة البريد العشوائي.
إنشاء قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك
بالإضافة إلى استخدام النماذج الموجودة وإنشاء حملات جديدة من البداية، يمكنك أيضًا إنشاء النماذج الخاصة بك. بهذه الطريقة يمكنك تصميم حملات قابلة لإعادة الاستخدام، والتي سيتم إنشاؤها كنقطة بداية عملية لاحقًا.
لبدء العمل على قالب جديد، انقر فوق الزر ” إضافة قالب مخصص” الموجود في الجانب الأيمن العلوي من علامة تبويب القوالب :
بمجرد النقر على الزر، ستنتقل إلى أداة إنشاء الحملات – وهي نفس الأداة السابقة، والتي تُستخدم لتحرير أو إنشاء الحملات بشكل عام:
عند الانتهاء من إنشاء وحفظ القالب الخاص بك، سيكون متاحًا في علامة التبويب “القوالب” ، ضمن قائمة “القوالب المخصصة” – حيث يمكنك استخدامه على الفور، أو تغيير المحتوى والاسم، أو تكرار القالب أو حذفه:
قم بإعداد تدفقات البريد الإلكتروني التلقائية باستخدام محرر التدفق
إلى جانب استخدام أداة إنشاء الحملات مباشرة لحملاتك، يمكنك أيضًا الاستفادة من محرر التدفق (في قسم التدفقات في لوحة تحكم Tidio). فهو يتيح لك إنشاء تدفقات حملات تلقائية مخصصة وإدارتها من هنا أيضًا.
يمكنك إضافة إجراء إرسال البريد الإلكتروني في أي تدفق تريده، واختيار خيار المحتوى الغني – الذي يسمح لك بتحديد أي حملة موجودة، أو حتى إنشاء حملات جديدة مباشرةً من محرر التدفق:
يسمح لك إجراء إرسال البريد الإلكتروني بالتمرير بسهولة عبر النماذج المتاحة أو إضافة حملات جديدة من البداية أو تعديل الحملة المحددة الحالية.
في كل مرة تختار فيها أحد هذه الخيارات، سيتم نقلك إلى أداة الحملة للقيام بما هو ضروري – دون إيقاف عملية بناء التدفق الخاص بك. بمجرد الانتهاء، سيتم إعادتك إلى محرر التدفق لإنهاء التدفق.
قم بإلقاء نظرة على الحملة التي اخترتها لهذا الغرض، مع كافة التفاصيل ذات الصلة؛ ستتمكن أيضًا من عرض الحملة أو تعديلها أو استبدالها بتنسيق مختلف:
عند العودة إلى علامة التبويب “حملاتي” ، ستلاحظ أن التدفق التلقائي مضمن في القائمة، تمامًا مثل الحملات الأخرى التي أضفتها. من أجل راحتك، تم تضمين اسم البث، بالإضافة إلى خيار تعديل البث مرة أخرى.
التحقق من نتائج حملتك
أحد أهم جوانب أي حملة هو القدرة على رؤية أدائها. في علامة التبويب “حملاتي” ، يمكنك القيام بذلك: التحقق من حالة كل حملة وإحصائياتها ، مثل عدد المستلمين المستهدفين أو معدل النجاح. وبطبيعة الحال، هذه البيانات ممكنة فقط للحملات التي تم إرسالها بالفعل.
بالإضافة إلى رؤية البيانات الأولية في الأعمدة، يمكنك النقر فوق أي أرقام مرئية للوصول إلى معلومات أكثر تفصيلاً – مثل قائمة المستلمين المحددين الذين فتحوا البريد الإلكتروني، أو ألغوا اشتراكهم، وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة يمكنك استخراج قيمة إضافية من نتائج الحملة .
