对 Tidio 聊天机器人使用操作

触发器在定义 Tidio 中流程的起点方面起着至关重要的作用。在本文中，我们将探讨触发器的概念和所有可用选项，以便您可以创建动态且高效的 Flow 体验。

添加触发器

构建流程的主要思想是创建地图，向聊天准确显示要做什么以及何时做。触发器会告知流程何时开始。

因此，创建流的第一步是选择正确的触发器，以告知流何时开始。

Tidio 中的触发器分为三种主要类型，每种类型都有独特的用途：

• 基于时间的触发器： 这些触发器根据特定时间或预定义的时间段触发。
• 基于操作的触发器： 当用户在网站上执行特定操作（例如单击按钮或滚动页面）时，将触发这些触发器。
• 基于事件的触发器： 这些触发器在发生特定事件（例如将商品添加到购物车）时触发。

设置起点后，您可以添加和连接触发器发生后将发生的操作。由于网格显示事件的逻辑链，因此必须按时间顺序连接操作。连接它们的线应该从动作到随后的反应。

可用触发器

单击下面的链接之一可快速跳转到特定触发器：

初次访问该网站

该流程在新访客首次访问您的网站时启动。

访客返回网站

当访客（而不是新访客）返回您的网站时，该流程开始。

访客打开某个页面

当访客打开您在触发器中定义的页面时，该流程开始。

访客单击聊天图标

当访客单击您网站上显示的 Tidio 聊天图标时，该流程将启动。

从其他流

这是用于创建门户的专用触发器。仅当另一个流（源设备）通过 另一个流的操作专门定向到具有此触发器的流时，才会释放具有此触发器的流。

访客滚动页面

当访客以一定百分比滚动浏览您的网站时，将触发该流。

鼠标离开窗口

当访客的鼠标光标离开您的网站窗口超过 5 秒时，该流程将启动。

在某些日期和时间

该流程仅在定义的日期和时间开始。

Shopify – 评论者添加到购物车

当访客将商品添加到其购物车时，将出现该流程。此时，它仅在与 Shopify 的集成处于活动状态时有效。

新活动

该流程从新事件开始。事件可以直接从 API 启动，您也可以在设置中开启自动事件。

访客有一段时间没有联系您

当访客在设定的时间内未与您联系时，该流程将启动。仅当访客给您留下了电子邮件地址时，该流程才有效。

废弃的表单

当访客填写表单，然后离开表单时，该流程开始。

审计长说

该流根据定义的短语或单词启动。

主计长选择一个部门

当审计师选择特定部门时，就会出现流程。请记住，此流程仅在您启用了 Classes 功能时有效。

Instagram – 对故事的回应

当访客在 Instagram 上回复您的故事时，该流程开始。

访客按下 Stream 启动按钮

当访客单击 Launch Flow 按钮时，该流开始。该按钮采用机器人图标的形式，出现在 Tidio 聊天窗口的右下角。您可以在此处了解 Stream Launch （流启动） 按钮。

话务员在通话过程中没有回应

当已将操作员分配给呼叫但在设定的时间内未响应时，该流将启动。如果满足条件，则流程可以每小时发生一次。

操作员触发流

当操作员在聊天对话期间触发流时，流将启动。流将管理对话。

话务员不接受电话

当操作员尚未打开新的传入聊天对话（它保持未关联）时，该流将启动。如果满足条件，则流程可以每 24 小时发生一次。

操作员将会话标记为已解决

当操作员单击聊天对话中的 Resolved （已解决 ） 按钮时，流开始。

通过了解 Tidio 中的触发器，您可以创建响应某些访客操作、操作员参与以及与流/键入按钮交互的流。通过有效使用触发器，您可以设计流畅的体验，从而改善客户互动、自动化流程并提供个性化帮助。利用触发器来释放流的全部潜力。

最佳实践

为了充分利用 Tidio 上的触发器，需要考虑一些最佳实践：

1. 设置明确的触发器： 确保您的触发器清晰准确。这将帮助您了解流何时以及如何工作。
2. 尝试不同的触发器： 随意尝试不同的触发器，看看哪种最适合您的受众。每个受众都是独一无二的，因此对一个受众有效的方法可能对另一个受众不起作用。
3. 跟踪结果： 使用分析工具跟踪流的结果。这可以帮助您了解哪些触发器会带来最佳结果。
4. 改进您的流程： 根据您收集的数据，优化您的流程以提高参与度和转化率。
5. 听取反馈： 考虑用户的反馈。这可以提供关于哪些有效和哪些无效的宝贵见解。

使用这些最佳实践，您可以最大限度地发挥触发器的潜力并创造更好的用户体验。