了解如何在您的 Tidio 帐户上使用权限。作为项目所有者，您可以选择限制操作员访问您的 Tidio 帐户的某些部分。
权限
作为 Tidio 帐户上的项目，您可以为每个操作员设置自定义权限，但为了更轻松地做出此决定，我们创建了三个预定义角色供您选择：
主要
最高权限集。通过此权限，操作员可以访问所有选项和区段。
提供
使用此角色，操作员可以访问大多数选项，但略有限制。 管理员可以：管理管理员 、删除联系人、删除对话。
聊天代表
最简单的角色适用于无需访问 Tidio 设置面板即可响应呼叫的操作员。
添加运算符
当您在Operator team settings （操作员团队>设置>） 部分添加操作员时，您可以为触发器选择预定义角色。
在那里，您可以看到已添加的所有运算符的列表，以及您自己。使用右上角的 Add Trigger 按钮添加新触发器：
在弹出窗口中，您需要为新操作员命名，提供他们的电子邮件地址，并设置角色：
目前，您无法选择自定义角色。但是，一旦将运算符添加到运算符列表，这种情况就会发生变化。
更改权限
您可以在 Tidio Admin Panel 的Operator Team>Settings>部分更改每个 Operator 的权限。您还可以选择为每个 Operator 设置自定义权限。要进入 Customization Panel，请单击右侧 Operator Details 旁边的Edit Permission按钮。
您可以从可用的预设权限中进行选择，或更改当前权限集 – 创建自定义角色：
自定义触发器权限
您可以在 Tidio 面板中更改特定部分和操作区域的权限。
当您设置自定义权限时，您将看到以下内容：
- 访问呼叫：话务员可以访问和管理以前的对话吗？
- 访问联系人：操作员是否可以查看和管理联系人？
- 访问报告：话务员可以访问呼叫报告和统计信息吗？
- 访问设置：操作员可以更改帐户设置吗？
在“呼叫和联系人”选项卡中，您可以更改以下权限：
- 接线员能否看到以前的调用？
- 话务员可以删除呼叫吗？
- 操作员可以管理联系人吗？
在Segment Access 选项卡上， 您可以更改以下权限：
- 访问某些内容。
- 访问 admin 部分。
- 访问报告部分。
自定义设置的重要性
设置自定义权限是有效管理团队的重要工具。通过限制操作员访问您帐户的某些部分，您可以确保敏感信息的安全，并且操作只能由适当的操作员执行。
使用自定义权限的示例
- 客户服务团队：您可以授予管理员访问对话和联系人的权限，但不能授予分析或设置的权限。
- 销售团队：您可以允许销售代表访问销售报告，但不能访问以前的对话。
- 技术团队：您可以允许技术操作员访问设置，但不能访问呼叫或联系人。
通过这些设置，您可以简化团队的工作并防止错误或对敏感信息的不必要访问。
最佳实践
为确保对您的 Tidio 帐户的权限使用有效，以下是一些最佳实践：
- 定期审核： 定期审核操作员的权限，以确保他们仍然符合团队的需求。
- 培训： 确保所有操作员都了解他们的权限以及对他们的期望。
- 清除设置： 确保明确定义权限，以便每个操作员都知道他们可以做什么和不能做什么。
- 使用自定义权限： 您可以随意使用自定义权限来定制访问权限，以满足团队的特定需求。
通过使用这些做法，您可以确保您的团队顺利高效地工作，同时保持信息安全。
总结
管理您的 Tidio 帐户的权限是确保正确管理团队的重要工具。通过了解提供的不同角色和选项，您可以为操作员提供他们所需的访问权限，而不会泄露您企业的敏感信息。
如果您有任何其他问题或需要更多帮助，请随时联系 Tidio 支持。
