在 Tidio 中， 操作 是对话流的一个组件，它指导流执行特定任务，从而允许您创建交互式和自动化对话。了解如何有效利用操作并探索广泛的操作范围。
如何使用操作
Tidio 中的每个流都以一个触发器和一个操作开始，前者指示流应该何时开始，后者定义流应该做什么。有 20 多种不同的操作可供选择，您可以根据业务的特定需求定制流程。
可用操作
您可以使用以下内容构建流：
您将在流程编辑左侧的编辑窗口中看到所有操作。
发送聊天消息
的Send a chat message 允许流向网站的访客发送简单的消息。消息可以包含文本或图像。您还可以包含上下文信息元素（如访客的姓名），以便以更加个性化的方式向他们致意。
还有一个选项可以为随后的每个操作设置延迟。您可以使用它来让访客有更多时间阅读流消息，而不会被稍后的消息所困扰。注意：此选项允许的最大延迟为 15 秒;如果需要更多，请随时单独添加延迟操作。
问了一个问题
的Ask a question 允许您向访客提问。您可以根据答案为每个成功或失败的答案创建不同的流路径。
决策（快速解答）
分辨率（快速答案） 会要求访客选择预定义的选项，例如，允许您构建一个问题和答案流，以回答所选问题。该组件将允许您创建选定选项（快速回复）的列表，这些选项将连接到相应的组件。您可以随时更改按钮的顺序，方法是使用每个按钮旁边的 ‘Move’ 选项。
决策组件最多支持 11 个答案！
决策（按钮）
分辨率（按钮） 为您提供一个选项，可要求访客在显示的选项（按钮）之间进行选择。您可以随时更改按钮的顺序，方法是使用每个按钮旁边的 ‘Move’ 选项。此外，在 Action Decision （按钮） 中，您可以添加指向其按钮的链接。
您在此组件中最多只能添加 3 个按钮;如果您需要更多选项，请考虑使用上面提到的决策（快速回答）。
决定 （卡公告）
的Resolution （Card Notifications） 允许您向访客显示包含其他信息或各种选项的票证。它是以视觉和吸引人的方式展示产品、服务或其他信息的绝佳工具。
借助此组件，您可以查看包含图像、标题和描述的卡，并将每个卡连接到另一个操作或外部链接。
使用卡片的示例
假设您正在经营一家在线商店。您可以使用卡片通知来展示您最受欢迎的产品，包括每个产品的照片、简短描述和指向产品页面的“立即购买”按钮。
使用卡的好处
- 吸引访客的注意力。
- 允许清晰地显示信息。
- 使审计员更容易做出决策。
- 提高用户参与度。
将卡片组件整合到您的流程中可以提升用户体验并提高转化的机会。
[fact_box] Tidio 的一个有趣用途是通过结合“提出问题”和“决策（按钮）”等操作来为客户创造个性化体验。例如，您可以创建一个交互式调查，将客户引导至符合其偏好的产品或服务。 [/fact_box]
[note_box] 提示：使用 Ask a Question 操作时，请尝试合并问题，以获得简短、清晰的答案。例如，“Do you want more information about the product？”与“yes”或“no”答案。这有助于保持流程顺畅和专注。 [/note_box]
高级用途
一旦你掌握了 Tidio 的基础知识，你就可以开始探索更高级的用途了。例如，您可以将操作与 自动化 相结合，以创建更加个性化的体验。
个性化
使用“提出问题”和“决策（快速回复）”等操作，您可以收集有关访客的信息并相应地定制对话。例如，如果访客选择了特定选项，您可以根据他们的选择向他们发送个性化消息。
分析学
要了解您的操作的影响，跟踪效果非常重要。Tidio 提供分析工具，可以帮助您了解哪些操作最有效，哪些需要改进。
如何分析性能
- 访问 Tidio 控制面板。
- 选择 “Analytics” 类别。
- 检查有关转化率、调用时间和访客响应的数据。
- 根据收集到的信息进行更改。
最佳实践
为了充分利用您的 Tidio 操作，以下是一些最佳实践：
- 保持消息简短明了。
- 使用友好和热情的语言。
- 提供多种选项来提高参与度。
- 跟踪您的效果并相应地调整呼叫。
总结
Actions on Tidio 是一个强大的工具，可以提升您的客户体验。通过正确使用这些操作，您可以创建更具交互性、个性化和有用的对话。随意探索 Tidio 提供的所有选项并构建对话流程以满足您的需求。
