Tidio 的 Flows 部分 允许您在聊天中设置自动回复。这些流程旨在解决访客最常见的问题，并促进客户互动并提高您的整体效率。
导航您的流程
当您打开 Flows 部分时，您将看到 My Flows 部分，其中列出了您到目前为止添加的所有流程：
如果要从 My Flows （我的流程 ） 部分编辑现有流程，请单击流程旁边的三个点，然后选择 Edit （Edit（Edit）：
在可视化流程编辑器中，您可以通过单击您选择的节点并在右侧窗口中编辑文本来编辑流程的文本。
要了解有关在 Tidio 上编辑流的更多信息，请查看我们关于 从头开始创建流 或 编辑现有流的文章。
预制流程（模板）
在 My Flows （我的流） 选项卡下，有 Strategies （策略） 选项卡。根据您在注册过程中提供的信息，我们会在这里为您提供一系列流程，这些流程协同工作以帮助您实现业务目标。您可以在此处了解有关策略的更多信息。
还有一个可用 模板列表 ，您可以在其中浏览和使用所有现成的流程。模板分为三个 类别：潜在客户 流 、销售 流和支持 流。
您可以通过单击Use Template 按钮来选择模板，并调整发送给网站访客的消息。
上下文流
Tidio 新手，不确定从哪里开始使用流？如果现有模板不符合您的需求，您可以访问 Flows （流程） 部分左侧的 Welcome to Flows （欢迎使用 流程 ） 选项卡。此屏幕具有针对您的特定 Tidio 项目量身定制的专用流程，为您的后续步骤提供明确的建议。
流运算符
在 Flows （流） 面板的底部，您还可以看到 Flows Launcher （流启动器） 部分 – 有关此工具及其可能用途的更多信息，请参阅此文章。
[fact_box] 有趣的事实：Tidio 上的 Flows 不仅可以用于支持和销售，还可以用于收集客户的反馈。可以设置一个流来询问客户在购买服务或与服务交互后的体验，从而改进所提供的服务。 [/fact_box]
[note_box] 提示：在选择流模板时，请尝试考虑您的客户正在经历的流程。例如，如果您经营的是在线商店，“销售流程”模板可以帮助您更顺利地引导客户完成购买过程。 [/note_box]
了解 Tidio 中的流
Tidio 上的 Flows 是一个强大的工具，可让您简化与客户的沟通。使用流，您可以设置对常见问题的自动回复、提供重要信息并改善客户体验。
如何创建新流程？
要创建新流程，您需要转到 Flows （流程） 部分，然后单击 Create New Flow （创建新流程） 按钮。之后，您可以在预制模板之间进行选择，也可以从空流程开始。
创建新流程的步骤：
- 选择要创建的流类型。
- 添加要包含在流程中的节点。
- 编辑每个节点的文本。
- 保存流程并发布它。
流的不同用途
流可用于多种用途，例如：
- 为客户提供技术支持。
- 收集新的潜在客户。
- 产品和服务培训。
- 常见问题 （FAQ）。
- 收集客户反馈。
可用性流程示例
以下是一些可能有用的流程示例：
- 欢迎流：欢迎网站访客并向他们提供有关您的服务的信息的流。
- 支持流： 提供常见问题的答案并在需要时将客户引导至技术支持的流。
- 销售流程： 引导买家完成购买流程并为他们提供有关促销和折扣信息的流程。
改进您的流程
要改进您的流，跟踪其性能非常重要。您可以查看每个流的统计信息，并查看有多少客户使用了它们、收到了哪些响应以及可以进行哪些改进。
改进流程的提示：
- 定期检查您的流量统计数据。
- 询问您的客户他们对流的体验。
- 随着产品或服务的变化而更新流程的内容。
总结
Tidio 上的 Flows 是任何希望改善与客户沟通的企业的必备工具。通过创建自定义流，您可以为客户提供更好的服务体验、节省时间并简化您的工作流程。
如果您有任何其他问题或需要帮助创建流，请随时联系 Tidio 支持或查看我们帮助中心的更多文章。
