当您未登录 Tidio 的仪表板时，您可以让您的网站访问者知道您当前不可用。此外，您可以设置离线电子邮件警报，不会错过与潜在客户的通话。
小组件脱机时的外观
脱机小组件包括 脱机模式 和脱机 消息。离线 模式 显示在顶部，允许您显示简短的说明，让客户知道您没空，或者他们何时可以收到您的回复。
只要您未登录，离线模式就会显示在小部件的顶部（请注意，绿点也不会显示）：
当访客尝试开始对话时，将触发离线 通知 ，要求网站访客留下其电子邮件地址，以便即使他们离开您的网站，您也可以跟进请求。这有助于确保网站访问者始终看到您的答案。
您可以在 Tidio 控制面板的实时聊天>设置>可用性显示>小部件中自定义离线模式和离线消息。
更改离线模式
有三种方法可以更改您的离线状态（请在桌面应用程序中、在移动应用程序中和自动更改）。让我们一起来看看吧！
桌面应用程序和 Web 应用程序
要更改 Tidio 仪表板或桌面应用程序中的状态 – 单击面板右下角的照片并关闭 在线查看：
移动应用程序
要更改您在移动应用程序上的状态，请转到查询 > 并确保离线 模式 旁边的按钮已关闭。
营业时间 – 自动计划
要开始自动更改您的状态，请允许并调整您的计划。您可以通过转到Business Hours （工作时间） 设置>来执行此操作。
营业时间基于 您当前的时区。 请确保在营业时间区底部设置正确的 时区 。
要 设置 您的在线时间，请移动白色圆圈并将其安装在要在线查看的时间之间。
要 删除 时间并将 您的帐户设置为全天 离线，请将鼠标悬停在蓝线上并单击垃圾桶图标。
您可以稍后按 + same 按钮再次添加新时间。
请记住，当您想在工作时间在线看到时 – 您的 Tidio 控制面板需要打开，或者在移动应用程序的情况下 – 在后台运行。
如果您想为整个公司制定时间表，则需要确保每个人都有自己的工作时间。如果您是项目的所有者，您应该能够通过在下拉菜单中选择每个操作员的名称来更改其工作时间。同样，您需要确保他们设置正确的时区。
教条
这位 Tidio 用户每周四从早上 7：30 到下午 5：15 工作，但周五他很早就开始工作，中午休息一下——然后在晚上 7 点再回来 2 小时：
离线电子邮件警报
要在离线时接收电子邮件通知或在 Tidio 控制面板中设置离线，请访问此部分中的通知设置>。
要开启 离线电子邮件通知，请确保 为新邮件选择电子邮件列下方的字段。系统会自动选中 New Call Request （新呼叫请求） 框，以确保您收到所有新的呼叫请求消息和来自已分配呼叫的消息。
电子邮件通知始终发送到您用于创建 Tidio 帐户的电子邮件地址。如果要添加其他电子邮件地址以继续接收发送到其他个人电子邮件地址的电子邮件 – 打开电子邮件消息选项并手动添加另一封电子邮件。
离线通知如何运作？
电子邮件通知仅对 未分配的呼叫 有效至少 5 分钟 。您将在收到访客发送的最后一封邮件 5 分钟后，向您指定的电子邮件地址发送通知。如果您在 5 分钟之前将状态更改为在线或接听电话，则不会发送电子邮件通知。
电子邮件提醒包括访客数据及其发送给您的呼叫消息;您只需回复相同的电子邮件通知或登录聊天面板并从那里回复即可回复他们的消息。
离线时隐藏小部件
如果您不想在空闲时接收通知，则可以完全隐藏该小部件。要隐藏该小组件，请转到 “实时聊天>设置>显示>可用性” 小组件，并确保“脱机时显示聊天”旁边的按钮已关闭。
使用 Tidio 的更多提示
为了充分利用 Tidio，这里有一些额外的提示：
- 设置自动回复： 您可以设置对常见问题的自动回复，以节省时间并改善买家体验。
- 使用统计数据： 利用 Tidio 提供的统计数据来了解您的网站访问者的行为并改进服务。
- 与其他工具集成： Tidio 支持与 CRM、电子邮件和营销服务等其他工具集成，这可以提高您的效率。
- 团队培训： 确保团队中的每个人都知道如何以最有效的方式使用 Tidio。
- 定期检查： 对系统进行定期检查，以确保一切正常。
常见问题和解决方案
与任何系统一样，Tidio 上也可能出现问题。以下是一些常见问题和可能的解决方案：
- 收不到通知： 确保您的设置是最新的，并且电子邮件通知已开启。
- 小组件未在网站上显示： 检查是否已在您的网站上正确输入小组件代码。
- 连接问题： 如果存在连接问题，请检查您的 Internet 连接或服务器设置。
通过这些提示，您可以改进对 Tidio 的使用并确保更好的客户体验。