如何在 Tidio 上阻止有问题的访问者
小组件外观
在Show 的 Live Chat>Settings>部分，您可以根据自己的喜好调整您的 Tidio 小部件。
您可以对 外观 设置进行的更改取决于您希望聊天小部件在网站上的显示方式。右侧将提供预览，因此您可以实时查看更改。
您可以从我们关于自定义 Tidio 聊天小部件的文章的外观部分了解有关每个步骤的更多信息。
Widget 可见性
在小组件的可见性设置下，您可以确保网站访问者可以访问该小组件，并选择是否希望在您离线时以及在哪些设备上显示该小组件。
要调整小组件的可见性，您可以选择在选定的设备上显示它，或使用 Hide on Specific Pages 选项仅对特定页面隐藏它。您还可以打开 选项以允许访客在您不在线时创建票证 – 如果您希望访客在您不在这里时发送电子邮件。
开始
在 Start 设置下，您可以更改状态、背景和消息，如果您没有活动的聊天流，这些消息将可见。
聊天前调查
在 Start 开始 部分，您会找到 Pre-Chat Survey。在这里，您可以创建一个调查，在访问者输入第一条消息并尝试与您开始对话后，询问他们的姓名、电子邮件地址、电话号码或 GDPR 合规性。
此信息将保存在 对话 板中，供您在聊天时使用。
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**实用提示：** 如果你想提高你的聊天转化率，试着在聊天前在调查中提出简单明了的问题。例如，“我们今天能为您提供什么帮助”或“您的应用程序的主要主题是什么？
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多语言
多语言功能允许您以多种语言查看聊天小部件。此外，您可以编辑翻译中的任何句子并根据您的需要进行调整。要了解有关 Multilingualism 部分的更多信息，请参阅这篇文章： Multilingualism。
侧 栏
将您的聊天设置为在网站左侧或右侧显示为侧边栏。用户单击侧边栏后，底部将出现标准聊天小部件。
Facebook 信使
在这里，您可以设置与 Messenger 的集成。要确认，请使用您的 Facebook 凭据登录。要了解它是如何工作的，请阅读我们的文章，了解如何 将 Tidio 聊天与 Messenger 集成。
Instagram的
有关详细说明，请参阅我们的指南将 Tidio 聊天与 Instagram 集成。
微信
查看我们关于如何将 Tidio 聊天与 WhatsApp 集成的 文章，了解分步说明。
顾客服务
设置与您的电子邮件帐户的集成，以通过 Tidio Chat 接收和发送电子邮件。这将允许您将与客户的所有通信集中在一个地方。要对此进行 узнать больше，请查看我们的邮箱集成指南。
聊天页面
您还可以将聊天链接到页面上的按钮，并在用户单击该按钮时将其显示在新窗口中。聊天页面 URL 位于该部分的底部 – 您可以复制它并将其连接到您网站上的按钮。
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**实用提示：** 如果您正在使用与 WhatsApp 的集成，请确保您的号码是最新的，并且您在您指定的工作时间有空。它可以提高客户的满意度。
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源链接
其他设置
使用 Tidio 时，还有其他设置可以改善您的用户体验。我们将回顾其中的一些：
警报
您可以设置在聊天中有新消息时接收通知。这对于确保您不会错过与客户的任何对话非常有用。
- 选择要接收的通知类型（电子邮件、推送、短信）。
- 设置闹钟时间（例如，仅在工作时间）。
消息模板
您可以创建预先通知模板，以节省回答常见问题的时间。这可以提高您的效率。
- 创建新模板。
- 添加要包含在模板中的内容。
- 保存模板以备将来使用。
统计学
Tidio 为您提供有关您的通话的数据和统计数据。您可以关注：
- 发生的对话数。
- 调用的转化率。
- 平均响应时间。
改善客户体验
要改善您的买家体验，您可以采取一些额外的步骤：
员工培训
对您的员工进行适当的培训可以提高服务质量。确保团队知道如何尽其所能地使用 Tidio 的工具。
客户反馈
每次对话后，您可以要求客户提供有关服务的反馈。这可以帮助您了解哪些有效，哪些需要改进。
24/7 服务
如果可能，请考虑提供 24/7 全天候客户支持。它可以提高客户的满意度。
总结
使用 Tidio，您可以改善客户体验并提供快速高效的服务。通过自定义小部件、使用聊天前调查和其他设置，您可以确保您的客户获得最好的服务。
如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时联系 Tidio 支持。