قد يبدو إعداد روبوت محادثة ذكي لشركتك أمرًا مخيفًا، ولكن مع Lyro على Tidio، فهي عملية سريعة وفعالة. في 10 دقائق فقط ، يمكنك الحصول على برنامج chatbot يعمل بكامل طاقته ويمكنه مساعدة عملائك! سنشرح في هذا الدليل خطوات تمكين Lyro AI على موقع الويب الخاص بك.
وفي كل خطوة من الخطوات الأربع، سنوفر أيضًا روابط لمقالات إضافية تشرح كل موضوع بمزيد من التفصيل.
في هذه المقالة سوف تتعلم:
الخطوة 1: تثبيت Lyro
الخطوة الأولى لدمج برنامج Lyro chatbot هي إعداده للعمل. للقيام بذلك، أضف مصادر البيانات التي سيستخدمها Lyro كقاعدة معرفية.
أضف عناوين URL الخاصة بك كمصدر بيانات
انسخ عنوان URL ذي الصلة والصقه في إعدادات مصدر بيانات Lyro. سيتعرف الذكاء الاصطناعي على محتوى صفحتك، ويفهم السياق للإجابة على أسئلة الزوار بدقة.
تحميل المزيد من المعرفة
للحصول على إجابات أكثر شمولاً، قم بتحميل قواعد المعرفة الداخلية في شكل أزواج من الأسئلة والأجوبة. وهذا يساعد Lyro على تقديم إجابات أكثر دقة وذات صلة.
يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول إضافة مصادر البيانات وإدارتها إلى Lyro في هذا الدليل.
الخطوة 2: اختبار وتحسين Lyro
قبل تشغيل الدردشة، اختبر إعداداتك في Lyro للتأكد من أنها تعمل كما هو متوقع – وقم بالتحسين عند الحاجة.
استخدم الملعب
يوفر Tidio بيئة اختبار حيث يمكنك اختبار استجابات Lyro. في علامة التبويب “الملعب” ، اطرح الأسئلة التي قد يرسلها العملاء وراجع إجابات Lyro.
يمكنك رؤية المزيد من التفاصيل في هذا الدليل.
تحسين الاستجابات
إذا وجدت معلومات غير ذات صلة أو مفقودة أو غير دقيقة، فيمكنك تعديل التعليقات أو حذفها أو إضافتها.
يمكنك رؤية المزيد من التفاصيل في هذا الدليل.
قم بتكوين إعدادات المكالمة
قرر متى يجب على Lyro تلقي المكالمات – سواء كان يجب أن يكون دائمًا خط الاتصال الأول أو يتدخل فقط عندما لا يكون المشغلون البشريون متاحين؛ كيف يجب أن يتصرف بالضبط أثناء تحويل المكالمة؟ وما هي القنوات التي يجب أن تكون Lyro نشطة بشكل عام.
يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل في هذه الأدلة: التشغيل/النقل/القنوات عبر الإنترنت وعلى الإنترنت.
الخطوة 3: إطلاق Lyro
عندما تحقق نتائج مرضية من Lyro وإعداداته العامة، فقد حان الوقت لتشغيله!
ابدأ لايرو
تأكد من أن Lyro جاهز وجاهز للتعامل مع الأسئلة المباشرة من زوار موقعك. يمكنك إدارة ذلك من خلال علامة التبويب “تكوين” .
يمكنك رؤية المزيد من التفاصيل في هذا الدليل.
مراقبة المكالمات
حتى بعد تشغيل Lyro، تأكد من مراقبة المحادثات التي يجريها. يمكنك الانضمام إذا لزم الأمر أو السماح لـ Lyro بإدارة المحادثات بنفسه. يعد تحليل أداء Lyro أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تقديم إجابات عالية الجودة على المدى الطويل.
يمكنك رؤية المزيد من التفاصيل في هذا الدليل.
الخطوة 4: خذها خطوة أخرى إلى الأمام
لا يجيب برنامج الدردشة الآلي Lyro AI على الأسئلة فحسب، بل يمكنه أيضًا أداء مهام محددة ومخصصة. يمكنك استخدام هذه الأداة لجعل Lyro ينفذ إجراءات محددة استجابةً لرسائل معينة من العملاء.
