إن تقديم حلول فورية لزوار موقع الويب الخاص بك عبر الدردشة المباشرة يمكن أن يزيد من معدل التحويل وبالتالي زيادة إيراداتك. أظهرت الدراسات أن الدردشة المباشرة تعمل على تحسين معدل التحويل بحوالي 30%.
كيف نحسب معدل التحويل؟
يعتمد معدل التحويل على أدوات Tidio الرئيسية. هذه هي الدردشة المباشرة والتدفقات وأداة البريد الإلكتروني.
سيظهر الترجيح إذا قام مستخدم الموقع (خلال الأيام السبعة الماضية) بإجراء عملية شراء بعد:
نأخذ التفاعل الأخير من الأدوات التي ذكرناها أعلاه للحصول على النتيجة.
دعونا ننظر إلى هذا المثال:
في عمليات الربط الخاصة به، سيبدو أن العميل المتوقع قد تم إنشاؤه من خلال عنصر واجهة المستخدم – لأن التفاعل الأخير مع العميل كان من خلال عنصر واجهة مستخدم دردشة Tidio.
يرجى ملاحظة أن إجمالي عدد المبيعات يشير إلى إجمالي جميع الطلبات المقدمة من خلال موقع الويب الخاص بك بعد التفاعل مع أداة Tidio – وسيشمل هذا أيضًا جميع الطلبات؛ الطلبات المدفوعة وغير المدفوعة والملغاة.
[note_box] مثال عملي: إذا كان لديك متجر إلكتروني لمنتجات العناية بالبشرة، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة لتقديم نصائح شخصية للعملاء حول المنتجات التي تناسب نوع بشرتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة التحويلات لأن العملاء يشعرون أنهم يحصلون على خدمة مخصصة. [/note_box]
