إذا كنت لا تتلقى إشعارات بشأن المكالمات أو الرسائل الجديدة، فيرجى التحقق من تمكين الإشعارات على جهاز Android الخاص بك.
إشعارات أندرويد
على أجهزة أندرويد، عليك الذهاب إلى الإعدادات> التطبيقات والرسائل .
حدد عرض جميع التطبيقات إذا لزم الأمر وابحث عن Tidio في القائمة.
افتح إعدادات Tidio وانتقل إلى الإشعارات:
تأكد من تشغيل خيار إظهار الإشعارات . إذا لم يكن الأمر كذلك، استخدم المفتاح المجاور له لتشغيلها. يمكنك أيضًا تحديد تمكين نقطة الإشعارات لعرض علامة الاختيار بجوار أيقونة التطبيق عندما يكون هناك إشعار في انتظارك.
الآن، قد تحتاج إلى تغيير إعدادات كفاءة البطارية. يرجى العودة إلى شاشة معلومات التطبيق وتوسيع الإعدادات المتقدمة والانتقال إلى تحسين البطارية
تأكد من ضبط الإعدادات على عدم التحسين .
[fact_box] استخدام مثير للاهتمام: يمكن أيضًا استخدام تطبيق Tidio كأداة لإدارة خدمة العملاء في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات الصغيرة بالتواصل مع عملائها بشكل أكثر فعالية. [/fact_box]
[note_box] نصيحة: إذا كنت تستخدم تطبيقات إضافية تتطلب إشعارات في الوقت الفعلي، فيجب عليك التحقق من عدم تأثرها بإعدادات كفاءة البطارية. [/note_box]
لا تسمع الإخطارات الواردة
يرجى التأكد من عدم مسح بيانات جهازك (اسحب لأسفل من الحافة العلوية للشاشة). إذا تم حذفه، سوف تحتاج إلى تمكين الصوت مرة أخرى. قد يكون السبب الآخر لذلك هو أنك قمت بتغيير الرسائل الموجودة في التطبيق. يرجى الانتقال إلى تطبيق Tidio Chat، وتحديد الإعدادات وتشغيله.