يمكن أيضًا أن يكون خيار إنشاء قسم مفيدًا بشكل خاص، لأنه يسمح لك بحفظ قائمة المستلمين المحددة كقسم منفصل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يتيح لك إنشاء شريحة إمكانية تحديد مجموعة معينة من المستلمين بسرعة، وتصميم الحملات المستقبلية بشكل أفضل – لتحسين مشاركة المستخدم وزيادة مبيعاتك. يمكنك معرفة المزيد حول الشرائح (واستخدام قائمة جهات الاتصال بشكل عام) هنا.
راجع قائمة بإحصائيات الحملة المتاحة أدناه:
الموقف
تصف الحالة الحالة الحالية لحملتك. يمكن شحنها بالفعل أو التخطيط لها، ولكن يمكن أيضًا شحنها حاليًا، أو في طور التحقق منها. إذا كانت الحملة لا تزال مجرد مسودة، فسوف تنعكس أيضًا في الإحصائيات. في حالة حدوث أي أخطاء، أو إذا تم رفض الحملة من قبل النظام لسبب ما، فستعكس الحالة ذلك أيضًا.
مساعدة المبيعات
إذا كان حساب Tidio الخاص بك مدمجًا مع Shopify، فسيعرض هذا العمود عدد المبيعات المرتبطة بحملاتك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول حساب التحويلات في Tidio، يرجى مراجعة هذه المقالة.
المستلمون
إجمالي عدد المستلمين للحملة التي استهدفتهم. هذا هو الجمهور الذي اخترته لهذه الحملة.
تم إرسالها
عدد ونسبة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بنجاح.
تم فتحها
عدد ونسبة رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة من قبل المستلمين.
تم الضغط عليهم
عدد ونسبة رسائل البريد الإلكتروني التي نقر فيها المستلم على رابط أو زر داخل الحملة.
تم إلغاء الاشتراك
عدد ونسبة المشتركين الذين ألغوا اشتراكهم من الحملة المحددة.
إعداد المجال الخاص بك للحملات
إلى جانب استخدام اسم مستعار من اختيارك للحملات (مع النطاق @tidiomailing.com)، يمكنك استخدام النطاقات الخاصة بك أيضًا. يمكن أن تساعد هذه الميزة في جعل بريدك الإلكتروني يبدو أكثر احترافية بشكل عام، ولكنها تمنع أيضًا حدوث مشكلات شائعة في وصول البريد الإلكتروني إلى عملائك والمشتركين لديك.
يمكنك ضبط النطاقات الخاصة بك في الإعدادات> النطاقات ، ثم حدد النطاقات المتاحة لاحقًا في الإعدادات> حملات . يمكنك رؤية المزيد من التفاصيل حول هذه العملية في هذه المقالة.
إضافة عنوانك الفعلي (لأغراض قانونية)
مطلوب عنوان عملك الفعلي للتأكد من أن بريدك الإلكتروني يتوافق مع القوانين الدولية لمكافحة البريد العشوائي (بما في ذلك CAN-SPAM وGDPR). يمكنك ضبط العنوان في قسم الإعدادات> حملات .
سيظهر العنوان أسفل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر Tidio لمعرفة المزيد حول هذا المطلب، يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا.
ملخص
في هذه المقالة، قمنا بمراجعة الأدوات والخيارات التي تقدمها Tidio لإنشاء حملات البريد الإلكتروني. باستخدام القوالب الجاهزة والخيارات الآلية ومحرر الحملات المتقدم، يقدم Tidio حلاً شاملاً لأي شخص يريد تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.
فوائد استخدام تيديو
- سهولة الاستخدام: تتيح الواجهة سهلة الاستخدام لأي شخص إنشاء حملات بسهولة.
- قوالب متنوعة: مجموعة واسعة من القوالب تسمح بالتخصيص لكل احتياجات التسويق.
- الأتمتة: توفر الخيارات الآلية الوقت وتؤدي إلى نتائج أفضل.
- إحصائيات تفصيلية: إمكانية التحقق من أداء كل حملة وتحسين الإستراتيجية.
في الختام، Tidio هي منصة ممتازة لأي شخص مهتم بتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني، مع أدوات متقدمة والعديد من خيارات التخصيص.
