使用 Tidio 支持，除了常规卡袋外，您还可以访问垃圾邮件 文件夹。它位于全局邮箱底部附近 – 在视图列表下方和操作员列表上方。
多亏了垃圾邮件文件，您的卡可以没有某些不需要的因素;您还可以自己将特定电子邮件标记为垃圾邮件，或确保将来不会将某些传入电子邮件标记为垃圾邮件。
[note_box] 提示：如果您收到来自同一发件人的大量垃圾邮件，您应该考虑将它们标记为垃圾邮件，以避免重复骚扰。 [/note_box]
在本文中，您将了解：
自动垃圾邮件检测
Tidio 接受的某些类型的 卡会自动标记为垃圾邮件。发生这种情况时，Tidio 不会将整个参与标记为垃圾邮件;只有此特定消息才会发送到您的支持垃圾邮件文件。因此，Tidio 只过滤某些消息，但其他消息（来自同一发件人）保持不变。
通常，Tidio 会尝试将以下类型的卡片标记为垃圾邮件：
- 重复的广告信息。
- 包含不相关或不适当内容的消息。
- 包含可疑或不安全链接的消息。
每当 Tidio 向垃圾邮件文件发送票证时，该卡都不会以任何方式出现在您在 Tidio 上的项目分析 中。
[note_box] 示例：如果您收到来自同一发件人的促销消息，Tidio 可以检测到它并自动将消息标记为垃圾邮件。 [/note_box]
手动将卡片标记为垃圾邮件
当您决定自己将卡片标记为垃圾邮件时， 该发件人以后发送的所有电子邮件都将被标记为垃圾邮件。这允许您筛选掉完全不需要的终止（类似于本指南中描述的 Block Email Address 选项）。
如果您想标记一张卡，您可以通过使用工单列表本身的 Mark as spam 选项来实现（当您打开所选卡或一组卡的选项菜单时看到）：
…或者使用您正在查看的卡片右上角的 Mark as Spam 按钮：
当您将卡片刷到垃圾邮件文件时，该卡片将作为已删除的卡片出现在 Tidio 上的项目分析 中。
[note_box] 请记住：标记垃圾邮件卡不会立即删除它，而是将其传输到垃圾邮件文件中。如果需要，您可以恢复它。 [/note_box]
管理您的垃圾邮件卡
您可以在 spam 文件中看到所有垃圾邮件卡，按时间顺序排列：
操作员 无法回复垃圾邮件卡，但可以删除垃圾邮件卡或将其标记为非垃圾邮件。它可以以不同的方式进行;其中一种方法是通过单击卡片底部的 Mark as Not Spam 按钮：
另一种方法是使用卡片右上角的 Mark as Non-Spam 按钮：
最后，您可以使用左侧卡片列表中的 Mark as Not Spam 选项，它允许您一次标记多个卡片：
一旦工单被标记为非垃圾邮件，来自该发件人的其他信息将再次（自动）被标记为垃圾邮件。当然，您仍然可以稍后手动将卡片标记为垃圾邮件。
[note_box] 重要提示：如果您不小心将卡片标记为非垃圾邮件，可以更改设置并再次将其标记为垃圾邮件。 [/note_box]
垃圾邮件卡管理的好处
正确管理您的垃圾邮件卡可以改善您的 Tidio 体验。当您筛选掉不需要的卡时，您可以专注于更重要的卡，并为您的客户提供更好的服务。
此外，适当的垃圾邮件管理可以防止不需要的邮件干扰您的日常工作。当您处理大量卡片时，这一点尤其重要。
管理垃圾邮件卡的提示
- 定期检查您的垃圾邮件文件，以确保没有意外删除的重要卡。
- 识别出卡片后立即将其标记为垃圾邮件，以防止它们将来打扰您。
- 如果您收到来自同一发件人的定期消息，请使用 block 选项。
- 如果您认为工单被错误删除，请不要犹豫，恢复工单。
总结
管理 Tidio 上的垃圾邮件票是使用该平台的重要组成部分。通过将卡片识别并标记为垃圾邮件，您可以保持收件箱干净整洁，并专注于真正重要的卡片。不要忘记定期检查您的垃圾邮件文件，并采取必要的措施来保持您的 Tidio 体验积极。
