在 Tidio 上，您可以自动将来自其他邮件提供商的电子邮件直接转发到 Tidio 面板。使用此 帮助台 功能，您可以将所有 Tidio 传入的电子邮件作为票证获取，并通过 Tickets 文件夹管理它们。
如果您想了解有关我们的帮助台工具的更多信息，请查看这篇详细的文章。
在本文中，您将了解：
如何将邮箱添加到 Tidio
您可以通过转到 Tidio 管理面板中的 设置 > Helpdesk 类别来添加您的外部邮箱（或多个邮箱）：
…，然后单击 蓝色的 Connect your mailbox 按钮：
在弹出窗口中，您将看到两个选项可供选择： 连接现有邮件或 创建新地址 （使用 Tidio 域）。
连接现有邮件
当您想从现有电子邮件地址转发电子邮件时，请使用此选项。您可以在下面的字段中输入您的电子邮件地址。
单击 Next 进入第二步，您将在其中看到连接现有邮箱的分步说明。您可以根据需要从不同的 指南集中进行选择：
选择列表中的选项之一将为您提供连接邮箱的分步说明。如果您不使用 Gmail、Google Apps、Outlook 或 Office 365，请选择 Other mailbox provider （其他邮箱提供商）。它只会立即为您提供您的 Tidio 转发地址：
与 Gmail 或 Outlook 一样，您需要在邮箱设置中使用此唯一的转发地址。一旦你做对了，你所有收到的电子邮件都会开始出现在 Tidio 的 Tickets 文件夹中。
创建新的电子邮件地址
仅当您没有现有电子邮件地址或想要使用 Tidio 创建新电子邮件地址时，才使用此选项，尤其是仅用于迁移目的。此电子邮件地址将使用 域 @tidio.xyz。您只能键入 Elias。
单击 Next（ 下一步）时，您将看到新创建的地址列在 Helpdesk （帮助台） 类别中，并立即获准使用：
[note_box] 提示：如果您使用的是 @tidio.xyz 域的新电子邮件地址，则可以将其设置为仅用于重要或紧急电子邮件。这样，您可以将常规电子邮件与需要立即关注的电子邮件分开。[/note_box>
撤消电子邮件转发
转到 Tidio 面板中的设置>帮助台以撤消电子邮件转发。在要断开连接的邮箱右侧 – 单击“删除”按钮：
确认您的选择，您的邮箱将从面板中删除。请注意：这不会取消转账本身！
要完全撤消传输，您需要从外部邮箱设置中删除 Tidio 唯一的转发地址（例如在 Gmail、Outlook 或其他设置中）。每个提供商的步骤略有不同。
Gmail 格式
登录到您的邮箱，单击 婴儿车 控制面板中的图标，然后选择 个人设置.
选择 Forwarding and POP/IMAP 选项卡，然后选择 Disable forwarding，这将影响您之前添加的电子邮件地址。
Outlook.com 和 Office 365：
选择邮箱左上角的 Gear 图标，然后选择 Options （选项）。
在 Options 页面中，打开Account 部分中的Forwarding选项卡。
选择 Stop forwarding 选项，然后单击 Save 。
其他邮政提供商
找到您的转发设置，并从设置中删除唯一的 @tidioreply.com 电子邮件地址。
Tidio 的更多功能
除了电子邮件转发之外，Tidio 还提供了广泛的附加功能，可以提升客户的体验：
- 实时聊天： 让您的客户与您实时沟通。
- 自动化： 您可以设置对常见问题的自动回答。
- 报告和统计数据： 深入了解团队的绩效。
- 集成： 连接其他工具，如 CRM、电子商务平台等。
在线聊天
实时聊天是任何想要改善客户服务的企业的必备工具。使用 Tidio，您可以轻松地将实时聊天添加到您的网站，让您的客户提出问题并获得即时答案。
自动化
流程自动化可以为您节省大量时间。Tidio 允许您设置对常见问题的自动回复，因此即使您不在，您的客户也可以立即获得答案。
报告和统计
通过报告和统计数据，您可以跟踪团队的绩效并查看客户提出的常见问题。这可以帮助您改进服务并专注于最重要的问题。
集成
Tidio 提供与多种工具的集成，因此您可以将 Tidio 与您的 CRM 系统、电子商务平台以及您在业务中使用的其他工具连接起来。
总结
使用 Tidio，您可以以简单高效的方式管理所有电子邮件和与客户的通信。电子邮件转发功能只是 Tidio 提供的众多功能之一，附加工具可以显着升级您的客户体验。
如果您还有其他问题或想了解更多关于 Tidio 的信息，请随时与我们联系！