与客户消息保持联系对于客户沟通和支持非常重要。Tidio 提供了多种警报设置，让您不会错过客户的消息。
警报类型
您可以为网页、移动和桌面应用程序以及电子邮件通信设置 Tidio 通知。我们区分以下类型的警报：
新的聊天请求
通知您网站访客决定的所有新聊天。所有新聊天都在 Tidio 对话面板的 未分配 文件夹中可见。
最新公告
通知您网站访客发送给您的所有新消息。
入境访客
通知您有新访客访问您的网站。
新卡和卡公告
通知您新的传入工单（电子邮件）。
通知操作员
通知您有关访客在自动交互期间到达特定时间点的信息。可以使用Notify Triggers 操作在FlowEditor 中设置此警报。
请参阅下面的如何为不同设备设置每个警报。
Web 面板警报
Web 警报
要设置 Tidio Web 面板通知，请转到 Tidio 管理面板中的通知设置>。
在 通知部分，您可以设置通知： 新消息、新聊天请求、新访客和新工单以及工单通知。
通知分为Web（弹出窗口）和离线电子邮件通知（发送到您的收件箱的电子邮件）。您还可以为右侧的每种通知类型选择警报声音。我们将在本文后面阐明离线电子邮件提醒。
离线电子邮件警报
要开始接收离线电子邮件通知，请选中“通知设置>”部分中“电子邮件”列下的框。离线电子邮件警报选项允许您在登录或在 Tidio 面板上设置为离线时直接通过电子邮件接收网站访问者的推荐。
在离线电子邮件通知中，有 5 分钟的延迟，从收到的最后一封邮件开始计算。这样做是为了防止所有消息都以单独的电子邮件发送。相反，系统会收集聊天中写的所有消息，并通过一封电子邮件将它们全部发送给您
电子邮件通知始终发送到您用于创建 Tidio 帐户的电子邮件地址。但是，如果您想添加另一封电子邮件以继续接收发送到另一个个人电子邮件地址的电子邮件，您可以启用转发 电子邮件通知 选项并手动添加不同的电子邮件地址。
如果您想了解更多信息，请查看我们关于离线电子邮件提醒的文章。
Tidio 移动应用程序
您可以通过转到移动应用程序的“通知设置>”部分并确保启用通知来为您的 Tidio 应用程序设置通知。
如果您已启用通知但仍有问题，请在 Tidio 应用程序的“通知设置>”中打开警报故障排除中心。
您还可以通过轻触 Send Test Notification（发送测试通知 ）按钮手动请求测试，或打开我们的帮助中心以查找适用于每台移动设备的其他故障排除操作。
Tidio 桌面应用
您可以将 Tidio 应用程序下载到装有 Windows 和 Mac 的计算机上的桌面上。我们在有关安装桌面应用程序的文章中详细解释了如何下载 Tidio 桌面应用程序。
安装 Tidio 桌面应用程序后，该应用程序的通知设置类似于浏览器面板上的通知设置。
要设置 Tidio 桌面应用程序通知，请转到 Tidio 桌面应用程序的“通知设置>”部分。我们桌面应用程序上的设置类似于我们 Web 面板上的设置。
警报的重要性
警报是任何寻求与客户保持联系的企业必不可少的工具。它们允许客户服务经理在任何给定时刻了解客户的任何询问或问题。它是优质客户服务的基本组成部分。
改善客户服务
通过通知，您可以快速响应客户查询，从而显着改善客户服务。客户希望得到快速响应，如果他们没有得到响应，他们可能会寻找其他地方的解决方案。
客户满意度
快速高效的客户服务提高了客户满意度。当客户觉得他们的问题得到了快速的答案时，他们往往会对您的服务感到更满意。这可以为您带来回头客并为您的企业带来更好的声誉。
建立忠诚度
满意的客户往往更忠诚。当您为他们提供快速和高质量的服务时，他们将来有义务回复您。这种忠诚度可以带来额外的收入和业务增长。
缩短响应时间
通过通知，您可以缩短对客户查询的响应时间。这是一个显著的优势，尤其是在客户期望立即响应的数字时代。
最佳实践
为了充分利用 Tidio 的通知，需要考虑一些最佳实践：
- 设置所有类型的通知： 确保您收到所有类型的潜在客户的通知，包括聊天、消息和票证。
- 使用电子邮件通知： 如果您没空，请确保电子邮件通知已打开，这样您就不会错过任何一个电话。
- 定期检查您的设置： 确保您的设置是最新的，并且您会收到必要的通知。
- 设置不同的声音： 对不同类型的提醒使用不同的声音，这样您就可以在不看屏幕的情况下识别转弯类型。
总结
Tidio 警报是改善客户服务的重要工具。通过正确的警报设置，您可以确保您始终了解客户的所有查询，这将改善服务、客户满意度和忠诚度。
如果您想了解有关 Tidio 更多功能的更多信息，请随时查看我们的文章或直接与我们联系。