如果您没有收到有关新电话或消息的通知，请检查您的 Android 设备上是否启用了通知。
Android 警报
在 Android 设备上，您需要访问 > 个人设置 应用程序和通知。
如有必要，选择 查看所有应用程序 并在列表中找到 Tidio 。
打开 Tidio 设置并转到通知：
确保 Show alerts （显示警报 ） 选项已打开。如果没有，请使用旁边的开关打开它们。您还可以选择Allow Dot Notification （允许点通知 ），以便在有消息等待您时在应用程序图标旁边显示图标。
现在，您可能需要更改电池优化设置。请返回 App Info 屏幕，展开 Advanced Settings ，然后转到Battery Efficiency
确保将设置设置为Not Optimized （未优化）。
[fact_box] 有趣的用途： Tidio 应用程序还可以用作实时客户服务管理工具，让小企业更有效地与客户沟通。 [/fact_box]
[note_box] 提示：如果您使用的是其他需要实时通知的应用程序，请检查它们是否不受电池效率设置的影响。 [/note_box]
您听不到收到的通知
请检查您的设备是否未被删除（从屏幕顶部边缘向下拖动您的手指）。如果它被删除，您将需要再次播放声音。另一个原因可能是您更改了应用程序中的消息。请转到 Tidio Chat 应用程序，选择个人设置 并启用它们。