إنشاء جدول زمني أو مولد الرصاص
إذا كان عملك يتضمن جدولة المواعيد (على سبيل المثال، جولات في الفندق)، فيمكنك إعداد جدول زمني. يتيح ذلك لـ Lyro جمع معلومات العملاء مباشرة من خلال الدردشة، ومساعدتك في جدولة الاجتماعات أو المكالمات. يمكنك أيضًا استخدام هذا كمولد رئيسي أساسي.
يمكنك رؤية المزيد من التفاصيل في هذا الدليل.
الإعدادات المتقدمة
استكشف أداة إنشاء سير العمل في Tidio لإنشاء مهام مخصصة لـ Lyro بناءً على احتياجات عملك. يمكن أن يشمل ذلك استجابات مخصصة، والأسئلة الشائعة، والمتابعة التلقائية، والمزيد. يجب عليك أيضًا التغلب على إعدادات Lyro التفصيلية.
لا تتردد في تصفح مقالاتنا المتاحة عن Lyro هنا.
ملخص
يعد إعداد Lyro في Tidio طريقة سريعة وفعالة لأتمتة تفاعلات العملاء على موقع الويب الخاص بك (والقنوات الأخرى). من خلال بضع خطوات بسيطة، يمكنك الحصول على روبوت دردشة ذكي وسريع الاستجابة يناسبك، ويوفر الدعم، بل وينشئ عملاء محتملين أو يجدول مواعيد.
إذا كنت ترغب في اختبار Lyro، فاستفد من الإصدار التجريبي المجاني من Tidio، والذي يتضمن 50 مكالمة مجانية من Lyro. للحصول على الإعدادات المتقدمة أو المساعدة، لا تتردد في الاتصال بدعم Tidio في أي وقت.
مقدمة
أصبحت Chatbots جزءًا لا يتجزأ من الخدمات الرقمية للعديد من الشركات. إنهم يقدمون دعمًا فوريًا للعملاء، ويجيبون على الأسئلة المتداولة ويساعدون في تحسين تجربة العملاء. باستخدام Lyro على Tidio، يمكنك إعداد روبوت محادثة ذكي بسهولة وسرعة.
ما هو الشات بوت؟
Chatbot هو برنامج مصمم للتواصل مع المستخدمين من خلال المحادثات النصية. يمكنه الإجابة على الأسئلة وتقديم المعلومات والمساعدة في المهام المختلفة. يمكن أن تعتمد Chatbots على قواعد بسيطة أو على تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي.
لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت؟
- التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن لروبوتات الدردشة توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح للعملاء بالحصول على الإجابات عندما يحتاجون إليها.
- توفير الوقت: يمكن لروبوتات الدردشة التعامل مع الأسئلة الشائعة، مما يوفر وقت موظفي الدعم للتركيز على المشكلات الأكثر تعقيدًا.
- تحسين تجربة العملاء: يقدر العملاء الاستجابات السريعة، ويمكن لروبوتات الدردشة توفير ذلك.
- جمع البيانات: يمكن لروبوتات الدردشة جمع معلومات عن العملاء، مما يمكن أن يساعد في تحسين الخدمات المقدمة.
فوائد Lyro على Tidio
تقدم Lyro العديد من المزايا البارزة:
- سهولة الاستخدام: واجهة Tidio سهلة الاستخدام، مما يجعل من السهل إعداد وإدارة برنامج الدردشة الآلي.
- التخصيص: يمكنك تصميم استجابات Lyro وفقًا للاحتياجات المحددة لعملك.
- دعم لغات مختلفة: يدعم Lyro العديد من اللغات، مما يتيح لك خدمة العملاء من مختلف القطاعات.
- تحليل البيانات: يوفر Tidio أدوات لتحليل أداء chatbot حتى تتمكن من فهم ما يعمل وما لا يعمل.
ملخص
يعد إعداد Lyro في Tidio طريقة سريعة وفعالة لأتمتة تفاعلات العملاء على موقع الويب الخاص بك (والقنوات الأخرى). من خلال بضع خطوات بسيطة، يمكنك الحصول على روبوت دردشة ذكي وسريع الاستجابة يناسبك، ويوفر الدعم، بل وينشئ عملاء محتملين أو يجدول مواعيد.
إذا كنت ترغب في اختبار Lyro، فاستفد من الإصدار التجريبي المجاني من Tidio، والذي يتضمن 50 مكالمة مجانية من Lyro. للحصول على الإعدادات المتقدمة أو المساعدة، لا تتردد في الاتصال بدعم Tidio في أي وقت.