تتيح لك قائمة جهات اتصال Tidio إمكانية تصفح وتصدير جهات الاتصال التي تم إنشاؤها في الدردشة، وتصفيتها، وتخصيص القائمة بناءً على معلمات مختلفة. هذه الميزة متاحة في جميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية والأساسية.
تعديل القائمة وإضافة المرشحات
يمكنك تحديد جميع المعلمات التي تريد رؤيتها في القائمة الموجودة في علامة تبويب التخصيص . في المثال أدناه، تم تعيين المعلمة التي تم إنشاؤها في التاريخ لتظهر في القائمة. يمكنك اختيار العديد من المعلمات التي تحتاج إليها.
تتيح لك عوامل التصفية تضييق نطاق النتائج بحيث يمكنك الاتصال بالعملاء المناسبين فقط. لنفترض أنك تريد تصفح جهات الاتصال التي يتضمن عنوان بريدها الإلكتروني “hotmail.com” فقط.
للقيام بذلك، انقر فوق الزر “إضافة عامل تصفية” ، ثم حدد معلمة البريد الإلكتروني للدولة. حدد الخيار الذي يحتوي على واكتب hotmail.com :
بعد تطبيق عامل التصفية، سترى قائمة بالاتصالات التي تطابق عامل التصفية فقط:
وبطبيعة الحال، يمكنك إضافة عوامل تصفية إضافية إلى الإعدادات الحالية لتضييق نطاق النتائج بشكل أكبر.
لاحظ أنه قد تكون هناك مجموعات إضافية تظهر بالإضافة إلى مجموعة كافة الاتصالات مثل مجموعة المشتركين . هذه قوائم إضافية تسمح لك بتصفح اتصالات محددة، بناءً على عوامل تصفية معينة – مثل الاتصال الذي لديه أي نوع من البريد الإلكتروني ويكون مشتركًا:
يمكنك إنشاء مجموعات مخصصة، مما يسمح لك بتصفح اتصالات محددة فقط بسهولة. يمكنك معرفة المزيد حول استخدام المجموعات بشكل فعال في هذه المقالة.
تصدير الاتصالات
حدد الاتصالات التي تريد تصديرها، ثم حدد زر التصدير . ستظهر لك نافذة تخبرك بأنه يتم إنشاء القائمة.
عندما تظهر هذه المعلومات، تكون جاهزًا لتنزيل الملف. انقر على الرابط لتنزيله.
ها هو – ملف CSV يحتوي على جميع اتصالاتك المصدرة ومعلماتها! يمكنك تحميله إلى CRM، على سبيل المثال، Agile CRM، أو إنشاء قائمة بريدية، على سبيل المثال، في Mailchimp.
يمكنك أيضًا تحميل ملف CSV إلى ملف Excel أو Google Sheet لمزيد من التحرير.
معلمات الاتصال
معلمات الاتصال هي المعلومات التي يخزنها Tidio حول كل اتصال يتم إنشاؤه. تتضمن هذه المعلومات الحقول التالية:
- الاسم الأول: الاسم الأول لجهة الاتصال.
- الاسم الأخير: الاسم الأخير لجهة الاتصال.
- البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال.
- رقم الهاتف: رقم هاتف جهة الاتصال.
- تاريخ الإنشاء: تاريخ إنشاء العلاقة.
- حالة المشترك: ما إذا كان الاتصال مشترك أم لا.
يمكنك استخدام كل معلمة من هذه المعلمات لإدارة الاتصالات بطريقة أفضل وتنفيذ عمليات تقسيم مختلفة.
إرسال جهات الاتصال إلى Shopify
يتم نقل البيانات مثل رقم الهاتف والاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني وسلطة التسويق تلقائيًا إلى قائمة جهات اتصال Shopify إذا تم جمعها عبر الدردشة المسبقة أو الاستبيان المتدفق وحفظها كمعلمات جهة اتصال.
يمكنك أيضًا تعطيل خيار إرسال البيانات إلى Shopify من خلال الانتقال إلى قسم جهات الاتصال في Tidio والتأكد من إيقاف تشغيل الرافعة الموجودة بجوار “إرسال جهات الاتصال إلى Shopify” في الجزء السفلي الأيسر من اللوحة.
فوائد التكامل مع Shopify
يتيح لك التكامل مع Shopify إدارة علاقاتك بشكل أكثر كفاءة. فيما يلي بعض الفوائد:
- المزامنة التلقائية: يتم نقل جميع الاتصالات التي تم إنشاؤها في Tidio تلقائيًا إلى Shopify، لذلك ليست هناك حاجة لإدخال المعلومات يدويًا.
- تحسين تجربة العملاء: من خلال إدارة العلاقات بشكل أفضل، يمكنك تقديم خدمة أفضل للعملاء.
- تحليل البيانات: يمكنك تحليل البيانات المجمعة في Shopify لفهم سلوك عملائك بشكل أفضل.
كيفية إعداد الجمع
لإعداد التكامل بين Tidio وShopify، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Tidio الخاص بك.
- انتقل إلى قسم الإعدادات.
- اختر خيار التكامل مع Shopify.
- أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك على Shopify.
- احفظ التغييرات.
بمجرد إنشاء التكامل، سيتم نقل جميع الاتصالات التي تم إنشاؤها في Tidio تلقائيًا إلى Shopify.
ملخص
تعد قائمة جهات اتصال Tidio أداة قوية لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك. باستخدام خيارات التخصيص والمرشحات، يمكنك إدارة جهات الاتصال الخاصة بك بدقة وكفاءة. يضيف التكامل مع Shopify طبقة أخرى من الراحة، مما يسمح لك بإدارة علاقاتك تلقائيًا.
إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بدعم Tidio.